本文選題：目標(biāo)框架 + 選擇框架�。� 參考：《旅游學(xué)刊》2016年01期

【摘要】：在定制化情境下,同一服務(wù)項目的不同表述可以導(dǎo)致不同的決策結(jié)果,這被稱為框架效應(yīng)。文章基于調(diào)節(jié)匹配的視角,構(gòu)建了目標(biāo)框架與調(diào)節(jié)定向匹配對消費者旅游服務(wù)購買決策影響的分析框架,通過2(目標(biāo)框架:選擇vs.放棄)×2(調(diào)節(jié)定向:促進vs.防御)組間實驗設(shè)計,驗證了調(diào)節(jié)匹配對消費者服務(wù)購買意愿的影響機理以及認(rèn)知流暢性與情緒體驗的中介效應(yīng)。研究結(jié)果表明:消費者旅游服務(wù)購買決策中存在目標(biāo)框架效應(yīng);與選擇性目標(biāo)框架相比,消費者在放棄性目標(biāo)框架中的服務(wù)購買意愿更高;當(dāng)目標(biāo)框架與調(diào)節(jié)定向達成匹配,促進定向的消費者在選擇性目標(biāo)框架中有更高的認(rèn)知流暢性與情緒體驗,進而產(chǎn)生更高的服務(wù)購買意愿;防御定向的消費者在放棄性目標(biāo)框架中有更高的認(rèn)知流暢性與情緒體驗,進而產(chǎn)生更高的服務(wù)購買意愿。文章拓展了框架效應(yīng)的研究領(lǐng)域,并為旅游企業(yè)開展定制化營銷提供了理論與方法論指導(dǎo)。
[Abstract]:In a customized situation, different representations of the same service item can lead to different decision results, which is called framework effect. Based on the perspective of adjusting matching, this paper constructs an analysis framework of the impact of goal frame and adjusting orientation matching on the purchasing decision of consumer tourism service, through 2 (goal frame: select vs.) Give up 脳 2 (adjust orientation: promote vs. The effect of adjustment matching on consumers' willingness to buy service and the mediating effects of cognitive fluency and emotional experience were verified. The results show that: there is a goal frame effect in consumer tourism service purchase decision-making; compared with selective goal framework, consumers have higher willingness to buy services in the framework of abandonment goals; when the goal framework and regulatory orientation reach a match, Promote targeted consumers to have higher cognitive fluency and emotional experience in the framework of selective goals, and then produce higher willingness to buy services; Defensive oriented consumers have higher cognitive fluency and emotional experience in the framework of abandonment goals, and then produce higher willingness to buy services. This paper extends the research field of frame effect and provides theoretical and methodological guidance for tourism enterprises to carry out customized marketing.
【作者單位】： 西南民族大學(xué)旅游與歷史文化學(xué)院;西南財經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院;
【基金】：國家自然科學(xué)基金項目“消費者服務(wù)購買決策過程的框架效應(yīng)研究”(71372207) 中央高�；究蒲许椖縿�(chuàng)新團隊(2015SZYTD03) 四川省高校人文社科重點研究基地“西部旅游發(fā)展研究中心” 旅游消費者創(chuàng)新理論團隊(JBK150507)資助~~
【分類號】：F592.3

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本文編號：2052929