面對破除以藥養(yǎng)醫(yī)、社會辦醫(yī)、分級診療等政策性變化,以及人們對于醫(yī)療需求的變化,我國公立醫(yī)院已進(jìn)入變革與轉(zhuǎn)型,競爭與發(fā)展的新常態(tài),破除公立醫(yī)院逐利機(jī)制,改革績效管理,健全以公益性為導(dǎo)向的績效考核機(jī)制已成為公立醫(yī)院管理的一項重要任務(wù),關(guān)系到醫(yī)院的長久穩(wěn)定發(fā)展。由于我國公立醫(yī)院績效管理起步較晚,理論研究還處于初級階段,在績效管理工具的研究和應(yīng)用方面還不夠成熟,公立醫(yī)院績效管理普遍存在與醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)脫鉤、過度追求經(jīng)濟(jì)效益、績效考核不合理、績效管理信息化落后等問題。因此,針對上述問題,本文以JY醫(yī)院為研究對象,首先闡述了與績效相關(guān)的理論概念以及績效考核工具,為后面的績效考核指標(biāo)體系的建立奠定理論基礎(chǔ)。其次,通過實地調(diào)研和調(diào)查問卷,分析歸納了 JY醫(yī)院績效考核現(xiàn)狀存在的問題和原因。然后,以JY醫(yī)院“以病人為中心,以科技興院、質(zhì)量立院”的戰(zhàn)略目標(biāo)和實際情況為出發(fā)點,在確定了 JY醫(yī)院績效考核體系優(yōu)化設(shè)計的指導(dǎo)原則、目的和思路后,結(jié)合專家咨詢法和層次分析法構(gòu)建基于平衡計分卡(BSC)的醫(yī)院績效考核體系,并分別從JY醫(yī)院整體層面、科室層面、個人層面等三個層次對JY醫(yī)院績效考核進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計,對考核結(jié)果的運...

【文章頁數(shù)】：62 頁

【學(xué)位級別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第1章 緒論
    1.1 研究背景、目的及意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究目的
        1.1.3 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
        1.2.1 國外研究現(xiàn)狀
        1.2.2 國內(nèi)研究現(xiàn)狀
        1.2.3 文獻(xiàn)啟示
    1.3 研究內(nèi)容
        1.3.1 研究思路
        1.3.2 研究方法
        1.3.3 研究框架
        1.3.4 研究特色
第2章 相關(guān)概念與耽基礎(chǔ)
    2.1 績效管理理論概述
        2.1.1 績效管理的內(nèi)涵
        2.1.2 績效管理的流程
    2.2 公立醫(yī)院績效管理理論概述
        2.2.1 公立醫(yī)院的含義
        2.2.2 公立醫(yī)院績效管理內(nèi)涵
    2.3 績效考核工具
        2.3.1 目標(biāo)管理法
        2.3.2 關(guān)鍵績效指標(biāo)
        2.3.3 平衡計分卡
        2.3.4 360度績效考核法
第3章 JY醫(yī)院的內(nèi)外部環(huán)境和績效現(xiàn)狀分析
    3.1 醫(yī)院基本情況
        3.1.1 醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)
        3.1.2 醫(yī)院人力資本情況
    3.2 醫(yī)院戰(zhàn)略分析
        3.2.1 JY醫(yī)院SWOT分析
        3.2.2 JY醫(yī)院戰(zhàn)略管理分析
    3.3 現(xiàn)行績效狀況和問題
        3.3.1 績效管理系統(tǒng)概括
        3.3.2 績效管理的問卷調(diào)查和存在問題
        3.3.3 JY醫(yī)院績效管理問題的原因分析
第4章 JY醫(yī)院基于平衡計分卡的績效管理優(yōu)化設(shè)計
    4.1 JY醫(yī)院基于平衡計分卡的設(shè)計原則和理念
        4.1.1 設(shè)計原則
        4.1.2 設(shè)計理念
    4.2 基于平衡計分卡的JY醫(yī)院績效管理指標(biāo)設(shè)計
        4.2.1 院級績效評價指標(biāo)選取
        4.2.2 科室考核指標(biāo)再設(shè)計
        4.2.3 個人績效考核方法設(shè)計
    4.3 績效考核結(jié)果應(yīng)用與反饋
第5章 完善BCS在JY醫(yī)院績效管理實施的保障建議
    5.1 認(rèn)識層面
        5.1.1 領(lǐng)導(dǎo)層重視,組建全面績效管理工作小組
        5.1.2 提高醫(yī)院員工對BSC績效管理的認(rèn)識
    5.2 制度層面
        5.2.1 建立持續(xù)不斷的溝通反饋機(jī)制
        5.2.2 建立完善的績效管理機(jī)制
    5.3 技術(shù)、文化層面
        5.3.1 加強醫(yī)院信息化建設(shè)
        5.3.2 加強醫(yī)院文化與宣傳建設(shè)
第6章 結(jié)論與展望
    6.1 結(jié)論
    6.2 不足與展望
致謝
參考文獻(xiàn)
附錄
    JY醫(yī)院績效管理滿意度調(diào)查問卷
    績效考核指標(biāo)設(shè)置(第一輪)專家咨詢問卷
    績效考核指標(biāo)設(shè)置(第二輪)專家咨詢問卷
    績效考核指標(biāo)權(quán)重確定(第三輪)專家咨詢問卷



本文編號：3868885