【摘要】：伴隨著21世紀(jì)大眾旅游時(shí)代的到來,旅游活動(dòng)成為全球參與人數(shù)最多、涉及地理范圍最廣的社會(huì)活動(dòng)之一,不但帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)利益,也帶來了良好的社會(huì)效益,越來越多的民眾開始關(guān)注并投身到旅游行業(yè)中來,促使全球旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展。但仍有一些問題值得高度關(guān)注,如一些旅游利益相關(guān)者因巨大經(jīng)濟(jì)利益的誘使,在從事旅游活動(dòng)的過程中,只單純謀求經(jīng)濟(jì)利益,忽視社會(huì)利益、環(huán)境利益和文化利益,產(chǎn)生一系列的道德問題,集中反映在旅游者的道德問題,其它旅游利益相關(guān)者的誠信問題、社會(huì)責(zé)任問題,以及旅游的可持續(xù)發(fā)展問題等。然而解決以上問題,僅僅依靠政策制度和法律法規(guī)是顯然不夠的,旅游道德對(duì)于規(guī)范人們的行為,更能發(fā)揮出前者們無法比擬的作用,更能引導(dǎo)旅游利益相關(guān)者的道德自覺,避免道德盲區(qū),從而能更為有效地引導(dǎo)旅游業(yè)朝健康、有序、和諧的方向發(fā)展。因此,運(yùn)用旅游道德,加強(qiáng)旅游利益相關(guān)者的道德建設(shè)成為倫理道德研究領(lǐng)域中亟待解決的問題之一。 本文以旅游倫理道德為理論基礎(chǔ),概括旅游利益相關(guān)者道德建設(shè)取得的成績,主要體現(xiàn)在旅游利益相關(guān)者道德建設(shè)逐漸引起社會(huì)關(guān)注,旅游利益相關(guān)者的道德修養(yǎng)水平進(jìn)一步提升,生態(tài)環(huán)保意識(shí)不斷地加強(qiáng)等方面,并進(jìn)一步分析出成績得產(chǎn)生依賴于傳統(tǒng)道德的規(guī)范、培訓(xùn)教育的指引、社會(huì)輿論的監(jiān)督這三大要素。同時(shí),發(fā)現(xiàn)旅游利益相關(guān)者道德建設(shè)存在許多值得關(guān)注的問題,包括旅游者的道德問題、旅游利益相關(guān)者的誠信問題、社會(huì)責(zé)任問題和旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展問題。通過結(jié)合海南三亞旅游業(yè)發(fā)展的實(shí)際案例,借助旅游倫理道德的理論支持,分析出這些問題產(chǎn)生的主要原因,如市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)負(fù)影響、培訓(xùn)教育不到位、激勵(lì)機(jī)制不健全、監(jiān)督管理不全面、媒體宣傳不及時(shí)等。 在對(duì)旅游利益相關(guān)者道德建設(shè)現(xiàn)狀進(jìn)行分析總結(jié)之后,依據(jù)旅游道德的基礎(chǔ)理論,結(jié)合旅游業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律,本文以尊重利益多樣性、統(tǒng)一性、發(fā)展性為基本原則,通過加強(qiáng)旅游道德教育研究、倡導(dǎo)公平有序競(jìng)爭(zhēng)理念、創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)媒體監(jiān)督平臺(tái)、建立道德制度保障機(jī)制、健全旅游道德規(guī)范體系、營造文明和諧旅游氛圍等方面的措施,全方位多角度地培養(yǎng)旅游利益相關(guān)者的道德意識(shí),規(guī)范道德行為,加強(qiáng)旅游利益相關(guān)者的道德建設(shè),以期為旅游業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的道德氛圍,促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：山西財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2011
【分類號(hào)】：F592
【圖文】：

展為一套利益相關(guān)者理論。其產(chǎn)生即是對(duì)傳統(tǒng)主流企業(yè)理論“股東之上主義”反思”，也是對(duì)西方社會(huì)所掀起一系列社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)的“理論回歸”。其中，關(guān)者分類中主要出現(xiàn)過幾種分類方法，比如 Clarkson 根據(jù)相關(guān)群體與企業(yè)聯(lián)系利益相關(guān)者分為首要的利益相關(guān)者(Primary Stakeholders)和次要的相關(guān)者(Secolders)。旅游利益相關(guān)者的概念學(xué)中的“利益相關(guān)者”被引入旅游研究中后，國內(nèi)外的學(xué)者根據(jù)各自的研究目相關(guān)者進(jìn)行了分類，其中具有代表性的有以下幾位： 和 Jane 通過研究一起繪制了一份以旅游經(jīng)營商位為中心的利益相關(guān)者圖譜，其、地方旅游委員、酒店、最終用戶、旅游代理商、國家旅游組織、中央政府部級(jí)旅游吸引物、媒體組織、運(yùn)輸、壓力群體、地方政府旅游商，見下圖 1-1。

005年旅游業(yè)投訴問題構(gòu)成圖

【引證文獻(xiàn)】

相關(guān)碩士學(xué)位論文 前1條

1 史樄;導(dǎo)游職業(yè)道德建設(shè)研究[D];山西財(cái)經(jīng)大學(xué);2013年

本文編號(hào)：2737345