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實(shí)習(xí)對(duì)酒店管理本科專業(yè)學(xué)生服務(wù)意識(shí)的影響研究——以廣州大學(xué)為例

發(fā)布時(shí)間:2017-04-29 06:05

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【摘要】:在綜述國(guó)內(nèi)外酒店實(shí)習(xí)研究進(jìn)展的基礎(chǔ)上,以廣州大學(xué)(中法)旅游學(xué)院酒店管理專業(yè)學(xué)生為研究案例,通過實(shí)地調(diào)查,分析了學(xué)生在酒店實(shí)習(xí)前、酒店實(shí)習(xí)期間以及酒店實(shí)習(xí)后三個(gè)階段服務(wù)意識(shí)的發(fā)展變化,認(rèn)為學(xué)生服務(wù)意識(shí)受實(shí)習(xí)心態(tài)、酒店培訓(xùn)等多種因素的影響,提出了重視實(shí)習(xí)生心理問題、及時(shí)提供心理輔導(dǎo),加強(qiáng)與酒店的及時(shí)性聯(lián)系、以崗位培訓(xùn)提高服務(wù)意識(shí)等建設(shè)性意見。
【作者單位】: 廣州大學(xué)中法旅游學(xué)院;
【關(guān)鍵詞】實(shí)習(xí) 酒店管理專業(yè) 服務(wù)意識(shí) 影響
【基金】:廣州市第二批教育教學(xué)改革項(xiàng)目“旅游本科教育校企合作實(shí)踐教學(xué)模式的創(chuàng)新與實(shí)踐”[穗教高教(2009)8號(hào)文]階段成果
【分類號(hào)】:F719-4
【正文快照】: 在我國(guó),旅游職業(yè)教育主要包括中專和專科兩個(gè)層次,與之相比較,旅游本科教育不僅要求學(xué)生具備扎實(shí)的理論知識(shí),而且對(duì)實(shí)踐能力的要求也較高。然而,受社會(huì)、學(xué)校、旅游相關(guān)行業(yè)和學(xué)生自身等多因素的影響,旅游專業(yè)本科生的實(shí)習(xí)效果并不十分理想。在衡量實(shí)習(xí)效果的眾多因素中,服務(wù)

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3 杭州萬向職業(yè)技術(shù)學(xué)院 吳宏業(yè);酒店如何化解人力資源危機(jī)[N];中國(guó)旅游報(bào);2011年

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3 孫靜靜;酒店人員外包的探索性研究[D];東北財(cái)經(jīng)大學(xué);2010年

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7 焦念濤;高職院校酒店管理專業(yè)“雙師型”教師培養(yǎng)體系研究[D];中國(guó)海洋大學(xué);2012年

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本文編號(hào):334310

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