發(fā)布時(shí)間：2017-10-09 14:36

  本文關(guān)鍵詞：韓國(guó)游客張家界森林公園品牌依戀研究

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【摘要】：近年來(lái)隨著旅游事業(yè)的發(fā)展,韓國(guó)游客已經(jīng)成為我國(guó)第一大入境客源國(guó),韓國(guó)游客來(lái)華旅游人數(shù)逐年增加。隨著雙方外交關(guān)系的進(jìn)一步加強(qiáng),張家界森林公園也刮起了一陣“韓流”。張家界森林公園作為我國(guó)第一個(gè)成立的國(guó)家森林公園,對(duì)旅游業(yè)的發(fā)展有著重要的意義,其獨(dú)特的風(fēng)景資源和民俗文化吸引著廣大游客前往。近十多年來(lái),張家界森林公園韓國(guó)旅游市場(chǎng)得到了快速穩(wěn)定發(fā)展。但張家界森林公園主要是以觀(guān)光旅游為核心的初級(jí)產(chǎn)品,旅游基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)量不足,軟件服務(wù)不到位,質(zhì)量效益、綜合效益亟待提升。如果張家界森林公園依舊運(yùn)用自然風(fēng)光優(yōu)美等營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)進(jìn)行宣傳,已不能有效區(qū)分目的地與競(jìng)爭(zhēng)地的差異性。因此構(gòu)建強(qiáng)烈的旅游者—旅游地品牌關(guān)系、維系旅游者品牌忠誠(chéng)對(duì)于張家界森林公園贏(yíng)得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)具有重要的戰(zhàn)略意義。本文是以品牌依戀理論為基礎(chǔ),通過(guò)專(zhuān)家意見(jiàn)征詢(xún),構(gòu)建游客品牌依戀維度為品牌功能性和品牌獨(dú)特魅力性?xún)蓚�(gè)維度,并設(shè)定品牌功能性維度為12項(xiàng)測(cè)量指標(biāo)、品牌獨(dú)特魅力性維度為7項(xiàng)測(cè)量指標(biāo),最后在張家界森林公園對(duì)韓國(guó)游客進(jìn)行了實(shí)證調(diào)研分析。本文采用問(wèn)卷調(diào)研的手法,運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)分析、因子分析、方差分析和相關(guān)回歸分析等方法,對(duì)韓國(guó)游客張家界森林公園游覽活動(dòng)進(jìn)行了實(shí)地調(diào)研,得出：1)張家界森林公園韓國(guó)游客大多數(shù)為41-60歲的中老年人,總體年齡偏大,游客市場(chǎng)構(gòu)成單一,開(kāi)發(fā)力度小,游客多為女性,職業(yè)多為自由職業(yè)者,學(xué)歷以高中和大學(xué)居多,大多數(shù)的游覽時(shí)間為4-7天,來(lái)張家界旅游的目的多為體驗(yàn)優(yōu)美的自然風(fēng)光。2)品牌功能性維度調(diào)查發(fā)現(xiàn)：游客普遍認(rèn)為張家界森林公園自然景觀(guān)優(yōu)美,旅游路線(xiàn)時(shí)間設(shè)計(jì)合理,住宿條件舒適,旅游經(jīng)費(fèi)適宜并且工作人員態(tài)度友好；但認(rèn)為景區(qū)氣候不舒適、景區(qū)交通不太便利、韓語(yǔ)指示不清晰、旅游解說(shuō)存在溝通障礙、飲食習(xí)慣不符合口味、景區(qū)衛(wèi)生間環(huán)境惡劣、購(gòu)物體驗(yàn)不愉悅、旅游產(chǎn)品不夠豐富。3)品牌獨(dú)特魅力維度調(diào)查發(fā)現(xiàn)：游客普遍認(rèn)為此次活動(dòng)整體滿(mǎn)意度水平高,張家界品牌優(yōu)勢(shì)明顯,期待值與來(lái)之前相比較有所提高,重游意愿和向親朋好友推薦意愿強(qiáng)烈,覺(jué)得帶長(zhǎng)輩來(lái)張家界旅游可以體現(xiàn)孝道并且提升自身價(jià)值,覺(jué)得此次活動(dòng)物超所值。4)品牌功能性維度與品牌獨(dú)特魅力維度相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)：游客品牌功能性滿(mǎn)意度對(duì)品牌獨(dú)特魅力值存在正向影響,即功能性滿(mǎn)意度越強(qiáng),游客所達(dá)到的滿(mǎn)意度、期望值、重游意愿、推薦意愿越高。針對(duì)以上問(wèn)題,本文提出了打造張家界森林公園品牌核心產(chǎn)品、提升基礎(chǔ)設(shè)施水平、提高管理服務(wù)水平、通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)韓國(guó)游客對(duì)張家界森林公園品牌的依戀等對(duì)策建議。
【關(guān)鍵詞】：品牌依戀 韓國(guó)游客 張家界森林公園
【學(xué)位授予單位】：中南林業(yè)科技大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2016
【分類(lèi)號(hào)】：F592.7
【目錄】：

• 摘要4-6
• ABSTRACT6-10
• 1 緒論10-15
• 1.1 研究背景10-11
• 1.1.1 張家界森林公園韓國(guó)游客持續(xù)升溫10
• 1.1.2 品牌依戀研究對(duì)維系旅游者品牌忠誠(chéng)具有重要的戰(zhàn)略意義10-11
• 1.1.3 張家界森林公園質(zhì)量效益有待提高11
• 1.2 研究目的與意義11-12
• 1.3 研究?jī)?nèi)容與方法12-15
• 1.3.1 研究?jī)?nèi)容12
• 1.3.2 研究方法12-14
• 1.3.3 技術(shù)路線(xiàn)14-15
• 2 研究綜述15-22
• 2.1 國(guó)外研究綜述15-17
• 2.2 國(guó)內(nèi)研究綜述17-20
• 2.3 研究述評(píng)20-22
• 3 相關(guān)概念和理論基礎(chǔ)22-25
• 3.1 概念闡述22
• 3.2 理論基礎(chǔ)22-25
• 3.2.1 品牌依戀理論(brand attachment)22
• 3.2.2 品牌關(guān)系理論(Brand Relationship)22-23
• 3.2.3 自我一致性理論(Self-consistent theory)23-25
• 4 研究設(shè)計(jì)25-31
• 4.1 品牌依戀維度構(gòu)建的依據(jù)25-26
• 4.2 品牌依戀體系維度的提出26-27
• 4.3 品牌依戀維度的篩選與確定27-29
• 4.3.1 專(zhuān)家征詢(xún)結(jié)果27-29
• 4.3.2 品牌依戀維度體系的確定29
• 4.4 品牌依戀維度體系的信度檢驗(yàn)29-31
• 5 結(jié)果與討論31-49
• 5.1 張家界森林公園基本情況31-32
• 5.2 韓國(guó)游客品牌依戀調(diào)研結(jié)果分析32-47
• 5.2.1 描述性統(tǒng)計(jì)分析32-35
• 5.2.2 品牌依戀維度因子分析35-45
• 5.2.3 相關(guān)分析與回歸分析45-47
• 5.3 本章小結(jié)47-49
• 6 結(jié)論與建議49-56
• 6.1 研究結(jié)論49-50
• 6.2 對(duì)策研究50-53
• 6.2.1 打造張家界森林公園品牌核心產(chǎn)品50-51
• 6.2.2 提升張家界森林公園基礎(chǔ)設(shè)施水平51-52
• 6.2.3 提高張家界森林公園管理服務(wù)水平52
• 6.2.4 通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)培養(yǎng)韓國(guó)游客對(duì)張家界森林公園品牌的依戀52-53
• 6.3 研究不足53
• 6.4 研究展望53-56
• 參考文獻(xiàn)56-62
• 附錄 A62-64
• 附錄 B64-66
• 附錄 C66-68
• 致謝68

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本文編號(hào)：1000734