顧客滿意度的主題公園游客在線評(píng)論情感分析
發(fā)布時(shí)間:2021-02-28 11:07
中國主題公園近幾年發(fā)展速度迅猛,但也存在著配套基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)欠缺、主題氛圍烘托不足等各種問題。在線評(píng)論是表達(dá)意見建議和滿意度的最常見方式之一,本文運(yùn)用內(nèi)容分析法和情感分析法,以螞蜂窩和攜程旅游網(wǎng)上游客對(duì)中國的兩個(gè)著名的主題公園的在線評(píng)論為研究樣本,進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析,了解我國游客感知的內(nèi)容、情感傾向狀況和感知差異,并對(duì)這些信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,為中國類似主題公園未來的發(fā)展提供一些參考數(shù)據(jù)。
【文章來源】:現(xiàn)代商業(yè). 2020,(25)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【文章目錄】:
一、研究背景與意義
(一)研究背景
(二)研究意義
二、研究相關(guān)理論概述
(一)主題公園的概念
(二)顧客滿意度理論
三、研究對(duì)象與研究設(shè)計(jì)
(一)研究對(duì)象概況
(二)數(shù)據(jù)采集與處理
四、游客對(duì)主題公園整體感知評(píng)論情感分析
(一)游客對(duì)廣州長(zhǎng)隆歡樂世界整體感知內(nèi)容
(二)游客對(duì)北京歡樂谷整體感知內(nèi)容
(三)主題公園游客在線評(píng)論總體分析
五、結(jié)論
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]在線評(píng)論對(duì)大學(xué)生旅行預(yù)訂意向影響因素研究[J]. 韓建軍. 旅游縱覽(下半月). 2017(10)
[2]主題公園游客體驗(yàn)質(zhì)量研究-以蕪湖方特為例[J]. 張春花. 旅游縱覽(下半月). 2014(11)
[3]基于旅游體驗(yàn)的影視主題公園發(fā)展策略研究——以長(zhǎng)影世紀(jì)城為例[J]. 李秋雨,黃悅,周麗君,劉繼生. 地理科學(xué). 2013(11)
[4]基于內(nèi)容分析法的主題公園概念識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)研究[J]. 張安民,梁留科. 桂林旅游高等?茖W(xué)校學(xué)報(bào). 2008(01)
碩士論文
[1]大型主題游樂園旅游形象感知測(cè)量研究[D]. 劉瑩.遼寧大學(xué) 2016
[2]基于游客感知的歷史街區(qū)旅游形象評(píng)價(jià)研究[D]. 姚小梅.上海師范大學(xué) 2013
本文編號(hào):3055763
【文章來源】:現(xiàn)代商業(yè). 2020,(25)
【文章頁數(shù)】:2 頁
【文章目錄】:
一、研究背景與意義
(一)研究背景
(二)研究意義
二、研究相關(guān)理論概述
(一)主題公園的概念
(二)顧客滿意度理論
三、研究對(duì)象與研究設(shè)計(jì)
(一)研究對(duì)象概況
(二)數(shù)據(jù)采集與處理
四、游客對(duì)主題公園整體感知評(píng)論情感分析
(一)游客對(duì)廣州長(zhǎng)隆歡樂世界整體感知內(nèi)容
(二)游客對(duì)北京歡樂谷整體感知內(nèi)容
(三)主題公園游客在線評(píng)論總體分析
五、結(jié)論
【參考文獻(xiàn)】:
期刊論文
[1]在線評(píng)論對(duì)大學(xué)生旅行預(yù)訂意向影響因素研究[J]. 韓建軍. 旅游縱覽(下半月). 2017(10)
[2]主題公園游客體驗(yàn)質(zhì)量研究-以蕪湖方特為例[J]. 張春花. 旅游縱覽(下半月). 2014(11)
[3]基于旅游體驗(yàn)的影視主題公園發(fā)展策略研究——以長(zhǎng)影世紀(jì)城為例[J]. 李秋雨,黃悅,周麗君,劉繼生. 地理科學(xué). 2013(11)
[4]基于內(nèi)容分析法的主題公園概念識(shí)別標(biāo)準(zhǔn)研究[J]. 張安民,梁留科. 桂林旅游高等?茖W(xué)校學(xué)報(bào). 2008(01)
碩士論文
[1]大型主題游樂園旅游形象感知測(cè)量研究[D]. 劉瑩.遼寧大學(xué) 2016
[2]基于游客感知的歷史街區(qū)旅游形象評(píng)價(jià)研究[D]. 姚小梅.上海師范大學(xué) 2013
本文編號(hào):3055763
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