本文關(guān)鍵詞：南京市“智慧旅游”總體架構(gòu)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第５卷第５期２０１２年９月

旅游論壇ＴｏｕｒｉｓｍＦｏｒｕｍ　

Ｖｏｌ．５Ｎｏ．５，Ｓｅ．２０１２ｐ

［旅游業(yè)研究］

南京市“智慧旅游”總體架構(gòu)研究

鄧賢峰，張曉海

（）南京市信息中心，江蘇南京２１０００８

［摘　要］目前中國“智慧旅游”的發(fā)展還處于初級階段，需要進(jìn)行不斷的研究和探索。闡述了旅游信息技術(shù)發(fā)展的歷程，分析了國內(nèi)外智慧旅游發(fā)展研究現(xiàn)狀，提出智慧旅游基本架構(gòu)，并應(yīng)用頂層設(shè)計的理念，對南京智慧旅游總體框架進(jìn)行比較深入細(xì)致的研究。

［關(guān)鍵詞］智慧旅游；頂層設(shè)計；總體構(gòu)架

［（）中圖分類號］文獻(xiàn)標(biāo)識碼］文章編號］Ｆ５９２　　�。郏痢　　。郏保叮罚矗常罚福矗玻埃保玻埃担埃埃罚玻埃担�

旅游信息化　　隨著信息技術(shù)和旅游業(yè)的飛速發(fā)展，已成為提升旅游企業(yè)競爭力、優(yōu)化旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重要手段。信息已經(jīng)成為旅游業(yè)發(fā)展的重要生產(chǎn)力，旅游信息化成為保證旅游業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要支持力量。因此加快和加深旅游信息化、智慧化進(jìn)程對于一個城市或地區(qū)旅游業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義，也是旅游業(yè)發(fā)展的必然趨勢。

從國際上來看，自２信息技０世紀(jì)６０年代開始，術(shù)經(jīng)歷了３次大的創(chuàng)新和發(fā)展：第一次是６０年代至主要代表技術(shù)是個人計算機(jī)，在此基礎(chǔ)上８０年代初，

旅游業(yè)出現(xiàn)了以Ｇ以提高行業(yè)運(yùn)ＤＳ系統(tǒng)為代表的，行效率為目的的信息化起步；第二次是８０年代至本世紀(jì)初，主要代表技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，與旅游業(yè)結(jié)合產(chǎn)生了在線旅游為首的一系列旅游服務(wù)創(chuàng)新，加速推動了傳統(tǒng)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的進(jìn)程；而近幾年興起的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，可以認(rèn)為是信息技術(shù)的第三次浪潮，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等現(xiàn)代信息技術(shù)，融合應(yīng)用于旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面，形成可服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府的一種全新的智慧型旅游業(yè)態(tài)，智慧旅游發(fā)展的技術(shù)基礎(chǔ)已經(jīng)具備。

方和東方兩種不同智慧。其中以美國為首的西方發(fā)達(dá)國家，主要通過政府提供制度的保障，激活來自社會和民間的智慧，挖掘旅行者的潛在需求，以市場為主體，通過信息資源整合、信息技術(shù)融合應(yīng)用以及商業(yè)模式創(chuàng)新等手段，推動旅游業(yè)智慧化發(fā)展，最終實現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)的繁榮。如美國Ｄａｔａ．ｏｖ網(wǎng)站上線不到ｇ一個月，就有美國民間一名普通程序員利用其中的全效國航班延誤數(shù)據(jù)開發(fā)了航班延誤的免費查詢系統(tǒng)，

１］

。如美國的果遠(yuǎn)超政府提供的同類信息服務(wù)［

Ｐｒｉｃｅｌｉｎｅ公司通過創(chuàng)造性的Ｃ２Ｂ逆向拍賣商業(yè)模式成為全球最大的在線旅游企業(yè)。

與此相對的是，東方國家，包括新加坡、韓國和中國等，主要借助于政府的力量，形成國家和地方規(guī)劃，整合旅游相關(guān)資源，建設(shè)公共服務(wù)平臺，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)市場主體參與的智慧旅游體系建設(shè)，激勵旅游企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，從而實現(xiàn)智慧旅游的跨越式發(fā)展，完成西方發(fā)達(dá)國家在過去數(shù)十年方才完成的旅游業(yè)變革。如，新加坡政府制定了“智慧旅游計劃”通過建設(shè)“我行由我，新加坡”智能數(shù)字營銷平臺、手機(jī)游平臺、生物身份識別平臺、數(shù)字服務(wù)系統(tǒng)、旅游電子商務(wù)平臺、一

２］

，站式注冊登記服務(wù)等項目［為游客提供無縫信息化

國內(nèi)外智慧旅游發(fā)展研究現(xiàn)狀分析　　一、

（一）智慧旅游的發(fā)展方面

當(dāng)前國際旅游業(yè)信息化已走過數(shù)十年發(fā)展歷程，總結(jié)分析其中的發(fā)展規(guī)律，其發(fā)展路徑主要體現(xiàn)了西

服務(wù)，為游客提供超乎尋常的旅游體驗。韓國首爾市旅游部門則基于智能手機(jī)平臺，開發(fā)了“ＩＴｏｕｒＳｅ　�。睉�(yīng)用服務(wù)系統(tǒng)，專為來首爾的旅游者提供的掌上ｏｕｌ移動旅游信息服務(wù)。

［收稿日期］２０１２－０３－２７

［，，作者簡介］鄧賢峰（男，河北人，，南京市信息中心副主任，高級工程師，研究方向：經(jīng)濟(jì)咨詢和信息化研究；張曉海（男，江蘇人，１９６０１９７１－　）－�。┠暇┦行畔⒅行母呒壒こ處煟芯糠较颍航�(jīng)濟(jì)咨詢和信息化研究。

７２

  本文關(guān)鍵詞：南京市“智慧旅游”總體架構(gòu)研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。