本文關(guān)鍵詞：常州智慧旅游信息化建設(shè)創(chuàng)新服務的成效研究

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【摘要】：服務創(chuàng)新是服務業(yè)永恒的話題,旅游信息化創(chuàng)新服務一直是旅游業(yè)追求的目標。在我國大力支持發(fā)展智慧旅游的背景下,旅游信息化是智慧旅游建設(shè)的主要內(nèi)容,旅游信息化服務便是智慧旅游建設(shè)成效的重要衡量標準。常州智慧旅游信息化創(chuàng)新服務成效主要表現(xiàn)在:構(gòu)建完善的信息采集與發(fā)布體系,搭建綜合性的電商服務平臺,設(shè)計全方位的導游服務,打造多元化的新媒體營銷服務。常州智慧旅游信息化創(chuàng)新服務的實踐,期望能夠引領(lǐng)我國智慧旅游信息化快速而健康地發(fā)展。
【作者單位】： 常州輕工職業(yè)技術(shù)學院旅游系;常州市旅游局;
【關(guān)鍵詞】： 智慧旅游 信息化 創(chuàng)新服務 成效
【基金】：江蘇高校哲學社科項目“智慧旅游背景下旅游企業(yè)信息化服務游客滿意度測評”(2015SJB501) 常州輕工職業(yè)技術(shù)學院青年基金項目“智慧旅游背景下旅游企業(yè)信息化服務水平測評研究” 常州市科技局科技局軟課題“科技創(chuàng)新支撐常州智慧旅游建設(shè)成效研究”(2016247)
【分類號】：F592.7
【正文快照】： 2009年國務院討論并通過的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》〔國發(fā)(2009)41號〕特別提出要以信息化為主要途徑來提高旅游服務水平,從而提高對客服務效率。積極開展旅游在線服務、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)絡(luò)預訂和網(wǎng)上支付,充分利用社會資源構(gòu)建旅游數(shù)據(jù)中心、呼叫中心,全面提升旅游企業(yè)和重

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本文編號：1080554