【摘要】：從目的地供給視角,運(yùn)用SPSS19.0和LISREL8.80統(tǒng)計(jì)分析軟件構(gòu)建了入境游客忠誠(chéng)影響因素模型,在量表設(shè)計(jì)和問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,以上海市為例,對(duì)模型進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn).研究發(fā)現(xiàn):(1)旅游安全是影響游客忠誠(chéng)的首要因素,游客的感知安全影響重游意愿和推薦意向;(2)旅游吸引物是影響游客忠誠(chéng)的關(guān)鍵因素,通過主客文化交互作用對(duì)忠誠(chéng)產(chǎn)生顯著影響;(3)旅游服務(wù)質(zhì)量是影響游客忠誠(chéng)較重要的因素,其以旅游設(shè)施為載體,但比旅游設(shè)施對(duì)忠誠(chéng)影響顯著;(4)網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù)直接影響游客忠誠(chéng),其影響效應(yīng)相對(duì)較弱.
[Abstract]:From the perspective of destination supply, using SPSS19.0 and LISREL8.80 statistical analysis software, this paper constructs a model of factors affecting the loyalty of inbound tourists. Based on the scale design and questionnaire survey, this paper takes Shanghai as an example to make an empirical test of the model. The results show that: (1) tourist security is the primary factor that affects tourist loyalty, and the perceived security of tourists affects the revisiting intention and recommendation intention; (2) tourist attraction is the key factor affecting tourist loyalty. (3) the quality of tourism service is the most important factor affecting the loyalty of tourists, and its carrier is tourism facilities. (4) the network communication service has a direct impact on the loyalty of tourists, and its effect is relatively weak.
【作者單位】： 陜西師范大學(xué)旅游與環(huán)境學(xué)院;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目(41271158)
【分類號(hào)】：F592

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本文編號(hào)：2206829