本文選題：大眾休閑　切入點(diǎn)：展覽展示類公共文化空間　出處：基于廣州市中心城區(qū)場館個(gè)案的調(diào)查　論文類型：期刊論文

【摘要】：公共文化空間感知價(jià)值是評(píng)測公眾對其使用的文化設(shè)施及其環(huán)境和服務(wù)等感知體驗(yàn)的重要手段。在梳理相關(guān)研究的基礎(chǔ)上,立足于大眾休閑的時(shí)代背景,運(yùn)用描述性統(tǒng)計(jì)和因子分析法,從顧客體驗(yàn)的角度,對廣州市中心城區(qū)展覽展示類公共文化空間中具有代表性的博物館、紀(jì)念館、美術(shù)館等8個(gè)場館進(jìn)行調(diào)查,分析和提取公眾體驗(yàn)感知價(jià)值維度和構(gòu)建感知價(jià)值評(píng)價(jià)體系。研究發(fā)現(xiàn)展覽展示類公共文化空間感知價(jià)值評(píng)價(jià)體系由9個(gè)維度(場館價(jià)值、成本價(jià)值、人員服務(wù)價(jià)值、輔助設(shè)施價(jià)值、資源品質(zhì)價(jià)值、休閑價(jià)值、配套服務(wù)價(jià)值、基礎(chǔ)設(shè)施價(jià)值、資源管理價(jià)值)和38個(gè)評(píng)價(jià)細(xì)項(xiàng)構(gòu)成。通過重要性-績效分析(IPA)方法,找出公眾對展覽展示類公共文化空間感知價(jià)值評(píng)價(jià)因子的期望與績效表現(xiàn)的差異,客觀評(píng)價(jià)廣州市中心城區(qū)文化場館服務(wù)績效,并得出研究結(jié)論和建議。
[Abstract]:The perceived value of public cultural space is an important means to evaluate the cultural facilities used by the public and their environment and services. On the basis of combing the relevant research, it is based on the background of the times of popular leisure. By using descriptive statistics and factor analysis, from the perspective of customer experience, this paper investigates 8 venues such as museums, memorials, galleries and other representative public cultural spaces in the central city of Guangzhou. Analysis and extraction of the perceived value dimension of public experience and the construction of the evaluation system of perceived value. The research found that the evaluation system of perceived value of public cultural space of exhibition type consists of 9 dimensions (venue value, cost value, personnel service value, etc.). Value of auxiliary facilities, value of resource quality, value of leisure, value of supporting service, value of infrastructure, value of resource management) and 38 evaluation items. This paper tries to find out the difference of the public's expectation and performance of the evaluation factors of the public cultural space perception value, and objectively evaluate the service performance of the cultural stadiums and gymnasiums in the central city of Guangzhou, and draw the conclusions and suggestions of the research.
【作者單位】： 華南師范大學(xué)旅游管理學(xué)院;
【分類號(hào)】：F59

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