本文關(guān)鍵詞：常州智慧旅游信息化建設(shè)創(chuàng)新服務(wù)的成效研究

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【摘要】：服務(wù)創(chuàng)新是服務(wù)業(yè)永恒的話題,旅游信息化創(chuàng)新服務(wù)一直是旅游業(yè)追求的目標(biāo)。在我國(guó)大力支持發(fā)展智慧旅游的背景下,旅游信息化是智慧旅游建設(shè)的主要內(nèi)容,旅游信息化服務(wù)便是智慧旅游建設(shè)成效的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。常州智慧旅游信息化創(chuàng)新服務(wù)成效主要表現(xiàn)在:構(gòu)建完善的信息采集與發(fā)布體系,搭建綜合性的電商服務(wù)平臺(tái),設(shè)計(jì)全方位的導(dǎo)游服務(wù),打造多元化的新媒體營(yíng)銷服務(wù)。常州智慧旅游信息化創(chuàng)新服務(wù)的實(shí)踐,期望能夠引領(lǐng)我國(guó)智慧旅游信息化快速而健康地發(fā)展。
【作者單位】： 常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院旅游系;常州市旅游局;
【關(guān)鍵詞】： 智慧旅游 信息化 創(chuàng)新服務(wù) 成效
【基金】：江蘇高校哲學(xué)社科項(xiàng)目“智慧旅游背景下旅游企業(yè)信息化服務(wù)游客滿意度測(cè)評(píng)”(2015SJB501) 常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年基金項(xiàng)目“智慧旅游背景下旅游企業(yè)信息化服務(wù)水平測(cè)評(píng)研究” 常州市科技局科技局軟課題“科技創(chuàng)新支撐常州智慧旅游建設(shè)成效研究”(2016247)
【分類號(hào)】：F592.7
【正文快照】： 2009年國(guó)務(wù)院討論并通過的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》〔國(guó)發(fā)(2009)41號(hào)〕特別提出要以信息化為主要途徑來提高旅游服務(wù)水平,從而提高對(duì)客服務(wù)效率。積極開展旅游在線服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂和網(wǎng)上支付,充分利用社會(huì)資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心,全面提升旅游企業(yè)和重

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