21世紀(jì)的第二個(gè)十年,伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展,中國(guó)經(jīng)濟(jì)保持了高速穩(wěn)定增長(zhǎng),同時(shí)社會(huì)也在不斷進(jìn)步。旅游成為越來(lái)越被中國(guó)人青睞的休閑方式。2018年,中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),中國(guó)國(guó)內(nèi)游客達(dá)到55.4億人次,旅游收入達(dá)到5.13萬(wàn)億元,年均增長(zhǎng)率達(dá)到11.5%,其對(duì)GDP的綜合貢獻(xiàn)更是達(dá)到9.94萬(wàn)億元。中國(guó)經(jīng)濟(jì)正在由傳統(tǒng)的農(nóng)業(yè)和工業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型,而旅游業(yè)作為中國(guó)服務(wù)業(yè)的代表,已成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的最重要內(nèi)容之一。互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)的高速發(fā)展催生了許多提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的在線旅游平臺(tái),如攜程、飛豬、藝龍等,以及主打自由行的馬蜂窩、窮游網(wǎng)等,他們雖然實(shí)現(xiàn)了對(duì)游客和旅游目的地的連接和分享,但依然存在著無(wú)法滿足游客復(fù)雜個(gè)性化旅游需求、無(wú)法為游客和旅游要素提供方提供深度匹配、無(wú)法為旅游主管部門(mén)提供決策幫助等問(wèn)題。因此當(dāng)今的旅游業(yè)需要一種融匯了最新科技手段,能夠真正解決信息不對(duì)稱與旅游要素匹配度差的問(wèn)題,滿足旅游業(yè)管理和服務(wù)創(chuàng)新、提高服務(wù)效率、促進(jìn)旅游全要素協(xié)同發(fā)展,并能夠?qū)崿F(xiàn)游客、旅游要素提供方與旅游主管部門(mén)價(jià)值共創(chuàng)的全新的旅游平臺(tái)。在21世紀(jì)第三個(gè)十年即將到來(lái)之際,以大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR等技術(shù)為... 

【文章來(lái)源】：海南大學(xué)海南省 211工程院校

【文章頁(yè)數(shù)】：48 頁(yè)

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【部分圖文】：

公司智Fig.2SupplyChainofFcompa

海南大學(xué)碩士學(xué)位論文31圖4游客智慧旅游服務(wù)模型Fig.4IntelligentTourismServiceModelforTourists4.4.4智慧營(yíng)銷應(yīng)用平臺(tái)（1）電子商務(wù)平臺(tái)旅游目的地包含各類旅游要素提供商，其能提供種類繁多、數(shù)量龐大的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。對(duì)F公司來(lái)說(shuō)，其創(chuàng)始人有著二十多年的旅游和IT行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，由其主導(dǎo)的智慧營(yíng)銷能夠更切合旅游要素提供方的需求，通過(guò)智慧電子商務(wù)平臺(tái)為旅游要素提供方提供大量經(jīng)過(guò)分析驗(yàn)證后的游客反饋意見(jiàn)，幫助其提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。同時(shí)通過(guò)獲取游客畫(huà)像和游客偏好，能夠智能的為旅游要素乃至其提供方與游客進(jìn)行匹配，提供游客各種促銷信息，并提供游前、游中、游后的一站式服務(wù)，打通游客游前預(yù)定，游中消費(fèi)、游后復(fù)購(gòu)的整個(gè)流程。于此同時(shí)，F(xiàn)公司智慧旅游平臺(tái)也將與優(yōu)質(zhì)要素供應(yīng)方進(jìn)行更加積極的商務(wù)合作，并共建自營(yíng)品牌，提供售后完善、可信度高的產(chǎn)品和服務(wù)供游客進(jìn)行選擇。電子商務(wù)平臺(tái)包括：平臺(tái)管理后臺(tái)、商戶管理后臺(tái)、預(yù)定平臺(tái)、旅游扶貧專欄等模塊。（2）統(tǒng)一支付平臺(tái)統(tǒng)一支付平臺(tái)架構(gòu)分為平臺(tái)支撐層和平臺(tái)表現(xiàn)層。平臺(tái)支撐層對(duì)外對(duì)接支付渠道完成第三支付平臺(tái)的支付操作，對(duì)內(nèi)則為電商業(yè)務(wù)和線下支付業(yè)務(wù)提供統(tǒng)一的支付接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)支付業(yè)務(wù)的全過(guò)程封裝和全流程管理；平臺(tái)表現(xiàn)層是支付操作的界面層，提供各個(gè)支付接入渠道的支付交互流程界面。統(tǒng)一支付平臺(tái)不提供金融功能，只提供對(duì)游客、商家和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的支付接口，所有的金融交易都在對(duì)接的第三方支付平臺(tái)間實(shí)現(xiàn)。該平臺(tái)支撐管理主要由多接口支要素集聚整合要素集聚方式要素集聚策略要素分類存儲(chǔ)旅游要素集聚游客支付能力獲取游客行為偏好獲取游客需求分解游客最終需求確定游客需求識(shí)別


本文編號(hào)：3046996