本文選題：游客忠誠 + 影響因素��； 參考：《林業(yè)經(jīng)濟(jì)問題》2016年02期

【摘要】：顧客忠誠對(duì)于消費(fèi)者的重復(fù)購買具有決定性的作用。棋磐寨森林人家是福建省"十佳森林人家"之一,調(diào)查問卷有效樣本的探索性因子分析識(shí)別出游客忠誠獨(dú)立由1個(gè)維度組成。多元線性回歸分析結(jié)果揭示:游客感知吸引力的3個(gè)維度均對(duì)忠誠度不具有顯著直接影響,但其中的鄉(xiāng)村特色和景觀與設(shè)施2個(gè)維度可以通過滿意度對(duì)忠誠度產(chǎn)生間接顯著影響;游憩體驗(yàn)的2個(gè)維度和滿意度的2個(gè)維度均對(duì)忠誠度具有直接顯著影響。研究結(jié)果顯示,游客對(duì)景區(qū)的滿意度和景觀與設(shè)施的評(píng)價(jià)均處于較低水平。根據(jù)研究結(jié)果提出推動(dòng)多元發(fā)展,提供深度體驗(yàn);完善旅游設(shè)施,提高服務(wù)質(zhì)量;加強(qiáng)文化創(chuàng)意,鞏固游客忠誠等建議。
[Abstract]:Customer loyalty plays a decisive role in the repeated purchase of consumers. Qiranzhai forest family is one of the ten best forest families in Fujian Province. The exploratory factor analysis of the valid sample of questionnaire shows that the tourist loyalty independence consists of one dimension. The results of multiple linear regression analysis showed that the three dimensions of tourists' perceived attractiveness had no significant direct effect on loyalty. However, the two dimensions of rural characteristics and landscape and facilities can indirectly and significantly affect loyalty through satisfaction, and the two dimensions of recreation experience and satisfaction have direct and significant influence on loyalty. The results show that the satisfaction of tourists and the evaluation of landscape and facilities are at a low level. According to the results of the study, some suggestions are put forward, such as promoting diversified development, providing deep experience, perfecting tourism facilities, improving service quality, strengthening cultural creativity, consolidating tourist loyalty and so on.
【作者單位】： 福建師范大學(xué)旅游學(xué)院;福建師范大學(xué)地理科學(xué)學(xué)院;
【基金】：福建省教育廳社會(huì)科學(xué)研究A類重點(diǎn)項(xiàng)目(JA13086S)
【分類號(hào)】：F592.7

【參考文獻(xiàn)】

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【共引文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2038906