發(fā)布時(shí)間：2017-03-25 22:11

  本文關(guān)鍵詞：基于雙射軟集合的物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

【摘要】：隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,服務(wù)經(jīng)濟(jì)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,服務(wù)供應(yīng)鏈得到了越來(lái)越多的重視。物流服務(wù)供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N新型的服務(wù)供應(yīng)鏈,在物流服務(wù)供應(yīng)鏈管理中,績(jī)效評(píng)價(jià)不僅可以通過(guò)信息的反饋提高效率、增強(qiáng)交流、識(shí)別問(wèn)題,還可以提高內(nèi)在合作效率和協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上的合作伙伴,從而提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)具有復(fù)雜性和不確定性的特點(diǎn)。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中,包括定性指標(biāo)和定量指標(biāo),數(shù)據(jù)的不確定性與不完整性加大了績(jī)效評(píng)價(jià)的難度。傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)價(jià)方法大多數(shù)在評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的確認(rèn)上具有較強(qiáng)的個(gè)人主觀判斷性。鑒于此,本文應(yīng)用雙射軟集合方法對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)。首先,本文在國(guó)內(nèi)外有關(guān)物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,闡述了物流服務(wù)供應(yīng)鏈的概念和內(nèi)涵,分析了物流服務(wù)供應(yīng)鏈的的結(jié)構(gòu)、特征、管理功能和業(yè)務(wù)流程�；谖锪鞣⻊�(wù)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作,客戶服務(wù)和合作管理這三個(gè)維度,建立了一個(gè)由12個(gè)二級(jí)指標(biāo)和32個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成的物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。其次,根據(jù)對(duì)已有評(píng)價(jià)方法的分析和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的特點(diǎn),應(yīng)用雙射軟集合評(píng)價(jià)方法,通過(guò)雙射軟集合決策系統(tǒng)獲得客觀的指標(biāo)權(quán)重和分明矩陣得到指標(biāo)的約減。該評(píng)價(jià)方法同時(shí)解決了定性和定量指標(biāo)數(shù)據(jù)的不確定性和不完整性問(wèn)題,約減了過(guò)于冗余的指標(biāo),提高了指標(biāo)權(quán)重的客觀性,避免了專家主觀性太強(qiáng)的缺點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上構(gòu)造了評(píng)價(jià)模型。最后,通過(guò)對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)證分析,表明該模型是一個(gè)有效的物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)的決策工具,它能夠有效的處理不確定性數(shù)據(jù),計(jì)算績(jī)效指標(biāo)的權(quán)重,分辨關(guān)鍵因素,并在客觀權(quán)重的基礎(chǔ)上量化各公司物流服務(wù)績(jī)效。根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果,對(duì)物流服務(wù)供應(yīng)鏈提出改進(jìn)建議,該建議對(duì)提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力有著重要的價(jià)值,并為其他企業(yè)提供理論和實(shí)際參考。結(jié)果還表明,和顧客建立良好的關(guān)系能較快有效的提高供應(yīng)鏈的物流服務(wù)績(jī)效水平。
【關(guān)鍵詞】：物流服務(wù)供應(yīng)鏈 績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系 軟集合理論 雙射軟集合 分明矩陣
【學(xué)位授予單位】：重慶交通大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位授予年份】：2015
【分類號(hào)】：F252
【目錄】：

• 摘要4-5
• ABSTRACT5-9
• 第一章 緒論9-14
• 1.1 研究背景9-10
• 1.2 研究意義10-11
• 1.2.1 理論意義10
• 1.2.2 實(shí)際意義10-11
• 1.3 研究?jī)?nèi)容11-12
• 1.4 研究思路和方法12-13
• 1.4.1 研究思路12
• 1.4.2 研究方法12-13
• 1.5 本文主要成果13-14
• 第二章 文獻(xiàn)綜述14-18
• 2.1 物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)研究現(xiàn)狀14-16
• 2.1.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀14-15
• 2.1.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀15-16
• 2.2 軟集合理論研究現(xiàn)狀16-17
• 2.2.1 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀16
• 2.2.2 國(guó)外研究現(xiàn)狀16-17
• 2.3 文獻(xiàn)綜述評(píng)述17-18
• 第三章 物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建18-37
• 3.1 服務(wù)供應(yīng)鏈的概念及特點(diǎn)18-19
• 3.1.1 服務(wù)供應(yīng)鏈的概念18
• 3.1.2 服務(wù)供應(yīng)鏈的特點(diǎn)18-19
• 3.2 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的研究19-30
• 3.2.1 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的定義及內(nèi)涵19-21
• 3.2.2 物流服務(wù)供應(yīng)鏈形成的原因21-22
• 3.2.3 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)22-25
• 3.2.4 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的特征25-26
• 3.2.5 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的管理功能26-28
• 3.2.6 物流服務(wù)供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程28-30
• 3.3 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的目的30
• 3.4 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的過(guò)程30-31
• 3.5 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系建立的原則31-32
• 3.6 評(píng)價(jià)指標(biāo)的確定32-36
• 3.7 本章小結(jié)36-37
• 第四章 雙射軟集合在物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用37-53
• 4.1 績(jī)效評(píng)價(jià)方法分析37-38
• 4.2 評(píng)價(jià)方法選擇38-39
• 4.3 雙射軟集合39-42
• 4.3.1 雙射軟集合方法介紹40-42
• 4.4 算例分析42-49
• 4.4.1 算例背景42-43
• 4.4.2 數(shù)據(jù)獲取及分析43-44
• 4.4.3 指標(biāo)賦值44
• 4.4.4 構(gòu)建雙射軟集合決策系統(tǒng)44-46
• 4.4.5 參數(shù)約減46
• 4.4.6 權(quán)重計(jì)算46-48
• 4.4.7 最終排名和結(jié)果分析48-49
• 4.5 管理啟示及策略49-51
• 4.5.1 管理啟示49-50
• 4.5.2 管理策略50-51
• 4.6 本章小結(jié)51-53
• 第五章 結(jié)論與展望53-55
• 5.1 主要結(jié)論53
• 5.2 展望53-55
• 致謝55-56
• 參考文獻(xiàn)56-62
• 附錄 物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查表62-65
• 在攻讀碩士期間發(fā)表的論文65

【參考文獻(xiàn)】

中國(guó)期刊全文數(shù)據(jù)庫(kù) 前2條

1 劉偉華;葛美瑩;謝冬;劉春玲;;基于ANP-Fuzzy方法的物流服務(wù)供應(yīng)鏈流程對(duì)接績(jī)效評(píng)價(jià)[J];武漢理工大學(xué)學(xué)報(bào)(交通科學(xué)與工程版);2012年06期

2 晏何麗;;基于軟集合理論的物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)模型[J];商場(chǎng)現(xiàn)代化;2015年03期

  本文關(guān)鍵詞：基于雙射軟集合的物流服務(wù)供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

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本文編號(hào)：267854