本文關鍵詞：兩階段供應鏈中質保服務管理策略研究，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著社會經濟技術的快速發(fā)展和競爭的日益激烈,質保服務已成為提高制造企業(yè)及其產品供應鏈的利潤和競爭優(yōu)勢的一種重要舉措。質保服務策略成為影響供應鏈績效的關鍵。本文基于運作管理、博弈論和消費者行為學等理論方法,研究供應鏈中質保服務管理策略問題,旨在設計不同結構供應鏈成員最優(yōu)質保策略及供應鏈協(xié)調機制。本文共六章,主要內容如下:第一章首先提出了質保服務管理的重要性;然后全面回顧和總結了質保服務管理的研究現(xiàn)狀,并指出當前質保服務管理研究中存在的問題;最后,本章詳細說明了文章的研究方法、主要研究內容和研究意義。第二章研究了兩級供應鏈中單一質保服務策略,設計了在制造商提供質保服務情形下供應鏈中各個參與者的最優(yōu)策略及供應鏈協(xié)調機制。第三章考慮供應鏈中的產品競爭,構建了兩零售商都不提供延長質保、僅僅一個零售商提供延長質保和兩零售商都提供延長質保三種情形下的決策模型,分析了三種情形下的最優(yōu)質保決策以及供應鏈成員的質保交互策略。第四章首先構建了制造商提供延長質保和不提供延長質保時的決策模型;以此為基礎,探討了延長質保的競爭對供應鏈成員的質保期限長度、定價決策及制造商基礎質保的影響,并制定出合理的質保服務策略。第五章首先探討分別由制造商和零售商提供產品質保服務情形下供應鏈決策問題;在此基礎上,構建供應鏈協(xié)調的決策模型,以批發(fā)價契約、收益共享與質保成本共擔契約及回購契約為基礎,設計了供應鏈的協(xié)調機制。第六章對本文的研究工作進行了總結,并對本文工作中的不足之處進行了詳細的分析,指出了有待于進一步完善的研究工作。本文研究結果表明:制造商的質保決策取決于零售商的質保決策。當延長質保與產品綁定時,零售商提供延長質保使得制造商沒有動力提供延長質保服務;而延長質保與產品分離時,隨著零售商的延長質保時間長度的增加,制造商將會縮短其基礎質保時間長度。產品競爭并不影響供應鏈的質保決策,但是延長質保的競爭將會促使制造商延長基礎質保時間長度,迫使零售商降低延長質保零售價格。產品和延長質保的競爭都可以增加供應鏈的總利潤�；谑找婀蚕砗唾|保成本共擔的契約和回購契約能實現(xiàn)供應褳的有效協(xié)調。
【關鍵詞】：基礎質保 延長質保 博弈論 供應鏈 供應鏈協(xié)調
【學位授予單位】：上海大學
【學位級別】：碩士
【學位授予年份】：2015
【分類號】：F274;F273.2;F425
【目錄】：

• 摘要6-8
• ABSTRACT8-12
• 第一章 緒論12-24
• 1.1 研究背景12-13
• 1.2 文獻綜述13-20
• 1.2.1 傳統(tǒng)的質保服務研究14-18
• 1.2.2 供應鏈的質保服務研究18-20
• 1.2.3 文獻評述20
• 1.3 研究內容及思路20-23
• 1.4 研究意義23-24
• 第二章 兩階段供應鏈中單一質保服務策略24-30
• 2.1 問題描述24-25
• 2.2 模型假設及符號說明25
• 2.3 分散型供應鏈模型25-26
• 2.4 集中式供應鏈決策模型26-27
• 2.5 結果分析27-28
• 2.6 供應鏈協(xié)調28-29
• 2.7 本章小結29-30
• 第三章 基于產品競爭的供應鏈中質保交互策略研究30-52
• 3.1 問題描述30-32
• 3.1.1 需求函數(shù)31-32
• 3.1.2 質保成本32
• 3.2 情形一：兩個零售商都不提供質保（模型NW）32-33
• 3.3 情形二: 兩個零售商都提供質保（模型TW）33-34
• 3.4 情形三：只有一個零售商提供質保（模型OW）34-36
• 3.5 模型分析36-47
• 3.5.1 質保服務分析36-44
• 3.5.2 利潤分析44-47
• 3.6 數(shù)值分析47-51
• 3.6.1 敏感性分析47-49
• 3.6.2 最優(yōu)利潤和消費者福利分析49-51
• 3.7 本章小結51-52
• 第四章 基于競爭的供應鏈中延長質保管理及交互策略研究52-62
• 4.1 問題描述52-54
• 4.2 模型建立54-58
• 4.2.1 制造商不銷售延長質保54-55
• 4.2.2 制造商銷售延長質保55-58
• 4.3 數(shù)值分析58-61
• 4.4 本章小結61-62
• 第五章 基于供應鏈隨機需求下的質保策略及協(xié)調機制研究62-75
• 5.1 問題描述62-63
• 5.2 供應鏈集中決策63-65
• 5.3 供應鏈分散決策模型65-66
• 5.3.1 制造商質保下的供應鏈決策65
• 5.3.2 零售商質保下的供應鏈決策65-66
• 5.4 供應鏈協(xié)調66-70
• 5.4.1 批發(fā)價格契約66-67
• 5.4.2 收益共享和質保成本共擔契約67-70
• 5.4.3 回購契約70
• 5.5 算例分析70-74
• 5.6 本章小結74-75
• 第六章 總結與展望75-77
• 6.1 總結75-76
• 6.2 研究局限與未來工作展望76-77
• 參考文獻77-82
• 作者在攻讀碩士學位期間公開發(fā)表的論文82-83
• 致謝83

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