本文選題：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)接受意愿 + 游客��； 參考：《哈爾濱工業(yè)大學(xué)》2017年碩士論文

【摘要】：消費(fèi)者正處于媒體飽和的環(huán)境中,從而限制了廣告的有效性。媒體飽和導(dǎo)致的廣告混亂現(xiàn)象在傳統(tǒng)大眾媒體中最為普遍。廣告混亂會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)人員將廣告焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到不太混亂的傳播媒介,例如移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)工具。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)可以讓企業(yè)可以通過(guò)關(guān)注年齡、性別、地理位置等信息,準(zhǔn)確地瞄準(zhǔn)特定目標(biāo)消費(fèi)者。能夠向特定的目標(biāo)群體推送廣告是公司的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì),但剩下的問(wèn)題是消費(fèi)者如何看待這種特定目標(biāo)的營(yíng)銷(xiāo)方式。當(dāng)今世界的技術(shù)發(fā)展十分迅速,在移動(dòng)技術(shù)方面也不例外。由于移動(dòng)技術(shù)在人們生活的各個(gè)領(lǐng)域都具有很強(qiáng)的擴(kuò)展能力,因此預(yù)計(jì)這種無(wú)線計(jì)算設(shè)備將很快成為現(xiàn)實(shí),人們也將變得“移動(dòng)”起來(lái)。這些技術(shù)的迅速發(fā)展,影響并發(fā)展了旅行社、游客和旅游行業(yè)其他組織之間關(guān)系的新環(huán)境,在線旅游市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速。由于數(shù)字時(shí)代的高速發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)飽和已成為主要問(wèn)題,使旅游產(chǎn)品從線下轉(zhuǎn)線上分銷(xiāo)渠道。如今,隨著科技的進(jìn)步,互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為旅游行業(yè)商業(yè)活動(dòng)的重要組成部分。由于線上環(huán)境的靈活性和可訪問(wèn)性,游客只需點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)就可以很容易地瀏覽和購(gòu)買(mǎi)旅游產(chǎn)品及服務(wù)。現(xiàn)在有必要研究新的方法和手段,與潛在的游客進(jìn)行交流溝通。營(yíng)銷(xiāo)人員僅僅通過(guò)單向溝通向消費(fèi)者推送信息的傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。與傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相比,移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)允許雙向溝通極大地革新了消費(fèi)者和企業(yè)之間的關(guān)系。一種被稱為“移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)”(m-technologies)的新型營(yíng)銷(xiāo)功能,為旅行目的地和企業(yè)提供了一個(gè)直接的途徑,讓他們可以向特定位置的游客發(fā)送旅游產(chǎn)品和服務(wù)。目前,哈薩克斯坦的消費(fèi)者已經(jīng)認(rèn)識(shí)到在線下組織獲取旅游服務(wù)并不能保證假期的品質(zhì)。然而在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中,線上旅游業(yè)還處于較低的發(fā)展水平,除了酒店和航空訂票服務(wù)之外,無(wú)法在網(wǎng)上獲得其他的旅游服務(wù)。另一個(gè)阻礙在線旅游業(yè)發(fā)展的因素是民眾對(duì)使用銀行卡進(jìn)行網(wǎng)上支付的信任問(wèn)題。哈薩克斯坦共和國(guó)大規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用仍處于發(fā)展階段,阿斯塔納和阿拉木圖的線上旅游比率處于領(lǐng)先地位。我們可以解釋這一趨勢(shì)是由于城市的福利水平,市民的教育水平,以及人口數(shù)量等因素造成的。上述因素的影響導(dǎo)致哈薩克斯坦主要旅行社的丑聞?lì)l發(fā)(在過(guò)去的三年中,線下旅游組織中的欺詐行為越來(lái)越多),旅行者對(duì)這些組織的信任度正在下降,從而影響了哈薩克斯坦線上旅游業(yè)服務(wù)的發(fā)展。上述方面發(fā)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)是很重要的。然而由于將旅游業(yè)作為科學(xué)本身,與之相關(guān)的研究并不重要。考慮到這一事實(shí),開(kāi)展旅游業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)研究是關(guān)鍵的研究議題。因此,本研究的目的是了解旅游業(yè)中游客面對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)時(shí)的行為,特別是哈薩克斯坦的線上旅游市場(chǎng)。筆者將嘗試引入中國(guó)的先進(jìn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),為哈薩克斯坦旅游業(yè)發(fā)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)提供準(zhǔn)確、適宜的建議。全球無(wú)線和移動(dòng)通信的發(fā)展極大地改變了個(gè)人通信、訪問(wèn)和共享信息的模式。兩項(xiàng)理論領(lǐng)域——技術(shù)接受模型(TAM)和使用與滿足理論,已被廣泛應(yīng)用于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)文獻(xiàn)中,以解釋與接受和使用技術(shù)有關(guān)的個(gè)人行為。我們將從這兩個(gè)角度來(lái)發(fā)展和評(píng)價(jià)消費(fèi)者接受移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的概念模型。在我們的模型中,接受移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)主要基于對(duì)技術(shù)采納意向預(yù)測(cè)的兩個(gè)要素:感知易用性和感知有用性。通常側(cè)重于組織和系統(tǒng)層面的技術(shù)采納和使用,在某種程度上是基于規(guī)范和外在動(dòng)機(jī)。這個(gè)角度在一些方面與我們的研究相關(guān),我們將營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的移動(dòng)行為結(jié)合起來(lái)(相關(guān)動(dòng)機(jī)如提供信息、訪問(wèn)移動(dòng)內(nèi)容、在移動(dòng)平臺(tái)中共享內(nèi)容),作為風(fēng)險(xiǎn)接受和人身依附與移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)接受程度之間關(guān)系的中間因素。另一方面,使用與滿足的研究更多集中于個(gè)人使用技術(shù)的原因,包括理性和功利的原因,以及尋求樂(lè)趣和享受快樂(lè)的目的。與其他有關(guān)技術(shù)采納與使用(如TAM)的角度相比,使用與滿足模型直接解釋消費(fèi)者選擇新產(chǎn)品的相關(guān)因素。例如,與個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的使用是由過(guò)程、內(nèi)容和社會(huì)滿足等因素決定的。此外,在一項(xiàng)針對(duì)移動(dòng)環(huán)境的研究中發(fā)現(xiàn),感知表現(xiàn)和感知享受直接影響使用移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)的意愿。因此,使用與滿足角度有助于解釋個(gè)人動(dòng)機(jī)與傳播媒介等領(lǐng)域的作用,個(gè)人媒介消費(fèi)動(dòng)機(jī)的范圍包括功利性(功能性)和非功利性(如享受、娛樂(lè)、社會(huì)地位)。通過(guò)研究關(guān)于技術(shù)接受和使用與滿足理論的文獻(xiàn),我們將這些理論基礎(chǔ)擴(kuò)展到移動(dòng)設(shè)置,并確定有可能對(duì)消費(fèi)者接受移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)生影響的因素。因此,我們提出了包含以下因素的概念模型。該模型是基于移動(dòng)市場(chǎng)接受的前因和中介因素,尚未在跨市場(chǎng)環(huán)境下進(jìn)行測(cè)試。本次研究的目的是探討不同市場(chǎng)中影響旅客接受移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的因素。我們使用技術(shù)接受理論和使用滿足理論,建立并評(píng)估了前因因素對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)行為意向影響的概念模型。本研究選擇對(duì)哈薩克斯坦和中國(guó)公民進(jìn)行訪談,以了解影響移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)態(tài)度和接受意愿的環(huán)境因素。其次是進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷,對(duì)哈薩克斯坦和中國(guó)城市的更大樣本群體進(jìn)行問(wèn)卷發(fā)放。調(diào)查問(wèn)卷側(cè)重于揭示哈薩克斯坦和中國(guó)的旅游行業(yè)中,影響移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)采納、接受或缺乏的因素。雖然人們普遍了解移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的重要性,但旅游業(yè)者認(rèn)為,目前哈薩克斯坦的旅游業(yè)還沒(méi)有必要開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,甚至根本沒(méi)有相關(guān)的戰(zhàn)略。本項(xiàng)研究中使用演繹法以回答所研究的問(wèn)題。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查和焦點(diǎn)小組訪談收集定性和定量數(shù)據(jù)。問(wèn)卷中的陳述是基于以往的研究和理論。通過(guò)問(wèn)卷回收的數(shù)據(jù)通過(guò)SPSS和Smart PLS軟件進(jìn)行分析。中國(guó)和哈薩克斯坦跨市場(chǎng)關(guān)鍵變量的平均成績(jī)存在突出的差異。比起哈薩克斯坦的受訪者,中國(guó)受訪者表示,更加認(rèn)為他們的移動(dòng)設(shè)備有用,更加依賴移動(dòng)設(shè)備,同時(shí)通常對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的態(tài)度更好,以及更大的態(tài)度比一般的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),從中國(guó)和哈薩克斯坦的受訪者。消費(fèi)者滿意度是移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵和重要因素之一。我們的案例是以旅游為目的的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo),兩個(gè)樣本中的游客行為和態(tài)度存在差異。
[Abstract]:Consumer is in a media - saturated environment , thus limiting the effectiveness of advertising . Advertising clutter caused by media saturation is the most prevalent in traditional mass media . With the rapid development of digital age , Internet saturation has become an important part of the business activity of tourism industry . As a result of the rapid development of digital age , Internet saturation has become an important part of the business activity of tourism industry . As a result of the rapid development of digital age , Internet saturation has become a major problem . In addition , the use and satisfaction of research found that the use and satisfaction of consumers directly influence the willingness of consumers to choose new products . In addition , the use and satisfaction of the research found that the use of perceived performance and perception directly affects the willingness of consumers to choose new products . In addition , the use and satisfaction of the research finds that the perception and enjoyment of the enjoyment of the willingness to use mobile data services directly affects the scope of personal media consumption motivation including utility ( functionality ) and non - utilitarian ( e.g . , enjoyment , entertainment , social status ) . This study is based on previous studies and theories . The study aims to explore the factors that affect the acceptance , acceptance or lack of mobile marketing in Kazakhstan and China .

【學(xué)位授予單位】：哈爾濱工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2017
【分類(lèi)號(hào)】：F592;F593.61;F274

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本文編號(hào)：1862875