本文選題：鄉(xiāng)村旅游 + 游客忠誠度��； 參考：《農(nóng)業(yè)經(jīng)濟》2014年09期

【摘要】：從二十世紀九十年代后期開始,隨著消費行為從追求滿意度向忠誠度的范式轉(zhuǎn)移,游客忠誠度逐漸成為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)分析游客行為的新熱點,這是緣于忠誠的顧客不但會重復購買產(chǎn)品并多次光顧景區(qū),而且在為企業(yè)增加收入的同時,他們更愿意主動地同周圍人群分享他們購買的產(chǎn)品和接受服務的體驗,甚至能夠積極地去扮演"布道者"的角色,免費幫助企業(yè)實施口碑傳播。隨著鄉(xiāng)村旅游市場同質(zhì)化問題的凸顯和競爭的日益激烈,提高游客的忠誠度應為鄉(xiāng)村旅游企業(yè)追求的終極目標,并將如何制定有效的策略來培育、甄別和管理不同類型的忠誠游客放到重要的戰(zhàn)略地位上來。
[Abstract]:Since the late 1990s, with the transformation of consumer behavior from the pursuit of satisfaction to loyalty, tourist loyalty has gradually become a new hot spot for rural tourism enterprises to analyze tourist behavior. This is because loyal customers not only buy products repeatedly and visit the scenic spots many times, but also are more willing to share their products and service experiences with the people around them while increasing their income. Can even actively play the role of "preacher", free of charge to help enterprises implement word of mouth dissemination. With the homogeneity of rural tourism market and the increasingly fierce competition, improving the loyalty of tourists should be the ultimate goal of rural tourism enterprises, and how to formulate effective strategies to cultivate, Screening and managing different types of loyal tourists is an important strategic position.
【作者單位】： 燕山大學經(jīng)濟管理學院;
【基金】：河北省社會科學基金項目“旅游宰客現(xiàn)象的形成機理、影響因素與監(jiān)管路徑研究”(HB12GL054) 秦皇島市社科聯(lián)課題“博弈論視角下秦皇島市旅游宰客現(xiàn)象的政府監(jiān)管研究”(201306046) 河北省旅游局2013年旅游發(fā)展專項課題“旅游法視角下河北旅行社綜合管理對策研究”
【分類號】：F592.6;F274

【參考文獻】

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本文編號：1835547