本文選題：服務(wù)供應(yīng)鏈　切入點：服務(wù)化戰(zhàn)略　出處：《當代財經(jīng)》2013年04期 　論文類型：期刊論文

【摘要】：根據(jù)服務(wù)管理層次和專業(yè)資源層次的不同,將服務(wù)供應(yīng)鏈管理中服務(wù)化戰(zhàn)略界定為業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向型服務(wù)、技術(shù)應(yīng)用整合型服務(wù)和系統(tǒng)集成打包型服務(wù)三種形態(tài)。同時,基于中國企業(yè)數(shù)據(jù)實證研究發(fā)現(xiàn):不同規(guī)�？蛻粝路⻊�(wù)化戰(zhàn)略對關(guān)系資本和關(guān)系績效的影響不盡相同。對于大型企業(yè)客戶而言,業(yè)務(wù)流程導(dǎo)向型服務(wù)和技術(shù)應(yīng)用整合型服務(wù)對關(guān)系資本和關(guān)系績效具有顯著影響;而對于中小型企業(yè)客戶而言,關(guān)系資本和關(guān)系績效更多地是受技術(shù)應(yīng)用整合型服務(wù)以及系統(tǒng)集成打包型服務(wù)的影響。
[Abstract]:According to the difference of service management level and professional resource level, service strategy in service supply chain management is defined as business process-oriented service, integrated service of technology application and integrated service of system integration. Based on the empirical study of Chinese enterprise data, it is found that the influence of service strategy on relationship capital and relationship performance is not the same under different scale customers. Business process-oriented services and integrated technology application services have a significant impact on relational capital and relationship performance, while for SME customers, Relational capital and relationship performance are mainly influenced by integrated technology application services and system integrated packaged services.
【作者單位】： 中國人民大學商學院;
【基金】：國家自然科學基金項目(71272155) 中國人民大學科學研究基金項目(12XNH239)
【分類號】：F425;F272.92;F224

【參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 孔文;國際物流發(fā)展趨勢下的供應(yīng)鏈管理[J];江西財經(jīng)大學學報;2005年01期

【共引文獻】

相關(guān)期刊論文 前1條

1 彭純軍;;國際物流復(fù)合型人才需求分析[J];科技創(chuàng)業(yè)月刊;2007年06期

相關(guān)碩士學位論文 前3條

1 朱昊;中國企業(yè)融入跨國采購供應(yīng)鏈研究[D];天津財經(jīng)大學;2006年

2 任珩;通過第四方物流優(yōu)化供應(yīng)鏈解決方案的研究[D];天津大學;2006年

3 李佳;跨國供應(yīng)鏈管理研究[D];四川大學;2007年

【二級參考文獻】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 楊哲;基于移動代理的服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建仿真模型[J];計算機工程與應(yīng)用;2005年10期

2 劉秉鐮;基于價值量的物流需求分析與預(yù)測方法研究[J];中國軟科學;2004年05期

【相似文獻】

相關(guān)期刊論文 前10條

1 王勇;于海龍;;基于售后服務(wù)問題的物流服務(wù)供應(yīng)鏈研究[J];現(xiàn)代管理科學;2010年07期

2 鄭四渭;王玲玲;;會展旅游服務(wù)供應(yīng)鏈的顧客價值創(chuàng)新[J];商業(yè)研究;2010年12期

3 謝圣濤;彭越;;基于服務(wù)供應(yīng)鏈的鐵路貨運站現(xiàn)代物流發(fā)展對策研究[J];鐵道運輸與經(jīng)濟;2009年07期

4 劉曉燕;謝圣濤;;論物流金融服務(wù)需求管理[J];商業(yè)時代;2011年06期

5 黎明;;服務(wù)供應(yīng)鏈中服務(wù)集成商購買專用服務(wù)能力的最優(yōu)決策[J];物流技術(shù);2011年03期

6 張云婧;黃輝;張生柱;;港口企業(yè)基于服務(wù)供應(yīng)鏈的物流合作模式[J];綜合運輸;2011年07期

7 梁尚昆;;物流服務(wù)供應(yīng)鏈運營模式新探[J];法制與社會;2007年09期

8 張曉明;張輝;毛接炳;;旅游服務(wù)供應(yīng)鏈中若干環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)[J];城市發(fā)展研究;2008年05期

9 王元明;程建剛;徐大海;;基于服務(wù)供應(yīng)鏈的居住物業(yè)管理研究[J];生產(chǎn)力研究;2011年08期

10 邢文鳳;李增軍;;天津東疆保稅港區(qū)港口物流服務(wù)供應(yīng)鏈的構(gòu)建[J];物流技術(shù);2007年12期

相關(guān)會議論文 前2條

1 孫亮;;第四代港口新概念和中國港口物流發(fā)展趨勢[A];2009年蘇浙閩滬航海學術(shù)研討論文集[C];2009年

2 唐曉婷;程飛;方兆本;;供應(yīng)鏈策略交互作用及均衡分析[A];第六屆（2011）中國管理學年會——運作管理分會場論文集[C];2011年

相關(guān)博士學位論文 前6條

1 宋丹霞;基于服務(wù)外包的生產(chǎn)性服務(wù)供應(yīng)鏈構(gòu)建與績效評價研究[D];華中科技大學;2009年

2 趙繼娣;服務(wù)供應(yīng)鏈中外包方與提供商間的信息與決策問題研究[D];上海交通大學;2008年

3 王振鋒;服務(wù)供應(yīng)鏈合作關(guān)系與利益分配研究[D];重慶大學;2011年

4 李肇坤;基于供應(yīng)鏈的港口物流服務(wù)若干關(guān)鍵問題研究[D];大連海事大學;2010年

5 陶茂華;基于個性化需求服務(wù)供應(yīng)鏈運作模式研究[D];北京交通大學;2012年

6 程飛;服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)的關(guān)鍵問題研究[D];合肥工業(yè)大學;2011年

相關(guān)碩士學位論文 前10條

1 王佳琦;服務(wù)供應(yīng)鏈模型構(gòu)建及服務(wù)流程合成的研究[D];北京交通大學;2008年

2 諸燕芳;服務(wù)型供應(yīng)鏈的構(gòu)建與競爭力評價研究[D];浙江工業(yè)大學;2009年

3 王文博;服務(wù)供應(yīng)鏈協(xié)同計劃運作模式及決策模型研究[D];廣東外語外貿(mào)大學;2009年

4 閆妍;基于SCOR模型的電信業(yè)服務(wù)供應(yīng)鏈建模與仿真研究[D];哈爾濱理工大學;2010年

5 吳宇婷;基于服務(wù)供應(yīng)鏈拓展模型的服務(wù)質(zhì)量影響因素研究[D];湖南大學;2011年

6 吳t焥，

本文編號：1637176