發(fā)布時(shí)間：2020-04-25 00:20

【摘要】：隨著當(dāng)今社會(huì)物質(zhì)生活的極大豐富,人們的精神追求也越來(lái)越高。這也深深表現(xiàn)在當(dāng)代旅游發(fā)展之中,更多人不在滿足于過(guò)去走馬觀花式的旅游形式,更多的旅游者尋求在旅游中得到精神上的享受和滿足。在這種背景下,文化旅游展現(xiàn)出了其多樣化的旅游形式、深刻的文化內(nèi)涵,作為一種追求深層次的精神文化與審美享受的新型旅游形式,收到了當(dāng)代旅游者的追捧,展現(xiàn)出強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿�。而在旅游市�?chǎng)上,旅游業(yè)的全面快速發(fā)展帶來(lái)了空間激烈的旅游競(jìng)爭(zhēng)壓力,旅游景區(qū)想要獲得核心競(jìng)爭(zhēng)力,除了景區(qū)自身的建設(shè),還要致力于提升游客的滿意度,游客作為旅游活動(dòng)的主要參與者,對(duì)游客滿意度的相關(guān)研究顯得愈發(fā)重要。洛陽(yáng)是一座聞名國(guó)內(nèi)外的歷史文化名城,數(shù)千年的文明史積累了深邃厚重的文化旅游資源。然而洛陽(yáng)當(dāng)前的文化旅游資源開(kāi)發(fā)并不平衡,存在著粗制濫造、營(yíng)銷落后、短視性開(kāi)發(fā)等諸多問(wèn)題。恰逢國(guó)家“一帶一路”戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),洛陽(yáng)是“一帶一路”沿線重要旅游城市,也是絲綢之路的東方起點(diǎn)之一,洛陽(yáng)市政府也在近期適時(shí)的提出了“建設(shè)國(guó)際文化旅游名城”的戰(zhàn)略目標(biāo),在這樣的背景下洛陽(yáng)文化旅游迎來(lái)了難得的發(fā)展契機(jī)。本文從游客滿意度的角度出發(fā),研究洛陽(yáng)文化旅游資源開(kāi)發(fā)情況。在綜合國(guó)內(nèi)外文化旅游相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,根據(jù)國(guó)家通用的旅游分類標(biāo)準(zhǔn),將洛陽(yáng)主要文化旅游資源進(jìn)行了分類與評(píng)價(jià),并繪制了洛陽(yáng)文化旅游資源空間分布圖,在此基礎(chǔ)上總結(jié)了洛陽(yáng)文化旅游開(kāi)發(fā)的優(yōu)勢(shì)所在以及發(fā)展中暴露出的問(wèn)題;在閱讀文獻(xiàn)基礎(chǔ)上初步構(gòu)建了由7個(gè)維度20個(gè)指標(biāo)構(gòu)成的游客滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,以此設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷并進(jìn)行了洛陽(yáng)文化旅游游客滿意度調(diào)查,對(duì)調(diào)查結(jié)果綜合運(yùn)用多種分析,研究結(jié)論如下:(1)游客對(duì)洛陽(yáng)文化旅游景區(qū)中文化底蘊(yùn)、社會(huì)治安環(huán)境等指標(biāo)評(píng)價(jià)較高,而餐飲、住宿、旅游商品等指標(biāo)的滿意度較低(2)對(duì)結(jié)果進(jìn)行因子分析,由此建立了洛陽(yáng)文化旅游游客滿意度評(píng)價(jià)體系,重新識(shí)別并命名了游客滿意度的6個(gè)維度,分別為餐飲住宿、景區(qū)服務(wù)管理、景區(qū)軟件環(huán)境、旅游商品、景區(qū)交通、社會(huì)人文環(huán)境(3)進(jìn)行了多重線性回歸分析,建立了游客總體滿意度的回歸模型,發(fā)現(xiàn)社會(huì)人文環(huán)境對(duì)于游客總體滿意度影響最大,其次是景區(qū)服務(wù)管理與景區(qū)交通(4)在此基礎(chǔ)上繪制出游客滿意度IPA方格圖,得出洛陽(yáng)文化旅游優(yōu)勢(shì)之處在于社會(huì)人文環(huán)境與景區(qū)服務(wù)管理,需要繼續(xù)保持,景區(qū)軟件環(huán)境是急需重點(diǎn)改進(jìn)的因子。最后,為了促進(jìn)洛陽(yáng)文化旅游的長(zhǎng)期健康發(fā)展,根據(jù)以上研究結(jié)果,本文從七個(gè)方面提出了優(yōu)化建議:(1)繼續(xù)深入挖掘景區(qū)文化底蘊(yùn)(2)開(kāi)發(fā)高質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的新景點(diǎn)(3)打造多樣化特色旅游線路(4)完善地方特色旅游商品產(chǎn)業(yè)鏈(5)統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),打造小吃品牌(6)加強(qiáng)對(duì)旅游價(jià)格的管控(7)加強(qiáng)宣傳力度,提升洛陽(yáng)文化旅游影響力。
【圖文】：

圖 3.2 洛陽(yáng)文化旅游資源空間分布圖由圖 3.2 可以看出洛陽(yáng)文化旅游資源最顯著的特點(diǎn)就是分布密集，且集中于洛陽(yáng)市區(qū)附近。這一方面給洛陽(yáng)旅游開(kāi)發(fā)帶來(lái)了極大的便利性，同時(shí)也使游客的旅游選擇更靈活多變，游客在交通便捷、服務(wù)設(shè)施發(fā)達(dá)的市區(qū)附近就能游覽大部分文化旅游景區(qū)，旅游部門(mén)在設(shè)計(jì)旅游線路時(shí)也有更多的可能性。從另一方面來(lái)看，這種情況也說(shuō)明了洛陽(yáng)旅游開(kāi)發(fā)表現(xiàn)出較強(qiáng)的不平衡性，市區(qū)附近的景區(qū)開(kāi)發(fā)更好，而郊縣的文化旅游資源沒(méi)有得到應(yīng)有的重視，許多位于郊縣或級(jí)別較低的景點(diǎn)都沒(méi)有得到充分的開(kāi)發(fā)。另外，，洛陽(yáng)的多座遺址遺跡類旅游資源雖然先后在 21 世紀(jì)初入選了國(guó)家大遺址保護(hù)工程，而且如二里頭遺址、邙山陵墓群、漢魏洛陽(yáng)故城等眾多遺址在全國(guó)都具有較高的知名度，然而因?yàn)槁糜伍_(kāi)發(fā)進(jìn)度較為緩慢，目前還沒(méi)有被評(píng)為 A 級(jí)景區(qū)，部分甚至至今還沒(méi)有開(kāi)放的旅游項(xiàng)目。這些遺址大多位于市郊，與之相對(duì)比，位于市區(qū)中心的東周

洛陽(yáng)文化旅游游客滿意度IPA方格圖
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：G127;F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2639555