【摘要】：國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的發(fā)展迅猛,引起了人們對(duì)旅游輿情事件的廣泛關(guān)注,其爆發(fā)快、傳播廣、影響范圍大等特點(diǎn)使得旅游輿情問(wèn)題迅速進(jìn)入人們的視線。隨著一次次輿情事件的爆發(fā),給相關(guān)景區(qū)帶來(lái)深刻的影響,如何使旅游輿情環(huán)境穩(wěn)定,怎么衡量旅游輿情環(huán)境的有序,成為一個(gè)亟待解決的問(wèn)題。本論文基于這些出發(fā)點(diǎn),結(jié)合耗散結(jié)構(gòu)理論對(duì)旅游輿情系統(tǒng)進(jìn)行分析,致力于完成對(duì)旅游輿情耗散結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的研究與指標(biāo)的量化實(shí)現(xiàn)。旅游輿情環(huán)境是一個(gè)耗散結(jié)構(gòu)。本文通過(guò)理論分析研究調(diào)查發(fā)現(xiàn)了旅游輿情系統(tǒng)的“耗散結(jié)構(gòu)性”,并將其作為一根引線,展開對(duì)耗散結(jié)構(gòu)理論指導(dǎo)下的旅游輿情系統(tǒng)進(jìn)行研究,理論結(jié)合實(shí)踐,在研究的過(guò)程中不斷創(chuàng)新,同時(shí)引入信息論的思想去衡量旅游輿情系統(tǒng)中的變量,最后定量的提出衡量旅游輿情系統(tǒng)的“耗散結(jié)構(gòu)性”的指標(biāo),幫助景區(qū)相關(guān)人員完成對(duì)旅游輿情環(huán)境穩(wěn)定性的判斷與維護(hù)景區(qū)輿情環(huán)境穩(wěn)定的目標(biāo)。本文的主要工作如下:(1)通過(guò)對(duì)耗散結(jié)構(gòu)理論的研究,結(jié)合旅游輿情環(huán)境現(xiàn)狀,指出了旅游輿情環(huán)境的耗散結(jié)構(gòu)性,同時(shí)對(duì)上述觀點(diǎn)的提出,進(jìn)行了詳盡的分析與說(shuō)明。(2)通過(guò)對(duì)旅游輿情耗散結(jié)構(gòu)性的研究,本文提出了衡量旅游輿情環(huán)境的狀態(tài)的幾個(gè)變量,即輿情話題熱度、輿情信息敏感度、景區(qū)波動(dòng)指數(shù)以及輿情環(huán)境熵。并對(duì)這四個(gè)指數(shù)進(jìn)行了理論的分析推導(dǎo),同時(shí)還給出了明確的定義,以及指數(shù)性質(zhì)的分析。(3)四大指數(shù)為衡量旅游輿情環(huán)境提供了重要參考,為相關(guān)人員對(duì)景區(qū)輿情環(huán)境的維護(hù)工作提供了方便,為旅游輿情環(huán)境的穩(wěn)定奠定了理論的基礎(chǔ),為國(guó)家旅游業(yè)的發(fā)展提供了無(wú)限的可能。(4)本文還從軟件工程的角度完成了景區(qū)輿情系統(tǒng)的需求分析,設(shè)計(jì)以及系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)和測(cè)試,系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了四大指數(shù)的定量計(jì)算,完成了四大指數(shù)所使用的算法的實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)具有直觀的展示界面,詳盡的指數(shù)指導(dǎo),及時(shí)的數(shù)據(jù)分析,對(duì)于旅游輿情耗散結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性的研究提供了巨大的幫助。
【圖文】：

圖 1-1 旅游輿情文獻(xiàn)變化趨勢(shì)“耗散結(jié)構(gòu)理論”作為一種新穎的廣泛適用的科學(xué)，，在物理學(xué)、生物學(xué)、地質(zhì)學(xué)、地球物理學(xué)等領(lǐng)域都有著顯著的作用。當(dāng)我們需要站在宏觀的角度對(duì)一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行研究的時(shí)候，耗散結(jié)構(gòu)理論就是在國(guó)內(nèi)外都比較科學(xué)的前沿理論，本文將結(jié)合基于熵的耗散結(jié)構(gòu)理論應(yīng)用到實(shí)踐之中，結(jié)合旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)輿情的分析，通過(guò)理論結(jié)合實(shí)踐的方法，可以幫助我們更加科學(xué)、宏觀、系統(tǒng)的對(duì)旅游輿情方面主要面臨的問(wèn)題提出一套行之有效的解決方案和應(yīng)對(duì)措施[5]。在國(guó)內(nèi)來(lái)說(shuō)，耗散結(jié)構(gòu)理論也在區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游開發(fā)領(lǐng)域有一定程度的應(yīng)用。但是國(guó)內(nèi)研究存在諸多問(wèn)題：管理體制不夠健全，管理責(zé)任不夠詳細(xì)，專業(yè)人才匱乏，部分景區(qū)和當(dāng)?shù)匦袠I(yè)的協(xié)作有待加強(qiáng)，還有景區(qū)的創(chuàng)新能力不足，產(chǎn)品缺乏特色，本地文化漸漸丟失，基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善等問(wèn)題，這些問(wèn)題將會(huì)是潛在的輿情事件，一旦爆發(fā)，將對(duì)景區(qū)帶來(lái)嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失，2015 年青島曝出“天價(jià)蝦”事件，那時(shí)人們才逐漸開始注意到了旅游輿情的問(wèn)題，“天價(jià)蝦”事件使得 2016 年中青島旅游游客流量增長(zhǎng)率下降了 1%，涉及周圍各個(gè)城市，同時(shí)對(duì)青島以至于整個(gè)山東的經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了嚴(yán)重的

電子科技大學(xué)碩士學(xué)位論文態(tài)便是指系統(tǒng)內(nèi)部的各處可測(cè)的物理性質(zhì)的宏觀分布均勻的力學(xué)第一定律，也就是系統(tǒng)的內(nèi)能增量等于系統(tǒng)在外界系統(tǒng)統(tǒng)本身對(duì)外界所做的功，其本質(zhì)和推廣也就是總所周知的能遵循熱力學(xué)第二定律，也就是熵增定律，即系統(tǒng)總會(huì)自發(fā)地向動(dòng)。這也就是為什么遠(yuǎn)離平衡態(tài)的系統(tǒng)需要不斷與外界進(jìn)行主要的原因就是引入負(fù)熵流去抵消系統(tǒng)不斷增加的熵總量，最自身維持在一個(gè)高熵產(chǎn)生的穩(wěn)定的但是相對(duì)熵增量減小的狀0]。
【學(xué)位授予單位】：電子科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2019
【分類號(hào)】：F592

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2638658