本文關(guān)鍵詞： 智慧旅游 公共服務(wù)平臺(tái) 應(yīng)用系統(tǒng)設(shè)計(jì) 江蘇省 績(jī)效評(píng)價(jià)　出處：《南京郵電大學(xué)》2014年碩士論文　論文類型：學(xué)位論文

【摘要】：在我國，旅游業(yè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的范疇，正在向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)升級(jí)。伴隨著現(xiàn)代信息通信技術(shù)的快速發(fā)展和旅游市場(chǎng)需求的不斷提升，旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入到智慧旅游時(shí)代。信息貫穿了旅游活動(dòng)全過程，是決定旅游質(zhì)量的關(guān)鍵所在，旅游公共服務(wù)是旅游活動(dòng)中十分重要的基礎(chǔ)支撐，是衡量旅游滿意度的一個(gè)重要指標(biāo)。位居全國旅游業(yè)發(fā)展前列的江蘇省，正在大力推進(jìn)旅游強(qiáng)省的建設(shè)，但在旅游公共服務(wù)建設(shè)過程中，仍存在信息資源共享不充分、安全問題日漸突出、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系缺失等問題，因此構(gòu)建設(shè)計(jì)科學(xué)、功能全面、運(yùn)行高效的省級(jí)智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)，對(duì)于整合全省旅游業(yè)各方資源、實(shí)現(xiàn)旅游信息服務(wù)資源共享、避免重復(fù)建設(shè)、滿足游客多樣化需求、優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)和政府管理職能具有重大意義。 基于此背景，，本文首先探討了智慧旅游、公共服務(wù)平臺(tái)的概念和相關(guān)理論，對(duì)國外智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用情況進(jìn)行了分析和研究，對(duì)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)我國目前智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)現(xiàn)狀和問題進(jìn)行了剖析；其次，結(jié)合江蘇省旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)的現(xiàn)實(shí)需要，闡述了江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)需求和目標(biāo)，分析了基本功能和作用，提出了江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)總體建設(shè)框架，在此基礎(chǔ)上，對(duì)平臺(tái)應(yīng)用系統(tǒng)功能進(jìn)行了詳細(xì)設(shè)計(jì)；接著，從平臺(tái)的建設(shè)和運(yùn)營兩個(gè)角度出發(fā)，探討了江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，構(gòu)建了智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)績(jī)效評(píng)價(jià)模型，為確保公共服務(wù)平臺(tái)的健康、有序運(yùn)營提供了依據(jù)；最后結(jié)合江蘇省實(shí)際發(fā)展情況，提出了江蘇省智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)和推廣應(yīng)用的相關(guān)對(duì)策建議。
[Abstract]:In China, tourism has far exceeded the scope of traditional services. Along with the rapid development of modern information and communication technology and the increasing demand of tourism market, modern service industry and strategic pillar industries are being upgraded. Tourism has entered the era of intelligent tourism. Information runs through the whole process of tourism activities, is the key to determine the quality of tourism, tourism public service is a very important basic support in tourism activities. Jiangsu Province, which ranks the forefront of tourism development in China, is vigorously promoting the construction of a strong tourism province, but in the process of tourism public service construction. There are still some problems such as insufficient sharing of information resources, increasingly prominent security problems, lack of standard and standard system, etc., so we build a provincial intelligent tourism public service platform with scientific design, comprehensive function and efficient operation. It is of great significance to integrate all kinds of resources of tourism in the province, to realize the sharing of tourism information service resources, to avoid repeated construction, to meet the diversified needs of tourists, to optimize all kinds of services and the functions of government management. Based on this background, this paper first discusses the concept and related theories of intelligent tourism and public service platform, and analyzes and studies the construction and application of foreign intelligent tourism public service platform. This paper summarizes the development experience and analyzes the present situation and problems of the construction of intelligent tourism public service platform in China. Secondly, combined with the current situation of tourism development in Jiangsu Province and the actual needs of the construction of tourism public service platform, this paper expounds the needs and objectives of the construction of the intelligent tourism public service platform in Jiangsu Province, and analyzes the basic functions and functions. This paper puts forward the general construction framework of the intelligent tourism public service platform in Jiangsu Province, and on this basis, designs the function of the platform application system in detail. Then, from the perspective of the construction and operation of the platform, this paper discusses the performance evaluation index system of the intelligent tourism public service platform in Jiangsu Province, and constructs the performance evaluation model of the intelligent tourism public service platform. In order to ensure the health of public service platform, orderly operation provides the basis; Finally, according to the actual development of Jiangsu Province, the author puts forward the relevant countermeasures and suggestions for the construction and popularization of the intelligent tourism public service platform in Jiangsu Province.
【學(xué)位授予單位】：南京郵電大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號(hào)】：F724.6;F592.7

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