發(fā)布時間：2017-11-23 18:06

  本文關鍵詞：論我國旅游投訴的解決對策

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【摘要】：我國游客投訴數量大,已經嚴重地影響了我國旅游業(yè)的聲譽。該文分析了旅游投訴現狀及其成因。努力滿足游客日益增長的需求,完善旅游法規(guī)體系,加強旅游企業(yè)管理和導游隊伍建設,是降低旅游投訴的重要途徑。
【作者單位】： 江蘇食品藥品職業(yè)技術學院;
【分類號】：F592;D922.294
【正文快照】： 1我國游客投訴的現狀由于我國旅游業(yè)還存在一些問題,游客的投訴也較多。本文選擇了2011~2013年游客投訴數據,從投訴量、投訴對象和投訴問題三個方面分析游客投訴問題。1.1投訴數量據旅游行政管理部門的通報數據顯示,2011年全國各級旅游質監(jiān)執(zhí)法機構受理游客投訴11 060件,立案

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本文編號：1219336