摘　要：摘 要:旅游景區(qū)導游詞的不斷創(chuàng)新能夠滿足旅游者個性需求的發(fā)展，提高旅游景區(qū)品質(zhì)和導游工作的質(zhì)量，能夠適應旅游產(chǎn)品形態(tài)的多樣變化。我國旅游景區(qū)導游詞存在著語言艱澀且單調(diào)、文意空洞等問題，這些問題是由導游人員自身、行業(yè)性質(zhì)、旅行社、社會等多方面的原因引起的。根據(jù)以上分析從導游員、旅行社、國家旅游機關和旅游組織三方面提出旅游景區(qū)導游詞創(chuàng)新的途徑。

關鍵詞：旅游景區(qū)；導游詞；創(chuàng)新

　　景區(qū)導游詞是導游人員在旅游景區(qū)引導游客觀光游覽時的講解詞，是導游員同游客交流思想，向游客傳播文化知識的工具[1]。由其概念可知旅游景區(qū)導游詞在整個游覽活動中起著至關重要的作用，綜合概括為兩點，一為引導游客觀光游覽，二為宣傳旅游景點。隨著我國旅游產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展，游客對導游的講解能力有了更高的要求，而旅游景區(qū)導游詞的創(chuàng)作則是導游進行景區(qū)講解活動的基礎。然而從我國旅游景區(qū)導游詞的發(fā)展現(xiàn)狀來看，其發(fā)展速度和質(zhì)量滯后。因此如何提高旅游景區(qū)導游詞的創(chuàng)新性成為了我國旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展道路上的一個亟待解決的問題。

一．旅游景區(qū)導游詞發(fā)展中存在的問題

　　自1978年改革開放以來，我國的旅游業(yè)得到了高速發(fā)展，相應的也推動了我國旅游景區(qū)導游詞的發(fā)展。但是就目前景區(qū)導游詞發(fā)展的現(xiàn)狀來看，還是存在著諸多的問題。

（一）語言艱澀且單調(diào)

　　語言艱澀且單調(diào)是現(xiàn)存旅游景區(qū)導游詞的通病。一方面，就我們現(xiàn)有的資料來看大部分導游詞都是非常拗口，語言艱澀，難以讀懂。另一方面，旅游景區(qū)導游詞還是一門語言的藝術，面對種類繁多的景點和各式各樣的游客，導游在撰寫導游詞的時候應根據(jù)具體情況而有所改變。既有用詞的變化，又有語序的變化，而不是單一的重復運用那幾種常見的寫作手法。例如，我們在參觀博物館的時候，很多導游詞都是很機械性的描述“這個櫥窗里面展示的是...那個櫥窗展示的是...左邊櫥窗展示的是...右邊櫥窗展示的是…”。這種類型的語言非常的貧乏，根本不能引起游客的共鳴，如果變換下介紹的方式，注意用詞，將其改為“你要了解二千年或者一千年以前的歷史嗎，我們請看這邊。映入我們眼簾的是…我們眼前展示的是…請大家來到…面前�！倍际墙榻B同一處景點，產(chǎn)生的效果卻大相徑庭。

（二）文意空洞，缺乏自我見解

　　撰寫旅游景區(qū)導游詞是為了提高導游的講解能力，從而讓游客真正了解旅游景區(qū)的價值所在。但是我國很多導游詞都是采用平鋪直敘的方式，單純介紹景點，而缺乏導游自己對景點的理解。試問一下，一篇沒有思想的旅游景區(qū)導游詞怎么能讓游客產(chǎn)生共鳴。如在描寫武漢的江城特色的時候，很多導游詞就是直接描寫武漢這個城市的發(fā)展歷史和城市格局，但是有一篇導游詞是這樣描述的“大雁把人字寫在高高的藍天上，長江和漢水把人字寫在中華大地上，天上的人字總是那么南來北往，地上的人字匯合成中部崛起的力量，兩江四岸三鎮(zhèn)鼎力，白云黃鶴知音江城”。作者結(jié)合自己對景點的了解，用簡練的語言，非常形象的將武漢的人文地理特色展現(xiàn)在游客面前，使其在沒有接觸武漢之前就已經(jīng)初略的體會到了武漢的魅力。

（三）導游詞現(xiàn)存數(shù)量少

　　據(jù)我了解，獲得景區(qū)導游詞有兩大來源，一是旅游網(wǎng)站，二是導游詞書籍。書籍中導游詞大部分都可以在網(wǎng)上搜索到，為了避免重復搜索，我先忽略掉書籍這個來源。由于缺乏專業(yè)搜索軟件，我選擇常規(guī)的搜索引擎搜狗進行搜索。工作程序如下，在搜狗的搜索內(nèi)容區(qū)域輸入“導游詞”，電腦自動篩選出跟導游詞相關的網(wǎng)頁，再瀏覽各大導游網(wǎng)站中的導游詞專欄，綜合考慮重復性等因素，我搜集到的導游詞大概有兩千多篇。這當中不乏引人入勝的佼佼者，但是大多數(shù)都是濫竽充數(shù)的平庸之篇。在查閱景區(qū)導游詞的時候我還發(fā)現(xiàn)原創(chuàng)景區(qū)導游詞非常稀少。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在二十幾家較大型的導游詞網(wǎng)站中，雖然它們導游詞論壇中都會或多或少的涉及到景區(qū)導游詞創(chuàng)新這一方面，但是真正形成氣候的還是很少。占用空間最大的還是那些傳統(tǒng)的以往被奉為經(jīng)典的導游詞，真正原創(chuàng)的景區(qū)導游詞少之又少。就我所查找到的大概就五十來篇，還不到總數(shù)的四十分之一。綜上所述，相對于我國豐富的旅游資源，我國現(xiàn)存的可利用的旅游景區(qū)導游詞總數(shù)較少。

（四）內(nèi)容陳舊且雷同

　  在網(wǎng)上搜集景區(qū)導游詞的過程當中，我發(fā)現(xiàn)有些旅游景區(qū)導游詞的內(nèi)容已嚴重滯后。以鳳凰為例，1999年以來，湘西舉全州之力，高舉旅游大旗，實施旅游帶動戰(zhàn)略。2001年，鳳凰古城被列入國家歷史文化名城。隨著旅游業(yè)的不斷發(fā)展，鳳凰古城進行了一系列的城市改造，城市的面貌煥然一新，構建了大量的城市景觀，完善了交通設施、建筑設施等一系列公共設施，吸引了大批的游客。但是鳳凰古城的導游詞卻沒什么多大改變，已經(jīng)不能反映這個小城的現(xiàn)實狀況了。內(nèi)容雷同也是一個重大問題，網(wǎng)站上原創(chuàng)的導游詞非常少，大多都是些相同的內(nèi)容，只是換了件外衣而已。

二．旅游景區(qū)導游詞存在問題的原因分析

（一）導游員整體文化素質(zhì)不高

　　據(jù)統(tǒng)計，截至2010年底，全國考取導游資格證人數(shù)為78.6萬人，持IC卡導游總數(shù)為60萬人，其中，中級導游為2.4萬人，高級導游為1400人，特級導游27人，其余均為初級導游。目前全國普通話導游53萬人，占導游總數(shù)的88.3%，外語導游7萬人，占導游總數(shù)的11.7%（小語種導游只占3%）。本科學歷以上占導游總數(shù)的26.4%，中級以上導游占導游總數(shù)的4.23%（中級2.4萬占4%，高級0.14萬占0.23%，特級導游27人）[2]。以上數(shù)據(jù)顯示我國導游員整體學歷偏低，導游隊伍的結(jié)構非常不合理，初級導游是導游隊伍的主力。低學歷、低級別現(xiàn)象隱射出我國導游員整體文化素質(zhì)不高這一問題，直接限制了導游人員在撰寫景區(qū)導游詞時的語言運用能力，是造成我國景區(qū)導游詞語言艱澀且單調(diào)的主要原因。

（二）導游員沒有深挖旅游景區(qū)的內(nèi)涵

　　旅游景區(qū)導游詞是導游提供講解服務的前期知識準備，它的終極目標是要使游客真正體會旅游景區(qū)的文化底蘊，達到人景合一的境界。每個旅游景區(qū)都是一個獨特的個體，都具有自己深刻的內(nèi)涵，這種藏在事物內(nèi)部的深層次的東西，看不見也摸不著，只能用心去感受。所以要創(chuàng)作出一篇優(yōu)秀的景區(qū)導游詞，就必須深入到旅游景區(qū)，嘗試著感受景區(qū)的靈魂，呼吸著它的氣息，體會景區(qū)所特有的文化內(nèi)涵。我國現(xiàn)存的許多導游詞之所以空洞乏味，，缺乏自我見解，也正是沒有深入到旅游景區(qū)。以鳳凰為例，鳳凰從城市類別來看，屬于典型的湘西小鎮(zhèn)，依山伴水，是個美麗的地方，再加上一些歷史文化的沉淀，使得這個小城有了不一樣的韻味。但是光了解這些表面上的東西是不夠的，一個沒有體會到景區(qū)靈魂的講解是沒有感染力的。至于鳳凰的靈魂，或許每一個深入到景區(qū)的人都會有不同的感受，正所謂一千個莎士比亞，就有一千個哈姆雷特。就我個人而言，鳳凰的內(nèi)涵是浪漫，這主要歸功于沈老先生筆下在鳳凰發(fā)生的那么一個唯美凄涼的愛情故事，再加上小城美麗的山水及帶點神秘色彩的民族文化，使這個地方成為無數(shù)男女魂牽夢繞的浪漫之地，因此鳳凰便成為了情侶們旅游的首選地之一，也是艷遇指數(shù)排行前十的旅游景點。

（三）旅行社忽視景區(qū)導游詞的創(chuàng)作

　　旅行社是一個以營利為目的的企業(yè)組織，從正常的旅行社營銷模式來看，旅行社要想在長遠中獲得最佳效益，就必須把提高導游的服務質(zhì)量作為第一要義，把旅游景區(qū)導游詞的發(fā)展創(chuàng)新作為保證質(zhì)量的基石。但是，從我國旅游業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，大多數(shù)旅行社貪圖眼前利益，只重視如何暫時最大限度的網(wǎng)羅客源，競相壓價是其主要策略，各地出現(xiàn)的“零團費”、“負團費”，導游成“導購”的現(xiàn)象便是其例證。這些問題都嚴重忽視了旅行社長久立足的根本。

（四）導游詞創(chuàng)新培養(yǎng)機制不夠完善

　　我國的導游等級分為：初級、中級、高級、特級。其中只有在高級導游員的考核科目中才有導游詞的創(chuàng)作這一項。而在導游競技這方面，我國影響比較廣的導游比賽有全國導游大賽、中國導游之星大賽、科普導游演講比賽、中國導游榜中榜。這些導游競技大賽都沒有直接考核導游的景區(qū)導游詞的創(chuàng)新能力，都是側(cè)重在現(xiàn)有導游詞的講解方面。即使是普通的導游培訓，對景區(qū)導游詞的創(chuàng)新也只是一筆帶過，吝嗇任何的描抹，而真正下苦功夫訓練的是導游的講解表達能力。其實導游講解能力的提高也是建立在能夠具有景區(qū)導游詞創(chuàng)新能力的基礎上的。我國沒有形成完善的導游詞創(chuàng)新培養(yǎng)機制，也就不能給我國旅游景區(qū)導游詞的發(fā)展提供一個良好、積極的宏觀環(huán)境，從而阻礙了我國旅游景區(qū)導游詞的創(chuàng)新。

三．旅游景區(qū)導游詞創(chuàng)新的途徑

（一）導游員方面

　　導游員是旅游景區(qū)導游詞的創(chuàng)作者和運用者。景區(qū)導游詞的創(chuàng)新能否實現(xiàn)，主要在于導游員自身是否有創(chuàng)新的意識和創(chuàng)新的能力。景區(qū)導游詞創(chuàng)新意識的提高主要是導游員要克服從業(yè)經(jīng)驗的自我滿足和工作的疲憊性，激發(fā)創(chuàng)新的源動力。而對于景區(qū)導游詞創(chuàng)新的能力這方面，導游員應該不斷積累帶團的經(jīng)驗，勤于思考，同時積極與同行交流，汲取他人知識，化為己用。景區(qū)導游詞創(chuàng)新的途徑，導游員可以從以下幾點入手。

１.提高個人文化素質(zhì)，巧妙運用創(chuàng)新

　　個人文化素質(zhì)的高低，直接影響著景區(qū)導游詞的文化內(nèi)涵。所以要想創(chuàng)作一篇優(yōu)秀的旅游景區(qū)導游詞首先就必須提高個人的文化修養(yǎng)。同時，到什么山唱什么歌,見什么人說什么話,這是導游員的個人素質(zhì)和基本功的綜合體現(xiàn)。旅游客源地市場的細分同樣也可以運用在導游解說中,導游員應該根據(jù)不同游客的國籍、旅行目的、年齡、文化層次等對導游詞作出相應調(diào)整。如導游員在撰寫導游詞時，應該根據(jù)各種類型的旅游景觀來選擇適合的導游詞的編排方式。例如，在介紹自然景點時，要將山水風光的形狀、色澤、面積、高度和狀態(tài)等景觀的表面現(xiàn)象作為寫作的主體，以準確的數(shù)據(jù)和形象的語言刻畫山水風光的外在美，讓游客充分領略到大自然的無限魅力。而在介紹文物古跡類景觀時，應以文物的古跡的年代、價值、特色和意義等內(nèi)在的含義為主，外在表現(xiàn)為輔。這樣才能真正讓游客享受到視覺上的盛宴，又能提高他們的文化修養(yǎng)[3]。當然旅游者的興趣愛好各不相同,因此導游員在研究旅游團的資料時要注意旅游者的職業(yè)和文化層次,以便在游覽時重點講解旅游團內(nèi)大多數(shù)成員感興趣的內(nèi)容。比如說帶團參觀溶洞，許多導游都會指著這一塊那一塊的石鐘乳告訴游客象什么象什么，但如果客人是從事科研工作的，最好多講石鐘乳的形成原因、溶洞的地質(zhì)發(fā)展以及當年的開發(fā)情況等等。因此導游員在創(chuàng)新旅游景區(qū)導游詞的時候，一定要根據(jù)旅游團成員的具體情況巧妙作出講解內(nèi)容及形式的變化，即要做到在語言設計上因地而異,因人而異,因時而異。                  

２.適當加入自己的觀點，形成自我特色

　　導游有一些共同的規(guī)律，但是沒有固定的撰寫導游詞的方式。由于知識結(jié)構、年齡階段、技能結(jié)構和閱歷結(jié)構的不同，每個導游撰寫景區(qū)導游詞的方法都帶有自己的獨特性。當然這種獨特性是建立在導游員深入到旅游景區(qū)，了解景區(qū)的內(nèi)涵的基礎上的。俗話說，差異是促使事物前進的動力，沒有了差異化我國景區(qū)導游詞的創(chuàng)新又從何談起。所以我們在撰寫導游詞的時候要適當?shù)募尤胱约旱挠^點，形成自己的特色，讓自己的人格魅力在導游詞中綻放異彩。例如有一篇導游詞在講昭陵的地宮的時候?qū)懙絺鹘y(tǒng)的導游詞上說地宮的入口在這面蓮花照壁后面，傳說按一定順序按下九朵蓮花的花心，地宮的大門就會開啟等等，但是作者卻不這樣認為，他懷疑真正地宮的入口在蓮花照壁右側(cè)的石祭臺下。為什么呢？他陳述到他自己查了官方的文檔，里面有這樣幾句話：說這個石祭臺一經(jīng)放好，永世不得挪動！其實現(xiàn)在昭陵并沒有進行挖掘，真正入口在哪我們不得而知，作者自己通過查找昭陵的資料，做出相應的猜測，雖然不一定正確，但是卻是無形之中讓游客不敢小視導游的學問，給人一種博學的感覺，提高了這篇景區(qū)導游詞的文化價值。

（二）旅行社方面

　　在如何提高導游的旅游景區(qū)導游詞創(chuàng)新能力這一方面，旅行社作為導游人員生存的依托，扮演著舉足輕重的角色。旅行社應該提高對景區(qū)導游詞創(chuàng)新的關注程度，將其納入導游人員培訓及考核的范圍，同時努力開拓并擴大企業(yè)內(nèi)部或企業(yè)之間導游人員交流的平臺，讓導游人員能夠自由的交流在景區(qū)導游詞創(chuàng)作方面遇到的問題和已有的經(jīng)驗。如可以將旅游景區(qū)導游詞的創(chuàng)新直接納入企業(yè)的年審；在企業(yè)內(nèi)部進行關于旅游景區(qū)導游詞創(chuàng)新方面的競技，這種活動最好是以小組為單位進行，可以讓導游間更好的進行交流；企業(yè)之間也可以舉行這樣的友誼賽，比賽只是個形式，主要目的是要讓導游們相互學習，共同進步。 

（三）旅游政府機關和旅游行業(yè)協(xié)會方面

　　從外部原因來分析，旅游政府機關及旅游行業(yè)協(xié)會對導游在旅游景區(qū)導游詞創(chuàng)新能力的培養(yǎng)上起主導作用。導游生活在一個宏觀的政策環(huán)境下，每天被動或主動的接受著旅游政府或旅游行業(yè)協(xié)會發(fā)出的種種信息，思想和行為都深受其影響。所以要提高景區(qū)導游詞創(chuàng)新的能力，就必須在增強旅游政府機關管理能力的同時充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導作用。

１.增強旅游相關部門的管理能力

　　我國的旅游政府機關是指國家旅游局及地方性旅游局。旅游政府機關對我國的旅游業(yè)起到了宏觀調(diào)控的作用。增強旅游政府機關的管理能力可以引導并促進我國旅游景區(qū)導游詞的創(chuàng)新。一方面從導游證考試著手。各地旅游局可以在每年的導游員考試時增加對導游詞撰寫能力考核的比重，各級導游證的考核中都可以有導游詞創(chuàng)作這一項內(nèi)容，而不是僅僅存在于高級導游的考核中。其次從導游證年審著手。我國的導游證年審采取網(wǎng)上培訓及考試的流程，但是其培訓內(nèi)容完全沒有涉及到景區(qū)導游詞，可以適當?shù)脑黾泳皡^(qū)導游詞創(chuàng)新的知識。同時可以從培訓著手�，F(xiàn)在《名導進課堂》工程就非常值得推崇。2009年11月10日，國家旅游局在北京聯(lián)合大學旅游學院舉行啟動儀式，正式啟動“名導進課堂”工程。國家旅游局計劃用三年的時間，選拔培養(yǎng)一批高素質(zhì)的導游培訓名師，建立國家級導游師資庫，分期分批組織全國知名導游赴各地巡回演講，進旅游院校擔任兼職教師，開設網(wǎng)上導游培訓課堂，提高導游培訓的專業(yè)水平[4]。

２.發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會的協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導作用

　　在增強旅游政府機關的管理能力的同時，也要充分發(fā)揮旅游行業(yè)協(xié)會應有的協(xié)調(diào)作用，大力宣傳提高景區(qū)導游詞創(chuàng)新能力的必要性，促使社會對導游員在旅游景區(qū)導游詞創(chuàng)新能力方面提出更高的要求。如中國旅游協(xié)會指導中國網(wǎng)、榜中榜傳媒聯(lián)合主辦的《中國導游大賽》，目的是為積極響應國家旅游局“2010全國旅游服務質(zhì)量提升年”的號召，展示中國導游的素質(zhì)和風采，提升服務品質(zhì)，使人民群眾更加滿意。其中復賽的比賽內(nèi)容就包括對隨機景點的導游詞的限時撰寫等等。

　　旅游發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一門與經(jīng)濟、文化、歷史、地理、藝術、科技等密切相關的新型學科。所以我們在撰寫景區(qū)導游詞的時候也必須與時俱進，將各種知識融會貫通，針對各種游客的特點，巧妙的運用語言文字，形象生動的刻畫出景區(qū)的靈魂。導游員是旅游活動進行的主導者，也是景區(qū)導游詞的執(zhí)筆人，所以景區(qū)導游詞的創(chuàng)新導游應該首當其沖，努力提高景區(qū)導游詞的創(chuàng)新能力，不斷積累經(jīng)驗，勇闖高峰。當然單憑導游員單方面的努力是不夠的，景區(qū)導游詞的創(chuàng)新還需要我國旅游政府機關和旅游行業(yè)協(xié)會提供一個積極、良好的外部環(huán)境。

參考文獻

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[2]李任芷，蔡家成，劉勁柳，楊勁松. 導游體制改革調(diào)研報告[N]. 中國旅游報， 2011-2-25（10）．

[3]麻名佳. 景區(qū)導游詞創(chuàng)新淺說[J]. 桂林旅游高等專科學校學報，2006（04)：470-472.

[4]全國“名導進課堂”工程啟動. 中國旅游報.2009年11月13日．