隨著新一代信息技術(shù)逐漸深入到旅游產(chǎn)業(yè)中,因此智慧旅游是近年來國內(nèi)外旅游業(yè)最熱門的話題和發(fā)展趨勢。如何幫助游客在旅游體驗(yàn)過程中快速獲取旅游信息、進(jìn)行精準(zhǔn)化與個(gè)性化旅游服務(wù),提升游客的使用體驗(yàn),是本文需要解決的問題。本文通過心流理論的設(shè)計(jì)研究,從觸點(diǎn)的角度總結(jié)出針對(duì)智慧景區(qū)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)問題求解模型與設(shè)計(jì)策略,確定了心流理論在智慧景區(qū)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用�；谛牧骼碚摰闹腔劬皡^(qū)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)研究。針對(duì)智慧景區(qū)與觸點(diǎn)的應(yīng)用特征研究,選取心流理論在教育、體育運(yùn)動(dòng)、營銷及交互設(shè)計(jì)領(lǐng)域的研究成果作為理論研究基礎(chǔ),從物理觸點(diǎn)、數(shù)字觸點(diǎn)、情感觸點(diǎn)三個(gè)層面論述分析影響游客心流體驗(yàn)要素,提出了基于心流理論的智慧景區(qū)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)模型。對(duì)智慧景區(qū)的相關(guān)概念進(jìn)行界定、發(fā)展特征與構(gòu)成進(jìn)行了分析研究,并從智慧景區(qū)服務(wù)系統(tǒng)闡述觸點(diǎn)的分類,以及對(duì)心流理論相關(guān)理論基礎(chǔ)及產(chǎn)生條進(jìn)行研究,重點(diǎn)論述了心流理論與智慧景區(qū)觸點(diǎn)的關(guān)系。運(yùn)用問卷調(diào)查、用戶觀察、用戶訪談等方法對(duì)游客基本特征、智慧景區(qū)觸點(diǎn)使用行為及使用體驗(yàn)展開了廣泛的調(diào)研分析,總結(jié)歸納出影響智慧景區(qū)觸點(diǎn)心流體驗(yàn)產(chǎn)生的要素�；谛牧骼碚摰闹腔劬皡^(qū)觸點(diǎn)設(shè)計(jì)模型。根據(jù)PAT基礎(chǔ)模型,論述“人”、... 

【文章來源】：湘潭大學(xué)湖南省

【文章頁數(shù)】：95 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

圖１．?１論文研究結(jié)構(gòu)??８??

２．１．４智慧景區(qū)的構(gòu)成??以迪士尼智慧服務(wù)系統(tǒng)為例分析智慧景區(qū)的構(gòu)成，主要分為實(shí)體引導(dǎo)、移動(dòng)??應(yīng)用與智能設(shè)備三個(gè)方面，具體分析如下：??（１）實(shí)體引導(dǎo)??實(shí)體引導(dǎo)主要包含導(dǎo)向標(biāo)識(shí)、旅游手冊、景區(qū)地圖、形象導(dǎo)向等，實(shí)體引導(dǎo)??主要是通過視覺語言來進(jìn)行視覺環(huán)境的傳達(dá)，一方面通過產(chǎn)品本身信息內(nèi)容進(jìn)行??方向引導(dǎo)，另一方面也可以結(jié)合智能終端進(jìn)行引導(dǎo)，幫助游客快速找到需要到達(dá)??的目的地�？梢越Y(jié)合不同景點(diǎn)的特殊性豐富整個(gè)環(huán)境空間效果，既具裝飾性又具??有功能性。??

用戶通過綁定信用卡信息，能輕松實(shí)現(xiàn)支付、預(yù)約、檢票等功能，同時(shí)也能??儲(chǔ)存用戶大量的信息與數(shù)據(jù)，為旅游服務(wù)提供者提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)參考，幫助相關(guān)服??務(wù)提供者進(jìn)行決策，及時(shí)給用戶推送信息。如圖２．３所示，迪士尼的智能設(shè)備主??要指可穿戴魔力腕帶Ｍａｇｉｃ?Ｂａｎｄｓ。??ｙ?，??圖２．?３魔力腕帶（Ｍａｇｉｃ?Ｂａｎｄｓ）??迪士尼的智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)為中國的智慧旅游實(shí)踐，提供一個(gè)非常有效的參??考。智慧旅游服務(wù)系統(tǒng)整合了網(wǎng)站、手機(jī)應(yīng)用、智能設(shè)備和實(shí)體導(dǎo)向，連接線上??和線下，將實(shí)體與智能相結(jié)合，給游客帶來游覽體驗(yàn)上顛覆性變革。＇因此，本文??將智慧景區(qū)的構(gòu)成概括為實(shí)體引導(dǎo)、移動(dòng)應(yīng)用與智能穿戴設(shè)備三個(gè)方面。??２．?２觸點(diǎn)的概念與分類??“觸點(diǎn)”最早出現(xiàn)在營銷學(xué)領(lǐng)域，之后在服務(wù)學(xué)領(lǐng)域逐步發(fā)展，它是隨著“服??務(wù)接觸”概念的提出發(fā)展而來［４６１。由于在不同領(lǐng)域?qū)τ|點(diǎn)的研究角度不同，從??而產(chǎn)生了觸點(diǎn)和服務(wù)接觸兩種容易混淆的概念。通過對(duì)營銷學(xué)、服務(wù)學(xué)、設(shè)計(jì)學(xué)??等相關(guān)領(lǐng)域的文獻(xiàn)研究

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于心流理論的移動(dòng)學(xué)習(xí)應(yīng)用交互設(shè)計(jì)研究[J]. 賀薔錕,何人可.  包裝工程. 2018(04)
[2]智慧旅游背景下的鄉(xiāng)村旅游生態(tài)服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)[J]. 鄧曉磊,羅岱,李亞旭.  包裝工程. 2018(04)
[3]基于無意視盲的運(yùn)動(dòng)類APP界面設(shè)計(jì)研究[J]. 龍娟娟,閆北歌.  包裝工程. 2017(24)
[4]微信小程序在森林公園導(dǎo)覽系統(tǒng)中的應(yīng)用研究[J]. 陳燁,劉群閱,尤達(dá),張逸,林毅偉,蘭思仁.  林業(yè)資源管理. 2017(05)
[5]基于服務(wù)設(shè)計(jì)的道路停車系統(tǒng)分析應(yīng)用[J]. 項(xiàng)鈺婷,董繼先,賀雪梅.  設(shè)計(jì). 2017(21)
[6]基于利益相關(guān)者訴求的景區(qū)智慧旅游框架體系構(gòu)建[J]. 阮立新.  南京師大學(xué)報(bào)(自然科學(xué)版). 2017(03)
[7]城市軌道交通換乘導(dǎo)向系統(tǒng)服務(wù)設(shè)計(jì)研究[J]. 鄭子云.  包裝工程. 2017(10)
[8]教育游戲評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)計(jì)與開發(fā)[J]. 劉文輝,王藝亭,趙敏,胡賀寧,江豐光.  開放教育研究. 2017(02)
[9]兒童語言教育游戲中的心流體驗(yàn)設(shè)計(jì)原則研究[J]. 李磊,王璇.  裝飾. 2017(02)
[10]基于RFID和ZigBee的景區(qū)游客管理系統(tǒng)研究與設(shè)計(jì)[J]. 曹紀(jì)磊.  電子科學(xué)技術(shù). 2016(05)

碩士論文
[1]面向智慧景區(qū)的智能導(dǎo)覽系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[D]. 何嘉琦.浙江大學(xué) 2017
[2]基于心流理論的小學(xué)生學(xué)習(xí)類移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)研究[D]. 張卓苗.江南大學(xué) 2015
[3]基于心流理論的功能整合網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)設(shè)計(jì)研究[D]. 歐細(xì)凡.湖南大學(xué) 2015
[4]高校體育教育中的一個(gè)新視角：心流理論[D]. 蔣文丹.清華大學(xué) 2010



本文編號(hào)：2987012