本文選題：廣東 + 公共服務(wù)��； 參考：《蘭州大學(xué)》2014年碩士論文

【摘要】：近年來,隨著我國經(jīng)濟社會的快速發(fā)展以及人民群眾生活水平的不斷提高,我國旅游業(yè)得到了發(fā)展快速,旅游業(yè)已從單純的服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)向讓人民群眾更加幸福滿意的導(dǎo)向型產(chǎn)業(yè)。探索旅游目的地如何可持續(xù)發(fā)展,重點是研究旅游公共服務(wù)如何更好的與旅游市場發(fā)展?fàn)顟B(tài)相匹配。2007年9月,國務(wù)院以國發(fā)(2009)41號文發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的意見》,提出要加強旅游公共服務(wù)體系建設(shè)。國家旅游局于2011年組織編制并發(fā)布了《中國旅游公共服務(wù)“十二五”專項規(guī)劃》,為各地開展旅游公共服務(wù)體系建設(shè)工作提供了指引性文件。 廣東作為我國主要的旅游大省,已建立起基本的旅游公共服務(wù)體系,但仍存在諸多問題。如何對廣東省現(xiàn)有旅游公共服務(wù)體系進(jìn)行優(yōu)化,是本文研究的重點內(nèi)容。 首先,本文從公共服務(wù)的基礎(chǔ)理論出發(fā),探討了對旅游公共服務(wù)具有的特征和范疇,并借助顧客滿意理論等方法,提出了對旅游公共服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化的方法。 其次,總結(jié)了廣東省旅游公共服務(wù)體系發(fā)展的必要性和現(xiàn)狀以及存在的難點,采用抽樣調(diào)查問卷法對其使用群體開展?jié)M意度調(diào)查,并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了分析。 最后,結(jié)合理論分析以及使用群體滿意度調(diào)查分析結(jié)果,提出了廣東省旅游公共服務(wù)體系發(fā)展具體的優(yōu)化措施。
[Abstract]:In recent years, with the rapid development of our country's economy and society and the continuous improvement of the people's living standard, the tourism industry of our country has been developed rapidly, and the tourism industry has changed from the simple service industry to the leading industry which makes the people more happy and satisfied. Explore how tourism destinations can develop sustainably, with a focus on how tourism public services can better match the state of development of the tourism market. The State Council issued the opinions on further promoting the Development of Tourism in the text No. 41 of the State Council, and put forward the need to strengthen the construction of the tourism public service system. In 2011, the National Tourism Administration organized and published the 12th Five-Year Plan of China's Tourism Public Service, which provides a guiding document for the construction of tourism public service system in various places. Guangdong, as the main tourism province in China, has established a basic tourism public service system, but there are still many problems. How to optimize the existing tourism public service system in Guangdong Province is the focus of this paper. First of all, based on the basic theory of public service, this paper discusses the characteristics and categories of tourism public service, and with the help of customer satisfaction theory, puts forward a method to optimize the quality of tourism public service. Secondly, this paper summarizes the necessity, present situation and difficulties of the development of tourism public service system in Guangdong Province, and carries out a survey on the satisfaction of its users by sampling questionnaire, and analyzes the results of the survey. Finally, based on the theoretical analysis and the results of group satisfaction survey, the author puts forward the specific optimization measures for the development of tourism public service system in Guangdong Province.
【學(xué)位授予單位】：蘭州大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：D630;F592.7

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 李季;關(guān)于天津市旅游服務(wù)體系建設(shè)的構(gòu)想[J];商業(yè)研究;2004年04期

2 張萌;張寧;朱秀秀;陳蔚;;旅游公共服務(wù):國際經(jīng)驗與啟示[J];商業(yè)研究;2010年03期

3 單新萍;魏小安;;鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的公共屬性、政府責(zé)任與財政支持研究[J];經(jīng)濟與管理研究;2008年02期

4 張國麗;;智慧旅游背景下旅游公共信息服務(wù)的建設(shè)——以浙江為例[J];科技經(jīng)濟市場;2012年03期

5 李爽;黃福才;李建中;;旅游公共服務(wù):內(nèi)涵、特征與分類框架[J];旅游學(xué)刊;2010年04期

6 李軍鵬;;加快完善旅游公共服務(wù)體系[J];旅游學(xué)刊;2012年01期

7 李爽;黃福才;;城市旅游公共服務(wù)體系建設(shè)之系統(tǒng)思考[J];旅游學(xué)刊;2012年01期

8 吳源;郭盛暉;;廣州亞運旅游公共服務(wù)體系構(gòu)建及保障措施[J];企業(yè)導(dǎo)報;2010年05期

9 周進(jìn)步;王崧;;透視政府旅游管理職能[J];浙江經(jīng)濟;2002年14期

10 趙維新;堅持與完善政府主導(dǎo)型旅游發(fā)展模式[J];中州大學(xué)學(xué)報;2005年04期

，

本文編號：1801909