本文關鍵詞：鄭州方特歡樂世界智慧旅游景區(qū)建設研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著《旅游法》的出臺大大促進了我國游客散客化的發(fā)展進程,利用節(jié)假日外出旅游已經成為人們日常生活當中的必需品,尤其對于生活在城市中的居民來說,他們生活節(jié)奏快、壓力大,同時接受性強。而城市居民獲取信息的主要方式是移動互聯(lián)網、智能手機等新興科技產品,這些產品甚至已經成為他們交流、表達和娛樂的主要工具。游客青睞于網絡化、信息化的出行服務,從計劃行程到預定機票、預定酒店、預定景點門票等游客都希望自行設計完成。隨著信息化產業(yè)的發(fā)展,應運而生的便是智慧旅游市場的凸顯以及智慧景區(qū)產業(yè)的快速發(fā)展。除此之外,旅游消費、旅游公共服務體系、旅游交通網絡、旅游安全等都需要新技術的引入。新技術的介入將打破線上線下的局限性,實現(xiàn)旅游市場的散客化、全民化轉變。我國旅游業(yè)似乎進入了“失控”的狀態(tài),“脫韁野馬”的迅猛發(fā)展中正孕育著巨大的潛力,呼喚著新景區(qū)范式的出現(xiàn),即智慧景區(qū)的建設。主題公園以營建某種場景,利用某種設施設備,通過帶給游客非一般的體驗來作為其旅游資源的特色所在。方特歡樂世界作為連鎖型主題公園,已經在國內多個城市生根發(fā)芽,鄭州方特歡樂世界作為中原地區(qū)規(guī)模最大的高科技主題公園,具有主題公園智慧化研究的代表性。本研究首先引入國內智慧旅游景區(qū)成功的案例,張家界智慧景區(qū)和龍門石窟旅游景區(qū),分析其采用的建設方案和措施,以此給鄭州方特帶來借鑒意義。同時運用問卷調查法和實地調研法,對鄭州方特歡樂世界智慧旅游景區(qū)現(xiàn)狀進行分析,認為景區(qū)區(qū)位優(yōu)勢明顯,客源市場距離近,票務系統(tǒng)優(yōu)良,景區(qū)項目科技含量高,并且景區(qū)目前也在積極探索發(fā)展和建設的方向。在調查過程中也發(fā)現(xiàn)鄭州方特歡樂世界智慧旅游景區(qū)建設過程中存在著一些實際問題,智慧化傳播普及率低,客源市場和游客類型單一,忽視細節(jié)體驗效率低,定位導覽和自助導覽服務不健全等等問題。針對這些問題也進行了剖析,總結得出鄭州方特建設目標不明確,缺乏標準體系,專業(yè)人才匱乏,集團資金投入不足。在此基礎上提出相關建議與提升策略,培育智慧型游客,引進定位導覽技術,豐富自助導覽服務,建立平安景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)等,希望對其景區(qū)智慧化發(fā)展有一定參考意義。
【關鍵詞】：智慧旅游景區(qū) 鄭州方特歡樂世界 建設現(xiàn)狀 提升策略
【學位授予單位】：河南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2016
【分類號】：F592.7
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-10
• 1 緒論10-20
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 旅游產業(yè)優(yōu)化轉型10
• 1.1.2 信息技術融入生產、生活10-11
• 1.1.3 主題公園持久發(fā)展的需要11
• 1.2 研究意義11-12
• 1.2.1 理論意義11-12
• 1.2.2 實踐意義12
• 1.3 國內外研究綜述12-15
• 1.3.1 國外研究現(xiàn)狀12-13
• 1.3.2 國內研究現(xiàn)狀13-15
• 1.4 相關概念的界定15-17
• 1.4.1 智慧旅游15-16
• 1.4.2 主題公園16-17
• 1.5 研究方法和思路17-20
• 1.5.1 研究方法17
• 1.5.2 研究思路17-20
• 2 智慧旅游景區(qū)20-26
• 2.1 智慧旅游景區(qū)發(fā)展階段20-21
• 2.1.1 傳統(tǒng)階段20
• 2.1.2 電子商務階段20
• 2.1.3 數(shù)字旅游階段20-21
• 2.1.4 智慧旅游階段21
• 2.2 智慧旅游景區(qū)的特征21-22
• 2.2.1 有效互聯(lián)21
• 2.2.2 直接感知21
• 2.2.3 全面智能21-22
• 2.3 智慧旅游景區(qū)構成22-23
• 2.3.1 旅游資源保護22
• 2.3.2 業(yè)務與行政管理22
• 2.3.3 游客服務22
• 2.3.4 社會服務22-23
• 2.4 主題公園智慧化的意義23
• 2.4.1 服務智慧化23
• 2.4.2 管理智慧化23
• 2.4.3 營銷智慧化23
• 2.4.4 體驗智慧化23
• 2.5 國內代表性智慧旅游景區(qū)23-26
• 2.5.1 張家界智慧旅游景區(qū)24
• 2.5.2 龍門石窟智慧旅游景區(qū)24-26
• 3 鄭州方特歡樂世界智慧旅游景區(qū)建設現(xiàn)狀26-30
• 3.1 鄭州方特歡樂世界建設概況26
• 3.2 發(fā)展現(xiàn)狀分析26-30
• 3.2.1 區(qū)位優(yōu)勢明顯26-27
• 3.2.2 客源市場距離近27-28
• 3.2.3 票務系統(tǒng)智慧化28
• 3.2.4 景區(qū)項目科技含量高28
• 3.2.5 景區(qū)集團積極探索28-30
• 4 景區(qū)建設中存在的問題及原因分析30-36
• 4.1 存在問題30-33
• 4.1.1 智慧化傳播普及率低30
• 4.1.2 客源市場及游客類型單一30-31
• 4.1.3 體驗效率低31-32
• 4.1.4 定位導覽服務缺失32
• 4.1.5 自助導覽服務不健全32
• 4.1.6 景區(qū)實時流控告警忽視32-33
• 4.1.7 網上觀景平臺建設滯后33
• 4.2 原因分析33-36
• 4.2.1 目標不明確33-34
• 4.2.2 缺乏標準體系34
• 4.2.3 專業(yè)人才匱乏34
• 4.2.4 集團資金投入不足34-36
• 5 提升策略36-40
• 5.1 培育智慧型游客36
• 5.2 引進定位導覽技術與設備36
• 5.3 豐富自助導覽服務方式36-37
• 5.3.1 語音播報導游37
• 5.3.2 短信提醒導游37
• 5.3.3 二維碼導游37
• 5.4 建立平安景區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)37-38
• 5.5 增加網上觀景項目38
• 5.6 樹立“人本關懷”的服務意識38
• 5.7 豐富景區(qū)智慧模塊與內容38-40
• 5.7.1 完善三大平臺38-39
• 5.7.2 構建五大應用系統(tǒng)39-40
• 6 結論與展望40-42
• 6.1 主要結論40
• 6.2 研究不足40-41
• 6.3 后續(xù)展望41-42
• 參考文獻42-44
• 附錄44-47
• 致謝47-48

【相似文獻】

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