供應(yīng)鏈是由供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和消費者組成的系統(tǒng),其運行效率取決于供應(yīng)鏈多主體的行為及相互配合,而現(xiàn)代供應(yīng)鏈中,隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)輿情正日益發(fā)揮著更大的作用,影響著供應(yīng)鏈各主體的行為與相互配合,而消費者作為供應(yīng)鏈的最終節(jié)點,是網(wǎng)絡(luò)輿情的直接影響對象。本文以“供應(yīng)鏈多主體”為研究背景,“消費者”為研究對象,運用供應(yīng)鏈、網(wǎng)絡(luò)輿情和消費者行為學等理論,采用數(shù)據(jù)挖掘、結(jié)構(gòu)方程模型和支持向量機等方法,探究網(wǎng)絡(luò)輿情對消費者消費選擇的影響,并提出對策建議。以“京東商城中手機商品評論”為例,利用數(shù)據(jù)挖掘理論與方法,采用網(wǎng)絡(luò)爬蟲對其網(wǎng)絡(luò)輿情特征信息的提取,得到商品評論對消費選擇有能動的影響作用,作為后續(xù)研究的前提假設(shè);根據(jù)假設(shè)和文獻資料將研究對象劃分為消費者行為、商家行為和輿情環(huán)境行為三個維度,在此基礎(chǔ)上進行問卷的設(shè)計、回收,構(gòu)建結(jié)構(gòu)方程模型,得出網(wǎng)絡(luò)輿情影響消費選擇行為的影響機制;利用支持向量機,采取二分類方法對網(wǎng)絡(luò)輿情影響消費者消費選擇的機制進行深入分析,證實網(wǎng)絡(luò)輿情對消費者消費選擇行為具有顯著的影響作用。綜上所述,本文論證了供應(yīng)鏈多主體行為下網(wǎng)絡(luò)輿情對消費選擇的影響,在電子商... 

【文章來源】：遼寧科技大學遼寧省

【文章頁數(shù)】：65 頁

【學位級別】：碩士

【部分圖文】：

論文框架圖

2.相關(guān)理論基礎(chǔ)和方法202相關(guān)理論基礎(chǔ)和方法2.1相關(guān)理論基礎(chǔ)2.1.1供應(yīng)鏈理論供應(yīng)鏈包括供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商和消費者，它們共同組成了供應(yīng)鏈多主體，通過調(diào)節(jié)和控制與該企業(yè)相關(guān)的資源，影響從原料采購開始、到成品生產(chǎn)后到達消費者手中的整個過程，謀求成本最小化和利益最大化。經(jīng)濟新常態(tài)下，網(wǎng)絡(luò)輿情對供應(yīng)鏈多主體的各個組成部分都會產(chǎn)生重大影響，但消費者節(jié)點始終是供應(yīng)鏈多主體的最終節(jié)點，決定了其它供應(yīng)鏈節(jié)點的運營與發(fā)展，因此，本文以消費者為例，在供應(yīng)鏈多主體行為下研究網(wǎng)絡(luò)輿情對消費者消費選擇行為的影響，后文將節(jié)點用主體進行表示。圖2.1供應(yīng)鏈多主體Fig.2.1Supplychainstructure圖2.1供應(yīng)鏈多主體為供應(yīng)鏈多主體結(jié)構(gòu)示意圖。2.1.2網(wǎng)絡(luò)輿情理論以個人為單位的情感表達、事件評論等情感、信息集合在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的體現(xiàn)就是網(wǎng)絡(luò)輿情，是伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展而出現(xiàn)的一種新興事物，是傳統(tǒng)社會輿論在互聯(lián)網(wǎng)虛擬場景中的呈現(xiàn)，其數(shù)據(jù)信息具有碎片化的特點，隨機性大、覆蓋范圍廣、傳播速度快，是當前社會、經(jīng)濟發(fā)展所不容忽視的重要組成部分。2.1.3消費者行為學理論消費者行為學是在經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)下的新興理論，一般來說，消費者行為的相關(guān)研究主要聚焦于企業(yè)、產(chǎn)品同消費者間聯(lián)系的構(gòu)建方式和構(gòu)建過程，旨在探

遼寧科技大學碩士學位論文233網(wǎng)絡(luò)輿情對消費選擇影響假設(shè)的提出3.1網(wǎng)絡(luò)輿情特征信息定義網(wǎng)絡(luò)輿情即社會輿論的網(wǎng)絡(luò)化、電子化，其表現(xiàn)形式有很多，如商品評論、新聞資訊等，其中，商品評論作為電子商務(wù)發(fā)展的產(chǎn)物，是消費選擇的延伸，代表著消費者在做出消費選擇后的反饋，體現(xiàn)了商品功能與作用，是最具代表和特征性的網(wǎng)絡(luò)輿情，因此，本文將商品評論定義為本文研究的網(wǎng)絡(luò)輿情特征信息。基于此，本文在橫向比較多個電子商務(wù)平臺的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)京東商城有著商品評論多、質(zhì)量高、真實性強的特點，能夠提升商品評論作為網(wǎng)絡(luò)輿情特征信息的代表性、科學性，所以本文選取京東商城作為商品評論的提取平臺；同時在新形勢下，手機作為一種便攜式互聯(lián)網(wǎng)終端，不僅成為生活必需品，并且是發(fā)出、瀏覽網(wǎng)絡(luò)輿情的重要載體，因此，本文在京東商城的眾多商品中選擇手機商品評論作為網(wǎng)絡(luò)輿情特征信息，利用其真實性、客觀性探究網(wǎng)絡(luò)輿情與消費者消費選擇之間的影響作用。圖3.1手機銷售頁面圖Fig3.1Mobilephonesalespage圖3.1手機銷售頁面圖為京東商城手機銷售界面。商品評論作為一種網(wǎng)絡(luò)輿情信息，具有數(shù)量多、零散性強的特點，以傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集方式進行收集，不僅效率低，而且容易出現(xiàn)錯選或漏選，影響研究效果。因此，本文選用八爪魚數(shù)據(jù)采集器作為主要工具進行商品評論收集，八爪魚數(shù)據(jù)采集器利用網(wǎng)絡(luò)爬蟲技術(shù)進行數(shù)據(jù)獲取，是大數(shù)據(jù)背景下進行數(shù)據(jù)信息收集的最佳工具，具有時效性強、準確率高的突出特點，能夠提高本文收集的商品評論的真實性、科學性。綜上所述，本文利用八爪魚數(shù)據(jù)采集器以京東商城[105]手機銷售的評價信息為網(wǎng)絡(luò)輿情特征信息，選取2000-3999元價格范圍內(nèi)銷量排名前10的商品開展

【參考文獻】：
期刊論文
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博士論文
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碩士論文
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本文編號：3546451