文章針對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的現(xiàn)狀,分析顧客感知價(jià)值、顧客滿意度、購(gòu)后意愿之間的關(guān)系,運(yùn)用驗(yàn)證性因子分析和結(jié)構(gòu)方程模型實(shí)證分析顧客感知價(jià)值對(duì)購(gòu)后行為的影響因素。研究結(jié)果發(fā)現(xiàn),顧客感知價(jià)值直接或間接地對(duì)購(gòu)后行為產(chǎn)生影響,為促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的健康發(fā)展有重要意義。 

【文章來(lái)源】：安徽職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2020,19(02)

【文章頁(yè)數(shù)】：5 頁(yè)

【部分圖文】：

模型一路徑結(jié)構(gòu)方程模型

模型二路徑結(jié)構(gòu)方程模型

Cardozo首先提出了顧客滿意度的概念,顧客滿意度越高越能誘發(fā)積極的顧客購(gòu)后意向。[9]積極購(gòu)后行為有三個(gè)特點(diǎn):一是重復(fù)購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),二是向朋友和親戚推薦,三是愿意花更多的錢購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)。[10]本研究通過(guò)構(gòu)建模型來(lái)分析經(jīng)濟(jì)型酒店顧客購(gòu)后意向的顧客滿意度(見圖3),得出假設(shè)。H7:顧客滿意對(duì)購(gòu)后行為意向有正向影響。

【參考文獻(xiàn)】：
期刊論文
[1]基于顧客感知價(jià)值的經(jīng)濟(jì)型酒店顧客忠誠(chéng)驅(qū)動(dòng)因素研究——以西安市經(jīng)濟(jì)型酒店為例[J]. 沙紹舉,鄒益民.  旅游論壇. 2012(05)
[2]顧客忠誠(chéng)的驅(qū)動(dòng)因素及其作用[J]. 王月興.  山東大學(xué)學(xué)報(bào)(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版). 2002(04)



本文編號(hào)：3136417