【摘要】：近年來,中國旅游業(yè)正步入黃金發(fā)展期,但各個旅游企業(yè)面臨的市場競爭也越來越激烈,這對旅游企業(yè)的人力資源管理提出了巨大的挑戰(zhàn)�？冃Ч芾碓谌肆Y源管理中處于核心的地位,而績效考核是績效管理的重要環(huán)節(jié)之一,通過有效的績效考核可以確認員工的工作成就,改進員工的工作方式,提高員工的工作效率,并最終提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。 本文選擇Y公司作為研究對象,通過對Y公司績效考核的分析,來解決Y公司在實施績效考核中存在的一些問題,并提出了相應的改進建議。同時,希望對其他旅游企業(yè)的績效考核有一定的借鑒作用。 本文首先是對績效內(nèi)涵和性質(zhì)、績效考核概念和理論以及考核方法的介紹入手,然后介紹了Y公司的概況及績效考核現(xiàn)狀的分析,針對企業(yè)管理現(xiàn)狀提出了相應的績效考核思路；之后將平衡計分卡考核方法(BSC)和關(guān)鍵績效指標考核方法(KPI)相結(jié)合應用到Y(jié)公司,重點介紹了KPI的設計和員工績效考核的建議方案,考核結(jié)果的應用以及相應的保障措施和制度；最后,進行了總結(jié)并給出了相應的指導意義。
[Abstract]:In recent years, China's tourism industry is entering a golden period of development, but the market competition faced by various tourism enterprises is becoming more and more fierce, which poses a great challenge to the human resources management of tourism enterprises. Performance management is at the core of human resource management, and performance appraisal is one of the important links of performance management. Through effective performance evaluation, we can confirm the work achievement of employees and improve the way employees work. Improve the efficiency of employees, and ultimately improve the economic benefits of enterprises. This paper chooses Y company as the research object, through the analysis of the performance appraisal of Y company, to solve some problems existing in the implementation of performance appraisal of Y company, and puts forward the corresponding improvement suggestions. At the same time, I hope to have a certain reference for the performance evaluation of other tourism enterprises. This paper begins with the introduction of the connotation and nature of performance, the concept and theory of performance appraisal and the evaluation method, and then introduces the general situation of Y Company and the analysis of the present situation of performance appraisal. According to the present situation of enterprise management, the corresponding ideas of performance evaluation are put forward. After that, the balanced scorecard evaluation method (BSC) and the key performance index evaluation method (KPI) are applied to Y company, and the design of KPI and the suggestion scheme of employee performance evaluation are introduced in detail. The application of the assessment results and the corresponding safeguard measures and systems; Finally, the paper summarizes and gives the corresponding guiding significance.
【學位授予單位】：廈門大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2014
【分類號】：F592.6;F272.92

【共引文獻】

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本文編號：2489996