本文關(guān)鍵詞：國內(nèi)旅游者網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋動機與搜尋內(nèi)容研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

胡興報等|國內(nèi)旅游者網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋動機與搜尋內(nèi)容研究第27卷2012年第11期

（Choi，etal．）的研究則更深入，出行前旅游者主要搜尋住宿、機票、天氣或旅行建議、地圖或行車指南、景點、大眾性旅行信息以及大型活動等信息；旅行中主要搜尋天氣或旅行建議、地圖或行車指南、大型活動以及餐館等信息；旅行結(jié)束后則會對旅行經(jīng)歷進行分享

［15］

太大影響。3.2

樣本人口統(tǒng)計學(xué)特征

根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果，樣本中女性略多于男性；文化程度以大專/本科學(xué)歷為主，占71.6%，如表1所示，這與網(wǎng)易聯(lián)合中山大學(xué)發(fā)布的大專/本科及以上學(xué)

［5］

歷的旅游休閑網(wǎng)民占84.5%的數(shù)據(jù)基本一致。

。岑成德、梁婷以廣州高校學(xué)生為例，發(fā)

［16］

現(xiàn)我國年輕旅游者關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)旅游信息依次是價景點介紹、住宿情況、特色飲食和旅游線路格、

。

李君軼、楊敏則將西安國內(nèi)游客關(guān)注的網(wǎng)絡(luò)旅游信息劃分為基礎(chǔ)旅游信息、游購娛信息、游覽信息和網(wǎng)絡(luò)口碑效應(yīng)信息等4類

［17］

高學(xué)歷人群工作壓力較大，旅游動機強，網(wǎng)絡(luò)搜索經(jīng)多數(shù)有上網(wǎng)搜索旅游信息的習(xí)慣；年齡結(jié)構(gòu)驗豐富，

25～44歲的占到50.3%，此類人群收入較高，既上，

是旅游的主體，也是上網(wǎng)搜尋旅游信息的主要人群，其次15～24歲的青少年占到47.5%，這部分人群均是80后或90后，且多為在校大學(xué)生，對網(wǎng)絡(luò)依賴性較強，雖然經(jīng)濟能力有限，但閑暇時間充裕，偏好自助旅游；在職業(yè)結(jié)構(gòu)上，以學(xué)生、企事業(yè)管理人員、自由職業(yè)者、服務(wù)銷售人員為主，總計占到80.3%；1001～3000元最多，在月均收入方面，占43.2%，略

［17］

，低于李君軼的51.5%的比例此類收入群體部

。

綜上，已有研究主要關(guān)注傳統(tǒng)信息渠道下的旅游者信息搜尋動機，鮮有文獻涉及網(wǎng)絡(luò)上的旅游信息搜尋動機。相對于傳統(tǒng)信息環(huán)境，高交互的網(wǎng)絡(luò)搜尋環(huán)境下的信息搜尋動機具有其獨特性。另外，動機會影響搜尋行為

［18］

，動機不同的旅游者搜尋

的信息內(nèi)容也不同，目前尚未發(fā)現(xiàn)此方面的研究文探索旅游者的網(wǎng)獻。筆者將在已有研究的基礎(chǔ)上，

絡(luò)旅游信息搜尋動機和不同搜尋動機下旅游者信息搜尋內(nèi)容差異，為旅游網(wǎng)站的建設(shè)與優(yōu)化，以及網(wǎng)絡(luò)營銷平臺和策略的選擇提供理論依據(jù)。33.1

研究設(shè)計與基本數(shù)據(jù)分析研究設(shè)計

筆者借鑒相關(guān)研究設(shè)計了調(diào)查問卷，問卷由旅搜尋動機測量量表和搜尋內(nèi)容測游者人口學(xué)特征、

量量表3部分組成，搜尋動機和搜尋內(nèi)容調(diào)查分別由14個題項和9個題項組成。采用李克特5級量，表形式，以1～5分代表“極少”～“總是”要求被調(diào)查者對題項發(fā)生頻率給出分?jǐn)?shù)。為提高研究的針對性和科學(xué)性，研究采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查與現(xiàn)場調(diào)查相結(jié)合的方法。網(wǎng)絡(luò)調(diào)查于2010年8～11月進行，主要以黃山、桂林、麗江等國內(nèi)知名旅游目的地QQ群中有采用一上網(wǎng)搜尋旅游信息習(xí)慣的驢友為調(diào)查對象，對一即時聊天方式，驢友填完后即發(fā)回，共獲得網(wǎng)絡(luò)問卷210份，有效問卷181份。現(xiàn)場調(diào)查于2010年10月27～11月2日在黃山市屯溪老街、湯口、宏村進行，同樣僅對有上網(wǎng)搜尋旅游信息習(xí)慣的游客進行調(diào)查，共發(fā)放問卷314份，其中有效問卷270份�？偣搏@得問卷524份，有效問卷451份，總有效率為86%。使用統(tǒng)計分析軟件SPSS18.0對數(shù)據(jù)進行處理和分析。因為本文要研究的是旅游者的慣常性網(wǎng)絡(luò)旅游信息搜尋動機與行為，而非針對某一次旅行前的信息搜尋，因此，無論自助旅游者，還是團隊旅游者，其具體旅游組織形式對本文研究結(jié)論并沒有

分為在校大學(xué)生和參加工作3年以內(nèi)的大學(xué)畢業(yè)生，雖為高學(xué)歷人群，但并未表現(xiàn)出相對應(yīng)的高收入5001～占19.5%，，水平。其次是3001～5000元，10000元的高收入者也達到了6.9%。3.33.3.1

旅游者日常搜尋習(xí)慣常用旅游網(wǎng)站

對于游客常用的旅游網(wǎng)站（表2），選擇攜程旅占45.5%，僅有7.8%的游客選擇了藝行網(wǎng)的最多，

龍，與攜程相差甚遠(yuǎn)，這也是目前兩者市場地位的真實反映。同程網(wǎng)和芒果網(wǎng)也較受青睞，分別排在第3和第5位。另外，選擇旅游搜索引擎網(wǎng)站去哪兒和酷訊的也較多，其中16.9%的游客選擇了去哪兒，遠(yuǎn)高于藝龍，說明以實時比價功能為特色的垂直旅游搜索網(wǎng)站已經(jīng)受到市場的認(rèn)可。另外，雖然筆者已盡可能地列出所有最常用的旅游網(wǎng)站，但仍有表明旅游者常用的旅近37.7%的游客選擇了其他，游網(wǎng)站種類多樣，集中度不高。3.3.2

瀏覽網(wǎng)站時長

每次瀏覽旅游網(wǎng)站在16～30分鐘的旅游者最25.5%的旅游者瀏覽旅游網(wǎng)站時長多，占42.1%，在31～60分鐘，這兩類合占67.8%，表明多數(shù)旅游者每次瀏覽旅游網(wǎng)站的時間在1小時以內(nèi)。而每次瀏覽旅游網(wǎng)站時長超過1小時的僅占13.1%，說明旅游網(wǎng)目前國內(nèi)旅游者訪問旅游網(wǎng)站的時間較短，站的吸引力不足，因此，未來旅游網(wǎng)站應(yīng)不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，完善網(wǎng)站功能，增強網(wǎng)站粘性和用戶瀏覽深度（表2）。

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