發(fā)布時間：2020-05-25 13:13

【摘要】：隨著旅游業(yè)戰(zhàn)略地位的提升,作為旅游業(yè)重要支柱的旅行社業(yè)也進入了新的戰(zhàn)略發(fā)展期,在迎來巨大發(fā)展機遇的同時也面臨著空前激烈的市場競爭,旅行社行業(yè)普遍感受到了危機與挑戰(zhàn)。諸城市作為全國百強縣之一,具有豐富的旅游資源。近年來,旅行社業(yè)雖發(fā)展迅速,勢頭良好,但發(fā)展過程中也存在著一系列亟待解決的問題。本文以諸城市旅行社業(yè)為研究對象,運用產(chǎn)業(yè)組織理論中的SCP范式以及旅游管理學(xué)方面相關(guān)知識,采用文獻研究法、訪談法、案例分析法、pest分析法等方法對諸城市旅行社行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在問題進行分析研究。首先,運用pest分析法和波特五力模型對諸城市旅行社行業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境進行分析,從外部環(huán)境來看,諸城市旅行社行業(yè)的政治、經(jīng)濟、社會環(huán)境良好,但行業(yè)發(fā)展受到OTA模式的沖擊;從內(nèi)部環(huán)境來看,行業(yè)內(nèi)競爭激烈,游客與代理商討價還價能力強。其次,運用SCP范式對諸城市旅行社業(yè)的市場結(jié)構(gòu)、市場行為和市場績效進行分析,研究發(fā)現(xiàn)諸城市旅行社業(yè)的市場集中度低,產(chǎn)品差異化程度不高,市場結(jié)構(gòu)有待優(yōu)化;價格戰(zhàn)突出、營銷方式單一,市場行為有待完善;顧客滿意低、旅行社利潤不高,市場績效有待提升。再次,基于企業(yè)視角對旅行社存在的普遍性問題進行了分析,研究表明,諸城市各旅行社普遍存在著戰(zhàn)略選擇不當(dāng)、管理能力薄弱、品牌意識不強、專業(yè)人才匱乏、財務(wù)制度不健全等問題。最后,針對這些問題提出了相應(yīng)的發(fā)展策略。
【圖文】：

青島大學(xué)碩士學(xué)位論文市并未將資源優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟優(yōu)勢,旅行社業(yè)的地接業(yè)基本沒有開展游資源的浪費。圖 1.2 所示（參考數(shù)據(jù)為在旅游局掛牌的 24 家旅行社），諸城市旅成十分單一，并且過于集中，組團業(yè)務(wù)占旅行社業(yè)務(wù)總量的 85%左收入的主要來源。雖然諸城市擁有豐富的旅游資源，，但資源優(yōu)勢并勢，旅行社的地接業(yè)務(wù)十分慘淡，這也預(yù)示著充分利用好本市旅游目的地接待工作將成為今后諸城市旅行社業(yè)發(fā)展的重點。

18圖 1.3 諸城市旅行社業(yè)波特五力模型圖新進入者的威脅些年來,諸城市旅行社行業(yè)發(fā)展迅速，旅行社數(shù)量不斷增多。旅行年的兩家發(fā)展到目前的 30 多家,截至 2018 年上半年，全市共有 36 家。其中旅游局注冊的旅行社和旅行社辦事處 24 家,諸多品牌旅行社城市現(xiàn)有的旅行社業(yè)市場造成一定的威脅,無論是市外旅行社的進旅行社都將進一步擠壓諸城市旅行社行業(yè)的生存空間，拉低平均利入者的沖擊，一些老牌旅行社正面臨著客戶流失的威脅�，F(xiàn)有競爭者的競爭程度于諸城市旅游市場有限，旅行社數(shù)量眾多，各旅行社紛紛采取不同中不乏不正當(dāng)競爭手段，致使整個行業(yè)的競爭變得異常激烈。價格入的增多、服務(wù)質(zhì)量的提升、產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的加快，都促使諸爭進入白熱化，絕大部分旅行社，尤其是中小型旅行社早早就展開
【學(xué)位授予單位】：青島大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號】：F592.7

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本文編號：2680204