本文選題：游客滿(mǎn)意度　切入點(diǎn)：感知差異　出處：《軟科學(xué)》2014年12期

【摘要】：游客滿(mǎn)意度的測(cè)量應(yīng)從其與形成機(jī)理和行為結(jié)果變量關(guān)系上開(kāi)展。開(kāi)放式景區(qū)和封閉式景區(qū)的游客群體存在差異,二者的游客滿(mǎn)意認(rèn)知也不盡相同。封閉式景區(qū)的游客更加重視景區(qū)各方面的綜合質(zhì)量,期待獲得更加物有所值的旅游體驗(yàn)并更期望景區(qū)符合其預(yù)期設(shè)想。而開(kāi)放式景區(qū)中,游客對(duì)景觀感知的評(píng)判并不亞于封閉式景區(qū),在忠誠(chéng)度和旅游形象的認(rèn)知與封閉式景區(qū)無(wú)顯著差異。管理者應(yīng)尊重并理解兩類(lèi)景區(qū)的旅游需求,在產(chǎn)品和供給方面進(jìn)行差異化和適應(yīng)性的調(diào)整。
[Abstract]:The measurement of tourist satisfaction should be carried out on the basis of its relationship with the formation mechanism and behavioral outcome variables. There are differences in tourist groups between open and closed scenic spots. The tourists of closed scenic spots pay more attention to the comprehensive quality of all aspects of the scenic spots, expect to get more value for money tourism experience and more expect the scenic spots to meet their expectations. The tourists' perception of the landscape is no less than that of the closed scenic spots, and there is no significant difference in the cognition of loyalty and tourism image between the tourists and the closed scenic spots. The managers should respect and understand the tourism needs of the two types of scenic spots. Make differentiation and adaptability adjustment in product and supply.
【作者單位】： 西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)旅游學(xué)院·人文地理研究所;陜西省社會(huì)科學(xué)院文化產(chǎn)業(yè)研究所;
【基金】：國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目(41271158) 陜西省社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(13Q150)
【分類(lèi)號(hào)】：F274;F592

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本文編號(hào)：1680500