【摘要】：近年來,隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展,旅游目的地之間的競爭日益激烈。在以游客體驗為導(dǎo)向的旅游市場環(huán)境下,基于游客滿意的視角完善旅游目的地的建設(shè),對增強旅游目的地的核心競爭力具有重大作用。自2008年7月7日福建土樓申遺成功后,作為福建土樓的重要組成部分,永定土樓成為世界各地游客關(guān)注的焦點。土樓旅游景區(qū)這種獨特的旅游地,如何增強游客吸引力,提高游客滿意度是個值得探討的課題。 本文在對國內(nèi)外游客滿意度和土樓旅游研究進行文獻綜述的基礎(chǔ)上,對永定土樓旅游地游客滿意度進行研究。首先分析了永定土樓旅游發(fā)展的基礎(chǔ)條件；設(shè)計了永定土樓旅游地游客滿意度調(diào)查問卷,包括游客滿意度調(diào)查與游客特征分析,游客滿意度調(diào)查主要包括三部分：一是游客滿意度評價指標(biāo)體系,二是游客對旅游地發(fā)展其他問題的評價,三是游客滿意度后續(xù)影響；游客特征分析主要包括游客人口統(tǒng)計學(xué)特征與游客出游特征分析；通過預(yù)調(diào)查對問卷進行調(diào)整;對永定洪坑、初溪、高北與南溪四大土樓群進行實地調(diào)查,收回有效樣本656個,運用數(shù)量分析對概念性的評價指標(biāo)體系進行修正,借助IPA分析法確定永定土樓旅游地應(yīng)該“重點改進”、“繼續(xù)努力”、“低優(yōu)先發(fā)展”以及“不要花太多精力”的四類因素,為土樓旅游發(fā)展的戰(zhàn)略分析提供依據(jù),并對游客感知的旅游地發(fā)展?fàn)顩r和游客滿意度后續(xù)影響進行分析與評價,總結(jié)了永定土樓游客滿意度和四大土樓群的滿意度差異。最后基于游客滿意的視角提出了永定土樓旅游地開發(fā)策略,對永定土樓旅游地的可持續(xù)發(fā)展具有參考價值。
【學(xué)位授予單位】：福建師范大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2010
【分類號】：F592.7
【圖文】：

本文根據(jù)專家咨詢法，保留五成以上的專家認(rèn)同的指標(biāo)。52、56、514、521、524、529、532、533這8個指標(biāo)均無過半數(shù)，故選擇刪除，剩余31個指標(biāo)(見圖2一2)。象K嗽綱游客滿意度指標(biāo)圖2一2專家對游客滿意度指標(biāo)的選擇Fig.2一 2ExPerts， PrefereneeinTo碩 stSatisfactionIndex(2)專家修改意見針對永定土樓旅游地游客滿意度的39個指標(biāo)，巧位專家認(rèn)為指標(biāo)選取較為合理，n位專家認(rèn)為指標(biāo)選取需要進行相應(yīng)的調(diào)整;21位專家認(rèn)為指標(biāo)基本完整，不需要再進行補充，否則指標(biāo)過多容易導(dǎo)致問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的冗繁與游客的厭煩心理，5位專家認(rèn)為仍需要進行相應(yīng)的補充。專家具體修改意見如下:A、“景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美程度”與“景區(qū)綠化，’有重復(fù)，其實游客更為關(guān)注的是宏觀的“景區(qū)風(fēng)景優(yōu)美程度”

第三章永定土樓旅游地游客滿意度分析與評價方亞待改進與完善(見圖3一3)。----------一--------------------一-一訓(xùn)‘及/l60J性3

本文編號：2717152