【摘要】：隨著當今社會物質(zhì)生活的極大豐富,人們的精神追求也越來越高。這也深深表現(xiàn)在當代旅游發(fā)展之中,更多人不在滿足于過去走馬觀花式的旅游形式,更多的旅游者尋求在旅游中得到精神上的享受和滿足。在這種背景下,文化旅游展現(xiàn)出了其多樣化的旅游形式、深刻的文化內(nèi)涵,作為一種追求深層次的精神文化與審美享受的新型旅游形式,收到了當代旅游者的追捧,展現(xiàn)出強大的發(fā)展?jié)摿Α６诼糜问袌錾?旅游業(yè)的全面快速發(fā)展帶來了空間激烈的旅游競爭壓力,旅游景區(qū)想要獲得核心競爭力,除了景區(qū)自身的建設(shè),還要致力于提升游客的滿意度,游客作為旅游活動的主要參與者,對游客滿意度的相關(guān)研究顯得愈發(fā)重要。洛陽是一座聞名國內(nèi)外的歷史文化名城,數(shù)千年的文明史積累了深邃厚重的文化旅游資源。然而洛陽當前的文化旅游資源開發(fā)并不平衡,存在著粗制濫造、營銷落后、短視性開發(fā)等諸多問題。恰逢國家“一帶一路”戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵節(jié)點,洛陽是“一帶一路”沿線重要旅游城市,也是絲綢之路的東方起點之一,洛陽市政府也在近期適時的提出了“建設(shè)國際文化旅游名城”的戰(zhàn)略目標,在這樣的背景下洛陽文化旅游迎來了難得的發(fā)展契機。本文從游客滿意度的角度出發(fā),研究洛陽文化旅游資源開發(fā)情況。在綜合國內(nèi)外文化旅游相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,根據(jù)國家通用的旅游分類標準,將洛陽主要文化旅游資源進行了分類與評價,并繪制了洛陽文化旅游資源空間分布圖,在此基礎(chǔ)上總結(jié)了洛陽文化旅游開發(fā)的優(yōu)勢所在以及發(fā)展中暴露出的問題;在閱讀文獻基礎(chǔ)上初步構(gòu)建了由7個維度20個指標構(gòu)成的游客滿意度評價指標體系,以此設(shè)計調(diào)查問卷并進行了洛陽文化旅游游客滿意度調(diào)查,對調(diào)查結(jié)果綜合運用多種分析,研究結(jié)論如下:(1)游客對洛陽文化旅游景區(qū)中文化底蘊、社會治安環(huán)境等指標評價較高,而餐飲、住宿、旅游商品等指標的滿意度較低(2)對結(jié)果進行因子分析,由此建立了洛陽文化旅游游客滿意度評價體系,重新識別并命名了游客滿意度的6個維度,分別為餐飲住宿、景區(qū)服務(wù)管理、景區(qū)軟件環(huán)境、旅游商品、景區(qū)交通、社會人文環(huán)境(3)進行了多重線性回歸分析,建立了游客總體滿意度的回歸模型,發(fā)現(xiàn)社會人文環(huán)境對于游客總體滿意度影響最大,其次是景區(qū)服務(wù)管理與景區(qū)交通(4)在此基礎(chǔ)上繪制出游客滿意度IPA方格圖,得出洛陽文化旅游優(yōu)勢之處在于社會人文環(huán)境與景區(qū)服務(wù)管理,需要繼續(xù)保持,景區(qū)軟件環(huán)境是急需重點改進的因子。最后,為了促進洛陽文化旅游的長期健康發(fā)展,根據(jù)以上研究結(jié)果,本文從七個方面提出了優(yōu)化建議:(1)繼續(xù)深入挖掘景區(qū)文化底蘊(2)開發(fā)高質(zhì)量競爭力強的新景點(3)打造多樣化特色旅游線路(4)完善地方特色旅游商品產(chǎn)業(yè)鏈(5)統(tǒng)一質(zhì)量標準,打造小吃品牌(6)加強對旅游價格的管控(7)加強宣傳力度,提升洛陽文化旅游影響力。
【圖文】：

圖 3.2 洛陽文化旅游資源空間分布圖由圖 3.2 可以看出洛陽文化旅游資源最顯著的特點就是分布密集，且集中于洛陽市區(qū)附近。這一方面給洛陽旅游開發(fā)帶來了極大的便利性，同時也使游客的旅游選擇更靈活多變，游客在交通便捷、服務(wù)設(shè)施發(fā)達的市區(qū)附近就能游覽大部分文化旅游景區(qū)，旅游部門在設(shè)計旅游線路時也有更多的可能性。從另一方面來看，這種情況也說明了洛陽旅游開發(fā)表現(xiàn)出較強的不平衡性，市區(qū)附近的景區(qū)開發(fā)更好，而郊縣的文化旅游資源沒有得到應(yīng)有的重視，許多位于郊縣或級別較低的景點都沒有得到充分的開發(fā)。另外，，洛陽的多座遺址遺跡類旅游資源雖然先后在 21 世紀初入選了國家大遺址保護工程，而且如二里頭遺址、邙山陵墓群、漢魏洛陽故城等眾多遺址在全國都具有較高的知名度，然而因為旅游開發(fā)進度較為緩慢，目前還沒有被評為 A 級景區(qū)，部分甚至至今還沒有開放的旅游項目。這些遺址大多位于市郊，與之相對比，位于市區(qū)中心的東周

洛陽文化旅游游客滿意度IPA方格圖
【學位授予單位】：河南大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2019
【分類號】：G127;F592.7

【參考文獻】

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本文編號：2639555