【摘要】：本文借鑒美國顧客滿意度指數(shù)模型,結(jié)合游客休閑農(nóng)業(yè)需求結(jié)構(gòu),構(gòu)建了分析休閑農(nóng)業(yè)游客滿意度的測評模型,并利用江蘇省南京市居民的調(diào)查數(shù)據(jù),對休閑農(nóng)業(yè)游客滿意度進(jìn)行了實(shí)證分析。研究表明,游客出游前的預(yù)期、出游的實(shí)際感知和基于出游消費(fèi)支出的感知價(jià)值是影響和決定游客滿意度的主要因素,游客對休閑農(nóng)業(yè)旅游消費(fèi)滿意度評價(jià)整體并不高,且旅游消費(fèi)滿意度更偏向于質(zhì)量驅(qū)動型,游客滿意度進(jìn)一步對游客游后的抱怨和忠誠行為均產(chǎn)生了影響。
[Abstract]:Based on the American customer satisfaction index model and the structure of tourists' leisure agriculture demand, this paper constructs an evaluation model of tourist satisfaction for leisure agriculture, and makes use of the survey data of Nanjing residents in Jiangsu Province. The satisfaction degree of leisure agricultural tourists is analyzed empirically. The research shows that the expectation of tourists before traveling, the actual perception of traveling and the perceived value based on the consumption expenditure are the main factors that affect and determine the satisfaction of tourists, and the overall evaluation of tourists' satisfaction with leisure agricultural tourism consumption is not high. And tourism consumption satisfaction is more inclined to quality-driven, and tourist satisfaction has a further impact on the complaints and loyalty behavior of tourists after visiting.
【作者單位】： 南京農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：江蘇省高校哲學(xué)社會科學(xué)項(xiàng)目(編號:2012SJD630078)
【分類號】：F592.7;F327;F224

【參考文獻(xiàn)】

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【二級參考文獻(xiàn)】

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本文編號：2292087