發(fā)布時(shí)間：2016-10-11 07:50

  本文關(guān)鍵詞：旅游管理專業(yè)的學(xué)科認(rèn)同:量表開發(fā)與維度測量，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

《西南財(cái)經(jīng)大學(xué)》 2014年

中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息隱私顧慮維度構(gòu)成

張雨卉  

【摘要】：當(dāng)今社會正在逐步邁入信息時(shí)代,人們的生活愈來愈離不開網(wǎng)絡(luò),計(jì)算機(jī)、手機(jī)等電子終端正在慢慢成為人們生活中不可或缺的一個(gè)部分。然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及信息技術(shù)的發(fā)展,無論是個(gè)人的姓名、年齡,還是照片、消費(fèi)習(xí)慣、興趣等,都變成了以各種形式存儲的數(shù)據(jù)。這些個(gè)人信息可以被用于為人們提供個(gè)性化服務(wù),同時(shí)若處理不正確,這些信息也會對個(gè)人隱私造成一系列的威脅。尤其是在我國,隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展,人們越來越喜歡網(wǎng)絡(luò)購物這種方便實(shí)惠的新興購物方式,然而近年來頻發(fā)的網(wǎng)絡(luò)信息隱私安全問題,引起了消費(fèi)者對信息隱私安全的擔(dān)憂。通過對前人研究的回顧可以發(fā)現(xiàn),人們對信息隱私的感知會影響到人們的思維以及行為。當(dāng)消費(fèi)者對信息隱私安全感到擔(dān)憂時(shí),會降低他們對電子商務(wù)提供商的信任,同時(shí)也會降低他們的購買意愿。電子商務(wù)的發(fā)展離不開消費(fèi)者對電子商務(wù)企業(yè)的信任,而消費(fèi)者信任的降低正逐漸成為妨礙這種交易模式前進(jìn)的主要問題。 西方國家的學(xué)者們很早就發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)者對信息隱私的感知會對電子商務(wù)產(chǎn)生重要影響,所以他們借助“隱私顧慮”這個(gè)概念,來測量消費(fèi)者對信息隱私的看法,也開發(fā)出了多個(gè)適合不同情境的信息隱私顧慮測量模型。而信息隱私是一個(gè)心理概念,擁有不同文化背景的人們對信息隱私會有不一樣的感知。我國對信息隱私的研究起步較晚,缺乏真正適合中國國情的隱私顧慮測量模型的研究。所以在這樣背景下,本文擬對隱私顧慮測量模型及相關(guān)測量工具的開發(fā)進(jìn)行本土化研究,增強(qiáng)電子商務(wù)企業(yè)對消費(fèi)者的理解,規(guī)范他們對消費(fèi)者信息的收集和使用行為,具有相當(dāng)重要的理論意義和現(xiàn)實(shí)意義。 本文的研究將從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：第一,對中西方學(xué)術(shù)界在信息隱私以及信息隱私顧慮測量方面的研究進(jìn)行了回顧與總結(jié),引出了本文要研究的問題；第二,運(yùn)用定性的內(nèi)容分析法分析我國媒體對于信息隱私的新聞報(bào)道,并結(jié)合我國網(wǎng)購市場的實(shí)際情況,歸納得出我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息隱私顧慮測量模型的初始維度,并對本文開發(fā)的信息隱私顧慮測量模型與西方成熟的信息隱私顧慮測量模型進(jìn)行了詳細(xì)的對比；第三,開發(fā)中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息隱私顧慮初始測量量表,在借鑒了一部分西方量表的經(jīng)典測項(xiàng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合本文研究的實(shí)際需要,運(yùn)用歸納演繹的方法,從相關(guān)新聞報(bào)道中自行開發(fā)出了其余的測項(xiàng)；第四,對本文開發(fā)的信息隱私顧慮初始測量量表進(jìn)行了預(yù)調(diào)查,并對其進(jìn)行了信度和效度檢驗(yàn),得出中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息隱私顧慮正式測量量表；最后,對正式測量量表進(jìn)行了正式調(diào)查研究,通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行信度檢驗(yàn)、效度檢驗(yàn)以及驗(yàn)證性因子分析,得出中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者信息隱私顧慮測量模型所包括的三個(gè)維度：交易維度、管理維度以及知情維度。 經(jīng)過一系列的實(shí)證研究,本文得出以下幾個(gè)方面有價(jià)值的結(jié)論： (1)中國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者對個(gè)人信息是否會被企業(yè)當(dāng)做謀取私利的商品比較關(guān)注,消費(fèi)者信息交易地下產(chǎn)業(yè)鏈的形成,讓消費(fèi)者對個(gè)人信息隱私安全產(chǎn)生強(qiáng)烈的擔(dān)憂。 (2)由此引發(fā)的還有消費(fèi)者對電子商務(wù)企業(yè)管理水平的擔(dān)憂,由于企業(yè)管理不嚴(yán),導(dǎo)致消費(fèi)者信息很容易被內(nèi)部員工或者不相關(guān)的其他人員所獲取,消費(fèi)者對此表現(xiàn)出了一定的擔(dān)憂。 (3)消費(fèi)者對個(gè)人信息的使用和處理缺乏知情權(quán)也表示出了強(qiáng)烈的擔(dān)憂,消費(fèi)者希望網(wǎng)站能夠在隱私政策中將個(gè)人信息的使用范圍作出清楚明確的界定。 (4)與西方國家不同,中國消費(fèi)者對企業(yè)收集信息的行為沒有表現(xiàn)出過多的關(guān)注,反映了中國的消費(fèi)者對于提供信息與完成交易之間的接受程度比較高。同樣的,對于電子商務(wù)企業(yè)收集消費(fèi)者的網(wǎng)購行為數(shù)據(jù),以此來進(jìn)行精準(zhǔn)廣告投放的行為,消費(fèi)者也并沒有表現(xiàn)出太多的反感或擔(dān)憂,甚至樂于接受這樣的個(gè)性化服務(wù)。最后,中國消費(fèi)者大多都會選擇大型的信譽(yù)有保障的購物網(wǎng)站進(jìn)行購物,所以在實(shí)證研究中他們對信息安全維度表現(xiàn)出來的關(guān)注水平比較低。

【關(guān)鍵詞】：
【學(xué)位授予單位】：西南財(cái)經(jīng)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2014
【分類號】：F724.6
【目錄】：

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中國博士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前1條

1 鞏震;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者感知隱私的構(gòu)面研究[D];北京郵電大學(xué);2010年

中國碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫 前10條

1 王冬菊;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為建模[D];五邑大學(xué);2012年

2 呂宏璐;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者維權(quán)問題研究[D];大連海事大學(xué);2014年

3 姚昌達(dá);網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的人格特質(zhì)與消費(fèi)行為研究[D];上海交通大學(xué);2011年

4 康銳;我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者抱怨行為研究[D];大連交通大學(xué);2008年

5 裴思遠(yuǎn);價(jià)值觀對中美網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者行為影響的比較研究[D];江西財(cái)經(jīng)大學(xué);2012年

6 王全和;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購買意向模糊推理研究[D];大連理工大學(xué);2013年

7 尚倩倩;消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)傳播中的風(fēng)險(xiǎn)決策研究[D];浙江大學(xué);2010年

8 于瑤;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)若干法律問題研究[D];煙臺大學(xué);2011年

9 覃伍;在線評論對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者沖動購買意愿的影響機(jī)理研究[D];華中科技大學(xué);2009年

10 熊姣玉;基于網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)者行為的初創(chuàng)網(wǎng)店?duì)I銷策略研究[D];華東理工大學(xué);2011年

  本文關(guān)鍵詞：旅游管理專業(yè)的學(xué)科認(rèn)同:量表開發(fā)與維度測量，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：136931