本文關(guān)鍵詞：基于層次分析法的模糊綜合評(píng)價(jià)在會(huì)展業(yè)中的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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基于層次分析法的模糊綜合評(píng)價(jià)在會(huì)展業(yè)中的研究

李霞1程曉紅2董艷榮1

（1、河北科技師范學(xué)院數(shù)信學(xué)院，河北秦皇島066000

2、河北科技師范學(xué)院歐美學(xué)院，河北秦皇島066000）

能使定性與摘要：對(duì)會(huì)展業(yè)的質(zhì)量評(píng)估具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。將層次分析法和模糊綜合評(píng)價(jià)方法結(jié)合起來運(yùn)用到會(huì)展中，

定量分析相融合，克服了會(huì)展質(zhì)量評(píng)價(jià)工作中的主觀隨意性。整個(gè)評(píng)估步驟清晰，評(píng)判規(guī)則簡單，可操作性強(qiáng)。

關(guān)鍵詞：會(huì)展業(yè)；層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)Abstract:,thatover－comessbjectiveoption.Thewholeevaluationstepsareclear,evaluationrulesareSimple,andoprationsarestrong.

Keywords:MeetingsandExhibitions；AnalyticHierachyProcess;theMultipleDecision-Making深會(huì)展業(yè)質(zhì)量評(píng)估是對(duì)會(huì)展環(huán)境、工作效果等方面進(jìn)行系統(tǒng)、人地考核和評(píng)價(jià)，是會(huì)展整體運(yùn)作管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，而傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)方法在對(duì)會(huì)展“價(jià)值”或“服務(wù)質(zhì)量”等無法定量計(jì)算的模糊指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)時(shí)往往無能為力，而層次分析法和模糊評(píng)價(jià)技術(shù)結(jié)合

模起來卻能很好地解決這類問題。因?yàn)樗鼈兌忌朴谔幚聿痪_的、

糊的信息，模擬人的綜合判斷推理能力，在定性分析與定量分析之間建立聯(lián)系，克服了會(huì)展質(zhì)量評(píng)價(jià)工作中的主觀隨意性。

1模糊綜合評(píng)價(jià)的基本理論[1]1.1建立因素集，評(píng)定集和考核集設(shè)主因素層指標(biāo)集為，對(duì)應(yīng)的權(quán)重向量為

，其中表示指標(biāo)Xk在X中的比重，且

，

在Xk中的比重，且其中

。設(shè)子因素層指標(biāo)集為

，其中，

。設(shè)評(píng)定集

，

表示指標(biāo)

，

對(duì)應(yīng)的權(quán)重集為

表示各級(jí)評(píng)語。

表1

表2

1.2建立隸屬度矩陣

按照評(píng)定集的評(píng)價(jià)尺度，建立從Xk到評(píng)定集V的隸屬度矩陣

：(i=1,2,…m;j=1,2…P)式中rij表示子因素層指標(biāo)Xki

對(duì)第j級(jí)評(píng)語Vj的隸屬度。若指標(biāo)Xki有Vil個(gè)Vl評(píng)語，Vi2個(gè)V2評(píng)語，……，ViP個(gè)VP評(píng)語，則有

。

1.3矩陣的模糊運(yùn)算

首先對(duì)各子因素層的指標(biāo)集Xk屬度矩陣Rk糊矩陣運(yùn)算，得到

。子因素層指標(biāo)Xk對(duì)于評(píng)定集V的隸屬度向量

則主因素層各指標(biāo)組成的隸屬度矩陣為。再對(duì)R進(jìn)行模糊矩陣運(yùn)算，即得到目標(biāo)層指標(biāo)X于評(píng)定集V隸屬度向量B

若

，，則需做歸一化處理，令

，得

，

因此，本文用層次分析驗(yàn)條件，從而影響了整個(gè)評(píng)價(jià)系統(tǒng)的準(zhǔn)確性。

法代替?zhèn)鹘y(tǒng)的權(quán)重直接取定法，建立模糊綜合評(píng)價(jià)的多級(jí)模型，從而使模糊綜合評(píng)價(jià)更具有客觀性。

層次分析法的步驟如下：

第一步建立指標(biāo)體系。根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)，并把各評(píng)價(jià)指標(biāo)分類，形成一種層次結(jié)構(gòu)，一般層次結(jié)構(gòu)分為3層。

Ã第二步構(gòu)造兩兩比較判斷矩陣C cÁ。ÂÁÃ

第三步指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算。指標(biāo)權(quán)重的計(jì)算可以歸結(jié)為計(jì)算判

計(jì)算滿足斷矩陣的特征值和特征向量的問題，即對(duì)判斷矩陣C，

的特征根和特征向量，并將特征向量正規(guī)化，將正規(guī)化

后所得到的特征向量W [wÁ作為本層次元素X1,X2,…Xn,wÂ, ,wÂ]Á對(duì)于其隸屬元素X的權(quán)重值。

第四步一致性檢驗(yàn)，因此得到 Á后，還需要對(duì)判斷矩陣的一ÂÃ

致性進(jìn)行檢驗(yàn)，將偏離一致性指標(biāo)CI與平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI進(jìn)行比較。其中

RI的取值見表1。定義判斷矩陣

，若CR<0.10，則稱此判斷矩陣具有滿意

的一致性，否則就需要對(duì)判斷矩陣進(jìn)行調(diào)整。

3基于層次分析法的模糊綜合評(píng)價(jià)在會(huì)展業(yè)服務(wù)質(zhì)量綜合評(píng)價(jià)中的具體應(yīng)用

3.1評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立

根據(jù)文獻(xiàn)[4]建立了如下的指標(biāo)體系，詳細(xì)情況見文獻(xiàn)[4]。該評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為三個(gè)層次:目標(biāo)層、因素層和子因素層。主因素層指標(biāo)集X=(有形性，可靠性，保證性，響應(yīng)性，移情性)，每一個(gè)指標(biāo)又可分為多個(gè)指標(biāo)。子因素層有20個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)，它們是影響評(píng)價(jià)結(jié)果客觀、準(zhǔn)確的關(guān)鍵所在。評(píng)價(jià)等級(jí)，即評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)=（好，較好，一般，差，較差）。

（下轉(zhuǎn)98頁）

分別表示目標(biāo)層指標(biāo)X于評(píng)語的隸屬度。最

終可以得到的某會(huì)展質(zhì)量的模糊綜合評(píng)價(jià)結(jié)果，通�？筛鶕�(jù)最大隸屬原則對(duì)其進(jìn)行評(píng)判，從而識(shí)別出該事物的最終

也可以對(duì)評(píng)語進(jìn)行定量化處理，從而得到一個(gè)具體的評(píng)判值。屬性。

例如設(shè)評(píng)判集中各等級(jí)所對(duì)應(yīng)的數(shù)值為，計(jì)算即為評(píng)價(jià)結(jié)果。

2用層次分析法[2-3]確定各個(gè)指標(biāo)的權(quán)重

權(quán)重是各個(gè)指標(biāo)在指標(biāo)總體中的重要程度的度量。目前，對(duì)于權(quán)重的確定，常用的方法諸如專家打分法，但是在應(yīng)用中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，打分時(shí)不可避免的存在一些人為因素，再加上一些評(píng)價(jià)指標(biāo)難以定量給分，僅采用大致約定的方法打分，又缺乏相應(yīng)的檢

論文來源：秦皇島社科聯(lián)課題：秦皇島市會(huì)展業(yè)現(xiàn)狀及對(duì)策研究。課題編號(hào)：201105072

作者簡介：李霞（1980-），女，河北石家莊人，講師，碩士，研究方向?yàn)榉蔷�性方程組的數(shù)值解。

  本文關(guān)鍵詞：基于層次分析法的模糊綜合評(píng)價(jià)在會(huì)展業(yè)中的研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。