本文關(guān)鍵詞：情緒性工作研究及其對酒店管理的啟示，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

學(xué)位論文獨創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明： 1、堅持以“求實、創(chuàng)新刀的科學(xué)精神從事研究工作。 2、本論文是我個人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進行的研究工作和取得的研究 成果。 3、本論文中除引文外，所有實驗、數(shù)據(jù)和有關(guān)材料均是真實的。 4、本論文中除引文和致謝的內(nèi)容外，不包含其他人或其它機構(gòu) 已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。 5、其他同志對本研究所做的貢獻均已在論文中作了聲明并表示 了謝意。 作者簽名： 孰J鸝J穆 日 期： 皇籮壁!￡!皇! 學(xué)位論文使用授權(quán)聲明 本人完全了解南京師范大學(xué)有關(guān)保留、使用學(xué)位論文的規(guī)定，學(xué) 校有權(quán)保留學(xué)位論文并向國家主管部門或其指定機構(gòu)送交論文的電 子版和紙質(zhì)版；有權(quán)將學(xué)位論文用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論 文進入學(xué)校圖書館被查閱；有權(quán)將學(xué)位論文的內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫進 行檢索：有權(quán)將學(xué)位論文的標題和摘要匯編出版。保密的學(xué)位論文在 解密后適用本規(guī)定。 作者簽名：鏨醴迸 日 期：2咝：』：蘭里 情緒性工作研究及其對酒店管理的啟示 摘 要 按歷史的脈絡(luò)、研究中心的變化回顧以往情緒性工作研究。從研究的廣度和深度上簡析，， 情緒性工作的研究歷程大致可以分為三個階段：初創(chuàng)階段，興起階段和拓展階段，研究的拓 展主要表現(xiàn)在以下幾方面： 1 情緒性工作概念研究由情緒管理深入到心理操作過程、由入 際交往拓展到人際情境，

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