發(fā)布時間：2017-12-10 08:33

  本文關(guān)鍵詞：我國鄉(xiāng)村旅游中的游客滿意度評估及影響因素分析

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【摘要】：本文基于2013年廣東省四地區(qū)鄉(xiāng)村旅游點的實地調(diào)查,對鄉(xiāng)村旅游中游客的總體滿意度,鄉(xiāng)村旅游各構(gòu)成要素(鄉(xiāng)村旅游環(huán)境、鄉(xiāng)村旅游支持系統(tǒng)、鄉(xiāng)村旅游吸引物、鄉(xiāng)村旅游服務(wù)、投訴便利性)滿意度及游客重游意愿進(jìn)行分析,并進(jìn)一步利用Logistic回歸模型分析影響鄉(xiāng)村旅游中游客滿意度的因素。研究發(fā)現(xiàn),鄉(xiāng)村旅游中的游客總體滿意度較高,但鄉(xiāng)村旅游各構(gòu)成要素的滿意度評價差距明顯,鄉(xiāng)村旅游的五個構(gòu)成要素中,鄉(xiāng)村旅游環(huán)境的滿意度最高,其次為鄉(xiāng)村旅游支持系統(tǒng),鄉(xiāng)村旅游吸引物的滿意度評價適中,鄉(xiāng)村旅游服務(wù)及投訴便利性的滿意度評估較差;鄉(xiāng)村旅游的游客群多為城鎮(zhèn)人、中產(chǎn)者,其鄉(xiāng)村旅游行為多為重復(fù)博弈行為,鄉(xiāng)村旅游中游客重游意愿的強(qiáng)弱與鄉(xiāng)村旅游滿意度之間存在明顯的相關(guān)關(guān)系;個人特征層面的性別、受教育程度,旅游行為層面的游客出游方式、游客年出游次數(shù),目的地總體評價層面的鄉(xiāng)村旅游環(huán)境、鄉(xiāng)村旅游支持系統(tǒng)等因素,顯著影響鄉(xiāng)村旅游中的游客滿意度評價。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游,在重視旅游者的體驗性、滿意度和精神追求的同時,也要重視旅游服務(wù)總體質(zhì)量的提升,發(fā)揮政府、社會、市場三方面的積極性。
【作者單位】： 廣東工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院;五邑大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院;
【基金】：國家社會科學(xué)基金青年項目“美麗鄉(xiāng)村建設(shè)背景下鄉(xiāng)村旅游轉(zhuǎn)型升級的影響因素及實現(xiàn)路徑研究”(15CGL035)
【分類號】：F592.7;F327
【正文快照】： 一、引言作為城市化進(jìn)程中出現(xiàn)的一種新的旅游方式,鄉(xiāng)村旅游以農(nóng)村地區(qū)優(yōu)美的自然景觀、特色建筑、鄉(xiāng)風(fēng)民俗、文化氛圍為基礎(chǔ),從農(nóng)業(yè)體驗、農(nóng)村休閑、農(nóng)民參與基礎(chǔ)上逐漸發(fā)展成為包括休閑娛樂、會務(wù)度假等項目的綜合性的新興旅游方式。在我國工業(yè)化、城鎮(zhèn)化快速發(fā)展的進(jìn)程中,

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