本文關(guān)鍵詞：輿情危機對旅游地形象和旅游消費行為意向影響的研究初探

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【摘要】：借鑒消費者行為、公共管理、新聞傳播等多學科理論方法,研究旅游輿情危機對海南旅游地形象和游客消費行為意向的影響。為實現(xiàn)這一目的,本文對研究變量做出界定,設(shè)計了研究量表和測量過程,對使用的主要研究方法進行說明;未來將以此為基礎(chǔ)進行實地調(diào)查研究和數(shù)據(jù)分析,實現(xiàn)旅游輿情危機應(yīng)對、輿情危機負面影響控制、旅游地形象優(yōu)化、游客滿意度和忠誠度提高等目的。
【作者單位】： 海南師范大學旅游學院;重慶交通大學人文學院;華僑大學旅游學院;
【基金】：2015年海南省哲學社會科學規(guī)劃課題:旅游輿情危機事件對海南旅游地形象感知的影響及行為意向研究(HNSK(QN)15-15) 2014年海南省哲學社會科學規(guī)劃課題:海南省旅游危機事件網(wǎng)絡(luò)輿情研究(HNSK14-09) 2015年海南省高等學�？茖W研究項目:旅游網(wǎng)絡(luò)輿情危機感知及其對旅游地形象的影響機理研究(Hnky2015-17)
【分類號】：F592
【正文快照】： 輿情危機是經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)引發(fā)或推動,在短時間內(nèi)吸引大量的媒體報道和網(wǎng)民關(guān)注,對現(xiàn)實產(chǎn)生影響的危機事件。[1]并不是所有的危機事件都能引發(fā)社會輿論關(guān)注、產(chǎn)生大規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)輿情,高度的輿論關(guān)注性是輿情危機與一般危機事件的根本區(qū)別。[2]旅游輿情危機是由旅游活動直接產(chǎn)生或與旅

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