【摘要】：旅游評(píng)價(jià)研究對(duì)有效發(fā)展旅游業(yè)具有重要意義,開(kāi)展旅游評(píng)價(jià)不僅能夠?yàn)槟康牡氐穆糜钨Y源開(kāi)發(fā)和規(guī)劃提供豐富數(shù)據(jù)和科學(xué)根據(jù),還可以為旅游地發(fā)展提供系統(tǒng)完善的判斷標(biāo)準(zhǔn),從而為旅游業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。從國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀來(lái)看,目前對(duì)于旅游評(píng)價(jià)的研究主要集中在旅游資源評(píng)價(jià)與研究方面,雖然國(guó)外對(duì)于旅游評(píng)價(jià)模型的建立和研究開(kāi)展得比較早,但是研究?jī)?nèi)容比較單一,尤其是基于入境游客視角,從綜合層面對(duì)旅游地進(jìn)行系統(tǒng)評(píng)價(jià)的研究還比較欠缺。 筆者依托國(guó)家自然科學(xué)基金“旅游流與目的地耦合因素模式及機(jī)制研究”項(xiàng)目,以2013年項(xiàng)目組市場(chǎng)調(diào)查收集的全國(guó)6大熱點(diǎn)旅游城市入境游客第一手資料,以及國(guó)家權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的旅游統(tǒng)計(jì)資料為基礎(chǔ),選取6大中國(guó)熱點(diǎn)旅游城市之一的西安市為案例,將理論研究和實(shí)證研究相結(jié)合,定性分析和定量分析相結(jié)合,依托經(jīng)濟(jì)、資源、管理、社會(huì)、文化等理論,在深入進(jìn)行西安城市旅游實(shí)證調(diào)查分析的基礎(chǔ)上,運(yùn)用理論分析、數(shù)量分析、比較分析、層次分析、矩陣計(jì)算、模糊評(píng)價(jià)等手段,對(duì)旅西外國(guó)游客西安旅游諸項(xiàng)評(píng)價(jià)進(jìn)行定量和定性研究,最后提出發(fā)展旅游的對(duì)策和建議。 本文的研究主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展：一是分析西安旅游評(píng)價(jià)研究開(kāi)展的意義和國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究現(xiàn)狀；二是描述了有關(guān)旅游評(píng)價(jià)的概念并列舉了相關(guān)理論知識(shí)；三是分析了不同地域、不同人口特征、不同旅游動(dòng)機(jī)、不同停留時(shí)間的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游諸項(xiàng)評(píng)價(jià)的異同；四是結(jié)合層次分析法對(duì)西安旅游的六個(gè)方面進(jìn)行了模糊評(píng)價(jià)。 通過(guò)對(duì)旅西外國(guó)游客西安旅游諸項(xiàng)評(píng)價(jià)的分析和研究,本文主要得出以下5點(diǎn)結(jié)論： (1)旅西的北美洲游客對(duì)西安旅游總體評(píng)價(jià)最高,南美洲游客評(píng)價(jià)最低。 不同地域的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的六方面評(píng)價(jià)存在比較明顯的差異。研究證明,來(lái)自北美洲的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游總體評(píng)價(jià)最高,南美洲旅西外國(guó)游客的評(píng)價(jià)最低,其他依次為大洋洲的旅西外國(guó)游客、亞洲的旅西外國(guó)游客、歐洲的旅西外國(guó)游客和非洲的旅西外國(guó)游客。 (2)旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游吸引物的評(píng)價(jià)最高,對(duì)旅游信息的評(píng)價(jià)最低。 實(shí)證研究表明,雖然不同人口特征(不同性別、不同年齡、不同職業(yè)、不同學(xué)歷以及不同年收入)的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的評(píng)價(jià)各不相同,但是總體上對(duì)西安旅游吸引物的評(píng)價(jià)最高,對(duì)旅游信息的評(píng)價(jià)最低。 (3)以購(gòu)物為主要旅游動(dòng)機(jī)的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的總體評(píng)價(jià)最高,以醫(yī)療為主要旅游動(dòng)機(jī)的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的總體評(píng)價(jià)最低。 由于旅西外國(guó)游客的旅游動(dòng)機(jī)不同,使得其旅游的目的和所關(guān)注的事物都有所不同。以購(gòu)物為主要到訪目的的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游吸引物和旅游交通的評(píng)價(jià)最高,以醫(yī)療為主要到訪目的的游客對(duì)旅游吸引物、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游交通、旅游環(huán)境和旅游信息的評(píng)價(jià)都是最低的,而且比以其他目的到訪的游客評(píng)價(jià)明顯低很多。 (4)停留4天及以上的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的總體評(píng)價(jià)最高。 不同停留天數(shù)的旅西外國(guó)游客對(duì)西安的旅游評(píng)價(jià)也有所不同。停留4天及以上的旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的總體評(píng)價(jià)最高,其次是停留2-3天的游客評(píng)價(jià),最后是停留1天的游客評(píng)價(jià)�？梢�(jiàn)旅西外國(guó)游客在西安停留天數(shù)越長(zhǎng),對(duì)西安的旅游評(píng)價(jià)就越高。 (5)旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的總體評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意。 雖然旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游的總體評(píng)價(jià)為滿(mǎn)意,但是旅西外國(guó)游客對(duì)西安旅游吸引物的滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)旅游安全滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)旅游環(huán)境滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)旅游服務(wù)與設(shè)施滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)旅游交通滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)旅游信息滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。 本文的主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)如下： (1)利用較大數(shù)量的游客調(diào)查開(kāi)展并研究了西安旅游諸項(xiàng)評(píng)價(jià)。 本文在西安旅游吸引物、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游交通、旅游環(huán)境、旅游信息和旅游安全這六個(gè)方面所涉及到的47項(xiàng)指標(biāo)滿(mǎn)意度耦合評(píng)價(jià)所涉及的大量數(shù)據(jù)和資料的基礎(chǔ)上開(kāi)展了對(duì)西安旅游滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)的綜合研究,調(diào)查的范圍廣、研究的內(nèi)容多。 (2)構(gòu)建了西安旅游評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。 通過(guò)西安旅游評(píng)價(jià)因素構(gòu)建西安旅游評(píng)價(jià)體系,從旅西外國(guó)游客滿(mǎn)意度指標(biāo)和關(guān)注度指標(biāo)兩個(gè)方面對(duì)西安旅游諸項(xiàng)評(píng)價(jià)進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析與研究,對(duì)影響西安旅游六方面評(píng)價(jià)的因素進(jìn)行了位序的排列,得出了旅西外國(guó)游客對(duì)各影響因素的滿(mǎn)意指標(biāo)和關(guān)注指標(biāo)。 由于個(gè)人研究能力有限,本文僅僅對(duì)西安旅游吸引物、旅游服務(wù)與設(shè)施、旅游交通、旅游環(huán)境、旅游信息和旅游安全這六個(gè)方面所涉及到的47項(xiàng)開(kāi)展了調(diào)查和研究,對(duì)于其他方面還未開(kāi)展相關(guān)研究。
[Abstract]:......
【學(xué)位授予單位】：陜西師范大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2475333