【摘要】：本文旨在探索目前導(dǎo)游對自身職業(yè)的認(rèn)同情況,并在此基礎(chǔ)上提出提高導(dǎo)游自身職業(yè)認(rèn)同的對策和建議.結(jié)合已有研究成果,制定導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同量表,通過調(diào)查問卷的方式收集數(shù)據(jù),采用SPSS17.0對數(shù)據(jù)進(jìn)行因子分析,結(jié)合模糊綜合評判和IPA分析法對數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn):(1)導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同可分為"職業(yè)情感"、"行為意向"、"外部支持"、"工作條件"4個(gè)維度,(2)導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同度綜合得分較低.(3)"外部支持"是導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同度低的重要因素.
【圖文】：

322)的綜合得分最高,其各指標(biāo)項(xiàng)的得分基本高于職業(yè)認(rèn)同度的平均得分,說明導(dǎo)游在實(shí)際工作中職業(yè)情感較高.圖1職業(yè)認(rèn)同度的IPA分析Fig.1TheIPAanalysisofprofessionalidentity3.3導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同度的IPA分析由前文知,導(dǎo)游人員對自身職業(yè)的認(rèn)同度較低,為了進(jìn)一步分析各指標(biāo)對職業(yè)認(rèn)同度的影響,采用IPA分析圖(重要性—績效感知)的方法進(jìn)行深入分析,以19個(gè)指標(biāo)重要性的均值(0.053)和各指標(biāo)綜合得分的平均值(3.163)為參考分界線,繪制導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同度價(jià)指標(biāo)的二位散點(diǎn)分布圖(圖1).由圖1知,導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同評價(jià)指標(biāo)主要分布在二四象限,指標(biāo)權(quán)重高于平均水平(0.053)的主要位于一四象限,第一象限為重要性和認(rèn)同度都較高的區(qū)域,即“優(yōu)勢區(qū)”,在這一區(qū)域的指標(biāo)包括F11,F12,說明職業(yè)驕傲感和職業(yè)意義對導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同產(chǎn)生重要影響,在實(shí)際體驗(yàn)中也有較高的感知,在實(shí)踐中,應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn),強(qiáng)化導(dǎo)游的自豪感和榮譽(yù)感.第四象限為高重要性低認(rèn)同區(qū),即“關(guān)注區(qū)”,包括F31,F32,F33,F34,F41,F42,對應(yīng)的準(zhǔn)則層指標(biāo)為“外部支持”“工作條件”,職業(yè)的外部支持以及工作條件對導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同有重要影響,但導(dǎo)游實(shí)際感知較差,導(dǎo)游在現(xiàn)實(shí)中感知到社會地位低,并且這一感知嚴(yán)重影響了他們對職業(yè)的認(rèn)同感,此外,“工作條件”也影響導(dǎo)游的職業(yè)認(rèn)同感,提醒有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)改善收入機(jī)制和工作環(huán)境,以提高導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同.導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同評價(jià)指標(biāo)權(quán)重低于平均水平(0.053)的主要位于二三象限,第二象限是高感知低重要性區(qū)域,即“維持區(qū)”,包括F13,F15,F21,F22,F23,F24,F25,F26,F43,主要涉及“行為意向”,說明“行為意向”對導(dǎo)游職業(yè)認(rèn)同的影響較其它指標(biāo)來說較小,但導(dǎo)游在實(shí)際中感知良好,“行為意向”在某種程度上體現(xiàn)的導(dǎo)游的職業(yè)態(tài)度以及職業(yè)意愿,企業(yè)以及管理者應(yīng)當(dāng)重視導(dǎo)游人員的行為意向,并鼓勵(lì)他們

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本文編號：2625125