1999年,攜程旅行網(wǎng)在我國創(chuàng)立,這標志著我國在線旅游市場從此崛起。經(jīng)過將近二十年的時間,在線旅游市場的發(fā)展先后經(jīng)歷了起步階段、成長階段、市場細分階段、大量競爭者涌入四個階段。2005年處于在線旅游市場的成長階段,QNE旅游網(wǎng)正是成立于這個時候,QNE旅游網(wǎng)一經(jīng)成立便成為我國第一家以旅游搜索引擎為主要業(yè)務的企業(yè)。近幾年來,在線旅游市場已經(jīng)發(fā)展到大量競爭者不斷涌入的階段,由此帶來的競爭壓力不斷加大,同時各大在線旅游企業(yè)還存在著商品同質(zhì)化嚴重、線下服務質(zhì)量難以保證、低價競爭現(xiàn)象嚴重、缺乏行業(yè)規(guī)范等問題。面對不斷加大的競爭壓力以及虧損日益加劇的狀態(tài),QNE旅游網(wǎng)難逃被并購的結(jié)局。被并購后的QNE旅游網(wǎng)應該采取什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略,才能提升企業(yè)的競爭力,成為QNE旅游網(wǎng)的當務之急。本文通過對QNE旅游網(wǎng)的內(nèi)外部環(huán)境、差異化戰(zhàn)略選擇與實施途徑三個方面進行分析,先后采用文獻資料法、定性分析法、定量分析法以及經(jīng)驗總結(jié)法等研究方法,分別利用PEST分析法、波特五力模型、波士頓矩陣法、SWOT分析法以及構(gòu)建評價矩陣的方法對企業(yè)的外部環(huán)境、在線旅游行業(yè)環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境以及主營業(yè)務進行了分析與比較,著重分析了酒店、機票、度假三個主營業(yè)務,通過經(jīng)營模式、歷年財務數(shù)據(jù)以及最新的發(fā)展趨勢等多方面的分析,最后得出QNE旅游網(wǎng)應該全面實施差異化戰(zhàn)略的結(jié)論。同時指出,實施差異化戰(zhàn)略應該從整合管理團隊、提升服務質(zhì)量、調(diào)整主營業(yè)務、強化核心技術(shù)、重塑品牌形象五個方面著手進行。希望此次研究能在一定程度上彌補因行業(yè)快速發(fā)展而導致的理論研究的落后,同時能為其他在線旅游企業(yè)的進一步發(fā)展提供思路。
【學位單位】：山東理工大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2018
【中圖分類】：F724.6;F592.6;F272
【部分圖文】：

列政策舉措來解決我國經(jīng)濟供給側(cè)存在的問題。實際上，供給側(cè)改革概念提出之前，我國經(jīng)濟發(fā)展存在幾大結(jié)構(gòu)性問題，其中之一就是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的問題。產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)問題突出表現(xiàn)在低附加值產(chǎn)業(yè)、高消耗、高污染、高排放產(chǎn)業(yè)的比重偏高，而高附加值產(chǎn)業(yè)、綠色低碳產(chǎn)業(yè)、具有國際競爭力產(chǎn)業(yè)的比重偏低。供給側(cè)改革概念的提出為中國未來產(chǎn)業(yè)政策指明了方向：經(jīng)濟發(fā)展需要不斷加強第三產(chǎn)業(yè)的主導地位。在這樣的經(jīng)濟發(fā)展背景下，旅游業(yè)越來越受到關(guān)注。（2）經(jīng)濟發(fā)展水平近年來，我們經(jīng)濟發(fā)展水平穩(wěn)步提升，在穩(wěn)定的宏觀經(jīng)濟形勢和政策的大力支持下，全國旅游經(jīng)濟實現(xiàn)較快增長（見表 3-1 與圖 3-1）。表 3-1 旅游業(yè)對 GDP 總值的貢獻年度 年度GDP總值（億元） 第三產(chǎn)業(yè) GDP 總值（億元） 旅游業(yè)對 GDP 的綜合貢獻值（億元）2014 643974.0 308058.6 661002015 689052.1 346149.7 734002016 744127.2 384220.5 81900

圖 3-2 2017 年上半年在線旅游度假用戶月平均有效使用時間集中度示意圖二是新的進入者進入行業(yè)以后，現(xiàn)有的企業(yè)對其如何反應。如果現(xiàn)有企業(yè)對其表現(xiàn)出強烈的抵觸與抗拒并采取報復行動，比如降價、加強宣傳、加大促銷力度等，那么這個新進入者有可能出師不利，面臨著難以扭轉(zhuǎn)的不利形勢，這種情況下多數(shù)新進入者會知難而退。相反，如果現(xiàn)有企業(yè)對新進入者沒有表現(xiàn)出太多的關(guān)注，那么新進入者就有機會平穩(wěn)進入市場從而分得一杯羹。在線旅游市場主要有兩種企業(yè)組成：一是幾個占據(jù)市場份額較大的大型企業(yè)，二是一些占據(jù)一定市場份額、數(shù)量也較多的中小型企業(yè)。并且在線旅游市場本身仍在快速發(fā)展，有著很多的市場機遇，因此，一般情況下，市場對于新進入者的反應還是比較平和的，這也代表在今后一段時期內(nèi)，應該還有不少的新進入者涌現(xiàn)。3.2.2 替代品威脅分析在線旅游市場的替代品威脅，可以從在線旅游產(chǎn)品的分銷渠道著手，具體從以下兩個方面展開：

東理工大學碩士學位論文 第三章 QNE 旅游網(wǎng)外部環(huán)境分析NE 旅游網(wǎng)獨有的垂直搜索技術(shù)。QNE 旅游網(wǎng)的垂直搜索，可以在用戶鍵入自己想的產(chǎn)品之后，呈現(xiàn)不同供應商的產(chǎn)品，使用戶能夠一目了然的對價格進行對比，大提高了用戶進行選擇的效率。QNE 旅游網(wǎng)的垂直搜索技術(shù)吸引了一大批忠誠度較的顧客群。艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)顯示，QNE 旅游網(wǎng)的顧客忠誠度高于行業(yè)平均水平（見 3-3）。綜上所述，從在線旅游網(wǎng)站之間的產(chǎn)品替代這個角度來看，QNE 旅游網(wǎng)可被替代的風險是很低的。

【參考文獻】

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本文編號：2813612