【摘要】：21世紀,旅游已一躍而成為世界第一大產(chǎn)業(yè),旅游業(yè)被公認為是永遠的朝陽行業(yè),受到各國政府的重視,并給予優(yōu)先發(fā)展。大力發(fā)展旅游經(jīng)濟,是整個國際旅游業(yè)的總體發(fā)展趨勢。處于中國西部的世界自然遺產(chǎn)地九寨溝景區(qū),經(jīng)過30年的強力發(fā)展,九寨溝景區(qū)品牌優(yōu)勢已在國內(nèi)外同類景區(qū)中凸顯。如今,九寨溝這一生態(tài)旅游品牌已成為四川乃至中國對外交流的一張黃金名片,其品牌的影響力、輻射力和帶動力日益增強,當之無愧地成為四川旅游的核心品牌、中國旅游的黃金品牌。30年來,九寨溝景區(qū)品牌建設雖然走出了一條跨越式發(fā)展之路,但由于區(qū)域環(huán)境及人才集聚因素缺乏,人才培育的漸進性與品牌打造的快速性不匹配,使九寨溝人才隊伍建設與景區(qū)品牌發(fā)展存在較大的差距。景區(qū)做優(yōu)、人才先行,要進一步加快景區(qū)發(fā)展,重點在人,關鍵在人才。景區(qū)保護和發(fā)展的兩大主題需要更多的人才.來實現(xiàn)和保障,現(xiàn)有的員工隊伍需要整合完善、需要做精做優(yōu),只有這樣,景區(qū)人才隊伍才能有效構(gòu)建并迸發(fā)出更強勁的驅(qū)動力,使九寨溝這一世界自然遺產(chǎn)地煥發(fā)出更加蓬勃的生機與活力。正是基于這樣的考慮,便有了本文的選題。 本文通過對九寨溝地區(qū)歷史、地域、人文、民俗等方面的綜合分析,客觀全面地闡述了九寨溝景區(qū)當前員工隊伍的來源、基本結(jié)構(gòu)、隊伍現(xiàn)狀及取得的成績,并根據(jù)國內(nèi)、國際旅游業(yè)人才隊伍發(fā)展現(xiàn)狀及預測,找準景區(qū)的現(xiàn)實差距；提出了實現(xiàn)景區(qū)“國內(nèi)一流、國際知名”發(fā)展要求及構(gòu)建“國際旅游精品景區(qū)”的發(fā)展目標。本文的研究宗旨在強調(diào)：構(gòu)建國際旅游精品景區(qū)的發(fā)展目標不是一句空話,它需要具備開闊的國際眼光、開明的開放意識、開放的用人政策來集聚和整合人才隊伍,通過提高人才隊伍建設這一核心競爭力來實現(xiàn)九寨溝景區(qū)的可持續(xù)發(fā)展、又好又快發(fā)展；因為在九寨溝奇絕天下的自然景觀、眾口皆碑的品牌形象,及數(shù)字化管理、零垃圾品牌的率先創(chuàng)立等基礎上,景區(qū)管理者有責任、有義務把它保護得更好、管理得更好、經(jīng)營得更好、發(fā)展得更好,創(chuàng)造世界自然遺產(chǎn)地管理的中國典范。 本文筆者認為,由于體制機制的不同,中國和歐美等國在國家公園的管理模式上有很大的差異,研究旅游業(yè)人才隊伍建設以及世界自然遺產(chǎn)地中國式管理模式?jīng)]有普遍認同的現(xiàn)成范例,所以在當前九寨溝生態(tài)景觀管理國內(nèi)領先的現(xiàn)狀上,景區(qū)要實現(xiàn)更好更大程度的多方位提升,只有靠自己不懈努力,最大限度地克服事業(yè)單位管理的人事歸口模式下,景區(qū)用人的自主性不足等現(xiàn)實,把握好事業(yè)單位、企業(yè)管理的中間平衡度,創(chuàng)新方式,不拘一格選好人、用好人。以個性化精細化服務為標準促進基礎員工隊伍的素質(zhì)提升、以專業(yè)化科研化需求為導向推進專業(yè)人才隊伍建設、以國際化現(xiàn)代化為目標培育夯實外語營銷等外向型人才隊伍,在景區(qū)人才隊伍的自主發(fā)展、自我管理基礎上,創(chuàng)新方式促進外來高端人才的景區(qū)使用模式,在外來人才的使用中,提倡“不求所有,但求所用”的開放用人方式,使自有人才與外來人才相輔相成、相得益彰、互進互補,共同促進九寨溝在保護、科研、管理的全方位發(fā)展。 本文在結(jié)構(gòu)上共分五個章節(jié),第一章闡述了國內(nèi)外旅游發(fā)展概況,對全球旅游發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢進行了分析,目的是將九寨溝景區(qū)未來發(fā)展戰(zhàn)略置于國際國內(nèi)旅游發(fā)展大趨勢下進行決策。第二章從國內(nèi)外旅游人才發(fā)展趨勢等方面進行了分析,使景區(qū)旅游人才隊伍發(fā)展既適應景區(qū)發(fā)展需要,更要順應國際國內(nèi)旅游人才發(fā)展的普遍化發(fā)展要求,使景區(qū)人才隊伍的發(fā)展具備全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展特性。第三章是九寨溝景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略與人才需求分析,發(fā)展戰(zhàn)略中將發(fā)展目標的時間段從三個層面進行了闡述。筆者結(jié)合四川災后旅游恢復實際,以及我黨建國百年戰(zhàn)略發(fā)展目標中提出的發(fā)展要求,將景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略目標界定在國家及四川宏觀經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略下進行分步實施,從景區(qū)發(fā)展戰(zhàn)略的目標層面對人才需求的階段性總量需求、質(zhì)量要求、結(jié)構(gòu)優(yōu)化等方面進行了闡述。第四章從謀劃長遠,更要立足實際的角度出發(fā),對九寨溝景區(qū)人才隊伍現(xiàn)狀進行了評估分析,既找準了差距,又分析了原因。第五章從抓好人才隊伍建設,提出九寨溝人才發(fā)展戰(zhàn)略思路,針對當前人才工作存在的差距及差距的成因設計解決問題的機制,提出解決問題的對策。從建立績效管理體制等六個方面確保戰(zhàn)略目標實現(xiàn),從執(zhí)行與控制層面予以更加完善的制度設計。
【圖文】：

中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢1中國旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀當前，中國己成為全世界發(fā)展最快、亞太地區(qū)第一大出境旅游市而且，中國還有一個其他國家難以比擬的巨大的國內(nèi)旅游市場。加入WTO后，旅游日趨走向國際化，隨著市場的不斷完善和與國場的逐步接軌，人們的生活水平和審美意識不斷提高，“追求舒謐”為主要目的休閑度假旅游和“體現(xiàn)個性審美”的民俗文化、環(huán)保、體育健身等特色旅游需求不斷增強。旅游業(yè)的發(fā)展具有巨經(jīng)濟拉動作用，旅游產(chǎn)業(yè)不僅成為第三產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟支柱，更成為經(jīng)濟的重要組成部分，發(fā)揮著對國民經(jīng)濟的貢獻作用。中國旅游國內(nèi)生產(chǎn)總值中的比重到2010年將達到7%，20巧年將達到8%。

重點科技攻關項目的示范項目“數(shù)字九寨溝”工程，使景區(qū)綜合效率提高了38%;探索出了中國景區(qū)數(shù)字化管理新理念、新方法及旅游產(chǎn)業(yè)運營新模式，建立起景區(qū)資源保護與旅游開發(fā)協(xié)調(diào)發(fā)展的新機制，其技術(shù)體系構(gòu)成了中國景區(qū)數(shù)字化建設標準。二是在全國景區(qū)中率先建立起集訂票、購物、餐飲、展覽、休憩于一體的游客服務中心。三是在全國景區(qū)中率先實施限量旅游策略，控制游客日游覽規(guī)模，以減輕環(huán)境承載壓力。四是在全國景區(qū)中率先運行綠色環(huán)保觀光車，以保護生態(tài)環(huán)境，同時，通過開通人行景觀棧道實現(xiàn)人車分流，有效減輕環(huán)境壓力并確保安全運營。五是在全國景區(qū)中率先全面推行免水沖環(huán)保廁所，景區(qū)環(huán)衛(wèi)工作實行動態(tài)保潔，排泄物和垃圾做到日產(chǎn)日清，并打包外運集中處理，實現(xiàn)污染物的零排放，保證九寨溝景區(qū)生態(tài)水景安全。第四，，景區(qū)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展。
【學位授予單位】：西南財經(jīng)大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2009
【分類號】：C964.2;F592.7

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本文編號：2703599