本文關(guān)鍵詞：旅游體驗(yàn)視角下清明上河園智慧景區(qū)建設(shè)研究

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【摘要】：隨著人們收入水平的提高,旅游已成為人們生活的一部分,而最初的觀光旅游只能給游客帶來(lái)視覺(jué)上的感受,卻無(wú)法滿足游客多方位的感官需求,體驗(yàn)成為目前游客旅游過(guò)程中的核心部分。各景區(qū)為了提高游客滿意度,不斷開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,以迎合旅游者需求,給游客帶來(lái)新的體驗(yàn)。傳統(tǒng)旅游業(yè)經(jīng)過(guò)從改革開(kāi)放至今三十多年的全面發(fā)展階段,全國(guó)自然資源、人文資源被充分利用開(kāi)發(fā)成景點(diǎn)景區(qū),為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。然而過(guò)度開(kāi)發(fā)、不合理利用、管理滯后等傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式也帶來(lái)很大的負(fù)面效應(yīng),如資源的環(huán)境破壞、旅游旺季的擁堵等,旅游業(yè)面臨著轉(zhuǎn)型升級(jí)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),而旅游景區(qū)也需要尋找新的發(fā)展方向。當(dāng)代科技的發(fā)展,特別是計(jì)算機(jī)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的推廣,讓很多行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“現(xiàn)代化”模式,旅游業(yè)也不例外。把科技手段運(yùn)用在景區(qū)建設(shè)上,改變景區(qū)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式,讓信息給游客帶來(lái)耳目一新的體驗(yàn),這就是全國(guó)正在如火如荼開(kāi)展地智慧景區(qū)建設(shè)。本論文是對(duì)以宋文化主題公園清明上河園為研究對(duì)象,首先參考了旅游體驗(yàn)和智慧景區(qū)建設(shè)的理論知識(shí),然后借鑒了國(guó)內(nèi)智慧景區(qū)建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),運(yùn)用相關(guān)研究方法,結(jié)合清明上河園景區(qū)自身特色,進(jìn)行相關(guān)智慧景區(qū)建設(shè)的研究。論文第一部分對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行梳理,提出相關(guān)理論,然后得出智慧景區(qū)建設(shè)的框架體系。接著根據(jù)清明上河園景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀找出營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、管理、感知方面存在的問(wèn)題,從實(shí)際出發(fā),給出相關(guān)建議和策略。清明上河園景區(qū)智慧建設(shè)正在啟動(dòng),傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式雖然帶領(lǐng)景區(qū)走向了快速發(fā)展之路,但是也存在一些問(wèn)題:網(wǎng)站體驗(yàn)內(nèi)容單調(diào)、傳統(tǒng)商務(wù)占主導(dǎo)地位、景區(qū)公共管理手段落后、景區(qū)所在地缺乏全局智慧旅游體驗(yàn)平臺(tái)、專(zhuān)業(yè)人才匱乏等。針對(duì)目前存在的問(wèn)題,本研究為景區(qū)智慧手段的打造提出了一些相關(guān)策略:智慧營(yíng)銷(xiāo)引領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)變革,智慧服務(wù)提供“智能”管家等,希望對(duì)清園智慧建設(shè)起到一定的參考作用,以推動(dòng)清明上河園景區(qū)的可持續(xù)性發(fā)展。
【學(xué)位授予單位】：河南大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7

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