發(fā)布時(shí)間：2018-06-15 03:06

  本文選題：服務(wù)營銷 + 大連老虎灘海洋公園　； 參考：《大連海事大學(xué)》2014年碩士論文

【摘要】：隨著中國第三產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展,尤其是旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展正如日中天,國內(nèi)的主題公園作為一種新興的廣受歡迎的旅游項(xiàng)目也趁勢如雨后春筍般蓬勃發(fā)展起來。國內(nèi)外很多學(xué)者從主題公園的發(fā)展過程、選址、市場需求、價(jià)格、規(guī)劃設(shè)計(jì)、旅游市場特征、消費(fèi)者行為、經(jīng)營策略、投資收益分析等多個(gè)角度對(duì)主題公園開展了細(xì)致深入的研究,卻很少有人關(guān)注到主題公園營銷策略的研究。主題公園作為一項(xiàng)耗費(fèi)巨資,投資回報(bào)期長的旅游項(xiàng)目,在其發(fā)展過程中面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn),因此營銷策略的正確制定與施行是其成功運(yùn)營的關(guān)鍵所在。 本研究參考大量文獻(xiàn),采用理論研究和實(shí)證分析相結(jié)合的方法,以大連老虎灘海洋公園為研究對(duì)象,探討大連老虎灘海洋公園的服務(wù)營銷策略。并從服務(wù)營銷的7個(gè)營銷組合的維度：產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、人員、有形展示和過程進(jìn)行分別的研究和調(diào)查。建立老虎灘海洋公園服務(wù)營銷顧客滿意度評(píng)價(jià)體系,并根據(jù)該體系制作調(diào)查問卷,對(duì)調(diào)查的結(jié)果用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分析,根據(jù)實(shí)證研究的結(jié)果,研究大連老虎灘海洋公園服務(wù)營銷當(dāng)中存在的問題,并提出了有針對(duì)性的改進(jìn)措施。此研究不僅可以幫助老虎灘海洋公園研究提高服務(wù)營銷質(zhì)量的方法,也能給其它的海洋公園提供一定的參考價(jià)值,并期望可以豐富國內(nèi)外對(duì)服務(wù)營銷理論的實(shí)證研究。
[Abstract]:With the rapid development of China's tertiary industry, especially the development of tourism industry, domestic theme parks as a new popular tourism projects are booming. Many scholars at home and abroad from the theme park development process, location, market demand, price, planning and design, tourism market characteristics, consumer behavior, business strategy, Investment income analysis and other aspects of the theme park carried out a detailed and in-depth study, but few people pay attention to the theme park marketing strategy research. The theme park, as a tourist project with huge expenditure and long period of return on investment, faces great risks and challenges in its development, so the key to its successful operation is the correct formulation and implementation of marketing strategy. This study refers to a large number of literature, using the method of combining theoretical research and empirical analysis, taking Dalian Laohutan Ocean Park as the research object, discusses the service marketing strategy of Dalian Laohutan Ocean Park. And from the service marketing of the seven marketing mix dimension: product, price, channel, promotion, personnel, tangible display and process of research and investigation. The evaluation system of service marketing customer satisfaction of Laohutan Ocean Park is established, and a questionnaire is made according to this system. The results of the investigation are analyzed by SPSS statistical software, according to the results of empirical research. This paper studies the problems existing in service marketing of Dalian Laohutan Ocean Park, and puts forward corresponding improvement measures. This study can not only help Laohutan Ocean Park to study ways to improve the quality of service marketing, but also provide some reference value for other marine parks, and hope to enrich the empirical research on the theory of service marketing at home and abroad.
【學(xué)位授予單位】：大連海事大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F592.6;F274

【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2020312