本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的框架模型，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

第 8 卷第 8 期 20 0 2年 8月

計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng) CIM S Computer Integrated M anufacturing Systems

V ol. 8 N o. 8 Aug . 2 0 0 2

文章編號(hào): 1006- 5911( 2002) 08- 0630- 05

供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的框架模型
馬士華
( 華中科技大學(xué)管理學(xué)院物流與供應(yīng)鏈管理研究所, 湖北
摘

武漢

430074)

要: 從供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理的角度出發(fā), 提出了一個(gè)包括戰(zhàn)略層、 戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層 在內(nèi)的供 應(yīng)鏈運(yùn)作管 理

的解 決思路。這一解決思路把委托實(shí)現(xiàn)的合作伙伴選擇決策、 供應(yīng) 鏈系統(tǒng)運(yùn)作計(jì)劃決策及 供應(yīng)鏈的 執(zhí)行信息管 理 集成起來(lái), 給出了相應(yīng)的結(jié)構(gòu)模型及功能分析, 其設(shè)計(jì)思想和相關(guān)論點(diǎn)對(duì)提高供應(yīng)鏈運(yùn)行績(jī)效有一定的 參考價(jià)值。 關(guān)鍵詞: 供應(yīng)鏈系統(tǒng); 運(yùn)作管理; 解決方案 中圖分類號(hào): T P14 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A

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引言
供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)的是供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)

效的供應(yīng)鏈運(yùn)作管理技術(shù)的支持是分不開(kāi)的[ 1] 。 有關(guān)供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理的研究已經(jīng)引起了人 們的普遍重視。如美國(guó)計(jì)算機(jī)科學(xué)公司和 Sun 微系 統(tǒng)公司聯(lián)合為企業(yè)提供完整的供應(yīng)鏈管理解決方法 集成器方法; 美國(guó) i2 技術(shù)公司開(kāi)發(fā)了有關(guān)全局 供應(yīng) 鏈 管 理 ( GSCM ) 智 能 規(guī) 劃 與 調(diào) 度 軟 件, 其 RHYTH M 系列產(chǎn)品能夠?yàn)榭缭狡髽I(yè)間的供應(yīng)鏈的 計(jì)劃與調(diào)度提供綜合智能支持; 加拿大 Inter T rans 公司提出的供應(yīng)鏈后勤解決方案具有管理整個(gè)供應(yīng) 鏈上有關(guān)運(yùn)輸和后勤方面的交易、 運(yùn)作、 戰(zhàn)術(shù)和戰(zhàn)略 等功能; 美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)與技術(shù)研究院( NIST ) 制造系統(tǒng)集 成分部, 目前正在研究面向虛擬供應(yīng)鏈管理的實(shí)時(shí) 決策支持系統(tǒng)等[ 2~ 4] 。 我國(guó)金城集團(tuán)有限公司采用敏捷供應(yīng)鏈技術(shù), 配置了一個(gè)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng), 建立了一個(gè)在線信息 服務(wù)中心和快速信息反饋系統(tǒng), 并且全面實(shí)施敏捷 化供應(yīng)鏈項(xiàng)目, 獲得了良好的收益[ 5] 。 但是, 在大多數(shù)情況下, 對(duì)供應(yīng)鏈執(zhí)行過(guò)程中的 控制尚無(wú)有效的方法, 缺少對(duì)供應(yīng)鏈執(zhí)行信息進(jìn)行 管理的手段, 因而很難把供應(yīng)鏈系統(tǒng)存在的潛在風(fēng) 險(xiǎn)預(yù)先作出警示, 這就使得當(dāng)某個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)出了問(wèn) 題后, 整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)都受到影響, 甚至出現(xiàn)全面崩 潰的情況。為此, 本文提出了一個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作管理

活動(dòng)的整體集成, 其管理范圍不僅包括企業(yè)內(nèi)部的 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng), 而且包括企業(yè)外部的供應(yīng)商和供應(yīng) 商的供應(yīng)商、 企業(yè)的用戶和最終用戶, 這樣, 才能更 好地協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上各節(jié)點(diǎn)企業(yè)的關(guān)系, 有效地控制 供應(yīng)鏈上的物流、 信息流、 資金流, 從而形成靈活而 穩(wěn)定的合作關(guān)系, 提高整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。 為了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo), 供應(yīng)鏈企業(yè)之間 除了需要有一種長(zhǎng)期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系外, 還需 要建立完善的供應(yīng)鏈運(yùn)作的管理系統(tǒng), 包括合作伙 伴選擇決策、 合同決策、 激勵(lì)機(jī) 制和風(fēng)險(xiǎn)防范 機(jī)制 等, 以及供應(yīng)鏈系統(tǒng)的整體運(yùn)作計(jì)劃、 供應(yīng)鏈執(zhí)行信 息獲取與處理、 供應(yīng)鏈運(yùn)行狀態(tài)評(píng)價(jià)等, 以便為各層 決策者提供有效信息。 1998 年 3 月, Pitt igilo Rabin T odd & McGrat h 公司的一項(xiàng)調(diào)查表明, 企業(yè)實(shí)施完整的供應(yīng)鏈管理 后, 交貨能力提高 16% ~ 18% ; 庫(kù)存量減少 25% ~ 60% ; 定貨周期縮短 30% ~ 50% ; 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性提高 25% ~ 80% ; 總體生產(chǎn)率提高 10% ~ 16% ; 供應(yīng)鏈 成本降低 25% ~ 50% ; 快速 補(bǔ)貨水平 提高 20% ~ 30% ; 產(chǎn)量提高 10% ~ 20% 。這些成績(jī)的取得與有
收稿日期: 2001- 07- 24; 修訂日期: 2002- 01- 23。

基金項(xiàng)目: 國(guó)家自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目( 79970062) ; 博士點(diǎn)基金資助項(xiàng)目( 2000048722) 。 作者簡(jiǎn)介: 馬士華( 1956- ) , 男, 天津人, 華中科技大學(xué)管理學(xué)院教授, 博士生導(dǎo)師, 主要從事生產(chǎn)與 運(yùn)作管理、 供應(yīng) 鏈與物流管理 及 ERP 等方 面的研究。E- mail: shihuama@ public. wh . hb. cn。

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的整體解決思路及框架模型, 該模型從供應(yīng)鏈系統(tǒng) 的整體績(jī)效最優(yōu)出發(fā), 將運(yùn)作管理問(wèn)題分為決策層、 運(yùn)作管理層和執(zhí)行信息管理層三個(gè)層次, 分別確定 了每個(gè)層次的功能; 同時(shí)又把不同層次、 不同功能集 成起來(lái), 使之成為支持和保證供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)有效 運(yùn)行的完整體系。

排是否合理。 ( 3) 供應(yīng)鏈系統(tǒng)執(zhí)行控制層 其主要功能是在 供應(yīng)鏈系統(tǒng)具體執(zhí)行供應(yīng)鏈運(yùn)作計(jì)劃的過(guò)程中, 及 時(shí)搜集來(lái)自合作伙伴的計(jì)劃執(zhí)行信息, 并進(jìn)行處理 與評(píng)價(jià), 包括與績(jī)效指標(biāo)及供應(yīng)鏈穩(wěn)定運(yùn)行的指標(biāo) 相比較, 使企業(yè)能夠隨時(shí)監(jiān)督供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)行狀 況, 一旦出現(xiàn)異常情況, 就會(huì)向管理人員發(fā)出警示, 管理人員就可以采取預(yù)先制定的應(yīng)急措施, 避免出 現(xiàn)供應(yīng)鏈中斷等現(xiàn)象。

1

整體解決思路的架構(gòu)
本文提出的供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理的整體解決思

路框架模型如圖 1 所示。整個(gè)模型分為三個(gè)層次, 又稱為三層體系結(jié)構(gòu)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理模型。

2

整體解決思路的功能分析
供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作管理整體解決思路, 是站在供

應(yīng)鏈系統(tǒng)中核心企業(yè)的角度設(shè)計(jì)的。因?yàn)楹诵钠髽I(yè) 是整個(gè)供應(yīng)鏈的信息和物流轉(zhuǎn)換樞紐, 供應(yīng)鏈整體 績(jī)效的高低以及整體競(jìng)爭(zhēng)力的大小, 與核心企業(yè)對(duì) 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)調(diào)和控制能力是密切相關(guān)的。

2 1 委托實(shí)現(xiàn)決策層的功能分析 委托實(shí)現(xiàn)決策層的子系統(tǒng)及主要功能描述如圖 2 所示。供應(yīng)鏈系統(tǒng)中各個(gè)企業(yè)通過(guò)委托實(shí)現(xiàn)減少 企業(yè)間的交易成本。在選擇供應(yīng)鏈合作企業(yè)時(shí), 為 防止信息不完全決策帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn), 要建立信息共享 渠道, 盡可能了解合作伙伴的真實(shí)狀況。但是, 供應(yīng) 鏈企業(yè)在運(yùn)作中要產(chǎn)生各種不同類型的信息, 但不 一定是決策者所需要的, 這就需要對(duì)各種信息( 有些 是模糊信息) 進(jìn)行處理, 借助專家系統(tǒng)支持, 實(shí)施選 擇合作伙伴的決策。
( 1) 委托實(shí)現(xiàn)決策層 委托實(shí)現(xiàn)決策層是指當(dāng)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的某個(gè)需求方企業(yè), 把相關(guān)業(yè)務(wù)委托 給供應(yīng)鏈中的供給方企業(yè)時(shí), 為更有效地達(dá)到實(shí)現(xiàn) 資源共享、 共同占領(lǐng)市場(chǎng)的目的, 而選擇合作伙伴的 決策過(guò)程。因此, 這一層次涉及的是供應(yīng)鏈管理的 戰(zhàn)略性決策, 它的決策正確與否, 將給整個(gè)供應(yīng)鏈系 統(tǒng)帶來(lái)長(zhǎng)期影響。 ( 2) 運(yùn)作管理層 通過(guò)第一個(gè)層次的工作, 企業(yè) 選定了自己的合作伙伴, 確定了合作對(duì)象和合作內(nèi) 容, 并且通過(guò)對(duì)雙方都是最佳的合同模式, 確定彼此 的權(quán)利和義務(wù)。接著就是制定日常的運(yùn)作計(jì)劃, 這 里所說(shuō)的運(yùn)作計(jì)劃是指對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)而言的。 供應(yīng)鏈系統(tǒng)能否協(xié)調(diào)運(yùn)行, 在很大程度上取決于是 否有一個(gè)合理的、 指導(dǎo)全局的整體運(yùn)作計(jì)劃, 尤其是 對(duì)上游的供應(yīng)商來(lái)說(shuō), 能否與需求方企業(yè)保持同步 制造, 以降低在制品庫(kù)存, 就看整個(gè)制造鏈的計(jì)劃安 在進(jìn)行委托實(shí)現(xiàn)決策時(shí), 該模型的特點(diǎn)之一是 把供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略層、 戰(zhàn)術(shù)層和執(zhí)行層統(tǒng)一考慮。 在選擇戰(zhàn)略合作伙伴時(shí), 就要考慮到今后運(yùn)作中的

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管理問(wèn)題�，F(xiàn)實(shí)中選擇合作伙伴與下一步的運(yùn)作管 理是脫節(jié)的, 這是由于合作伙伴的選擇和供應(yīng)鏈運(yùn) 行管理在職能上分屬不同的部門(mén), 因此難免出現(xiàn)各 自為政的現(xiàn)象。本模型則是將戰(zhàn)略決策與執(zhí)行過(guò)程 統(tǒng)一起來(lái)。 建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作 關(guān)系要本著 雙贏 的思 想, 因此, 除了要在思想上提高認(rèn)識(shí)之外, 還必須有 一定的方法和手段, 使企業(yè)能找到實(shí)現(xiàn)雙贏的途徑。 合同決策模型就是一種解決供需雙方在共同分擔(dān)風(fēng) 險(xiǎn)、 共享利益方面達(dá)成雙贏的有效方法。這里所講 的合同模型, 是供應(yīng)鏈系統(tǒng)中供需雙方如何共同規(guī) 避風(fēng)險(xiǎn)、 共享利益的協(xié)同措施。因?yàn)槭袌?chǎng)是變化無(wú) 常的, 實(shí)際需求與預(yù)測(cè)會(huì)有很大變化。例如, 甲是制 造商, 乙是供應(yīng)商, 甲向乙預(yù)定 了今后六個(gè)月 的供 貨, 這也就等于預(yù)定了乙的今后六個(gè)月的生產(chǎn)能力。 但是, 市場(chǎng)總是多變的, 比如執(zhí)行到第三個(gè)月時(shí), 市 場(chǎng)需求下降了, 這種變化必然要反映到生產(chǎn)上來(lái), 削 減計(jì)劃產(chǎn)量, 這就不可避免地波及到供應(yīng)商。因?yàn)?供應(yīng)商已經(jīng)將生產(chǎn)能力預(yù)先安排給了甲, 如果減少 生產(chǎn)量, 多余的生產(chǎn)能力就有可能在短時(shí)間內(nèi)找不 到新的任務(wù), 而使供應(yīng)商受到損失。過(guò)去, 這些由于 需求波動(dòng)帶來(lái)的損失往往由上游的一些小的零部件 供應(yīng)商承擔(dān), 這種不平等的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)方法容易造成 供應(yīng)鏈系統(tǒng)的不穩(wěn)定, 最終使整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力 大打折扣。 通過(guò)雙贏的合同模型, 供應(yīng)鏈中的企業(yè)就能共 同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、 共享利益, 當(dāng)出現(xiàn)需求波動(dòng)時(shí), 就可以 啟動(dòng)新的價(jià)格機(jī)制, 以彌補(bǔ)供應(yīng)商的損失, 其向心力

就會(huì)增強(qiáng), 整個(gè)供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)提高。這就是 合同決策模型要解決的問(wèn)題, 也是運(yùn)作管理的主要 依據(jù), 它使上下兩層的決策有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。 2 2 運(yùn)作管理層的功能分析 運(yùn)作管理層的子系統(tǒng)及主要功能描述如圖 3 所 示。運(yùn)作管理層的主要功能是制定整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng) 的生產(chǎn)與運(yùn)作計(jì)劃, 使整個(gè)供應(yīng)鏈的所有企業(yè)能夠 在 一個(gè)計(jì)劃 思想指導(dǎo)下, 安排各自的生產(chǎn)與銷售 活動(dòng)。目前市場(chǎng)上多數(shù)的 ERP 軟件都可以滿足這 一層次的功能需求。

2 3 供應(yīng)鏈執(zhí)行信息管理層功能分析 供應(yīng)鏈執(zhí)行信息管理子系統(tǒng)及主要功能描述如 圖 4 所示。執(zhí)行信息管理層的主要功能是監(jiān)控供應(yīng)

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鏈企 業(yè)的運(yùn)作狀況, 防止供 應(yīng)鏈系統(tǒng)發(fā)生波動(dòng)/ 風(fēng) 險(xiǎn), 給各個(gè)企業(yè)帶來(lái)?yè)p失。這是目前供應(yīng)鏈管理研 究和實(shí)踐中較為薄弱的環(huán)節(jié)。據(jù)了解, 很多企業(yè)都 沒(méi)有把合作伙伴在供應(yīng)鏈運(yùn)行中發(fā)生的各種數(shù)據(jù)進(jìn) 行系統(tǒng)地收集和處理, 無(wú)法通過(guò)這些數(shù)據(jù)預(yù)先估計(jì) 供應(yīng)鏈系統(tǒng)中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn), 因而不可能事先準(zhǔn) 備, 往往是風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)后陷于被動(dòng)。因此, 在完成了合 作選擇的戰(zhàn)略性決策和供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)作計(jì)劃的戰(zhàn)術(shù) 性決策后, 企業(yè)還應(yīng)該對(duì)戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性決策執(zhí)行 過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控。離開(kāi)了這個(gè)環(huán)節(jié), 任何正確決策都 難以順利實(shí)現(xiàn)。 因?yàn)閳?zhí)行過(guò)程中的情況是隨時(shí)變化的, 如果不 能對(duì)異常情況及時(shí)采取補(bǔ)救措施, 就會(huì)影響整個(gè)戰(zhàn) 略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。本文提出的供應(yīng)鏈執(zhí)行信息管理系 統(tǒng), 目的就是要把供應(yīng)鏈日常運(yùn)行中產(chǎn)生的數(shù)據(jù), 如 供應(yīng)商交貨的日期、 數(shù)量、 質(zhì)量等, 一一記錄下來(lái), 并 通過(guò)一定的模型進(jìn)行分析, 推斷出某個(gè)供應(yīng)商的狀 況是否正常。如果統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表現(xiàn)出某些異常信息, 執(zhí)行信息管理系統(tǒng)就會(huì)發(fā)出警報(bào), 提醒管理人員及 時(shí)分析該供應(yīng)商為何出現(xiàn)交貨情況不正常的現(xiàn)象, 并及時(shí)采取緊急措施, 消除風(fēng)險(xiǎn)隱患, 以防止出現(xiàn)損 失。如果正常, 則繼續(xù)采用例行管理措施。

3 1 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù) 根據(jù)決策主題的要求, 匯集大量的數(shù)據(jù)庫(kù), 并對(duì) 它進(jìn)行重新組織和提取, 通過(guò)綜合與分析得到輔助 決策的信息。 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng), 可以視為一種滿 足數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理要求的特殊數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng), 其基本功 能可以設(shè)計(jì)成以下五個(gè)部分( 如圖 6) 。

( 1) 數(shù)據(jù)定義

主要完成數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的結(jié)構(gòu)和環(huán)

境的定義, 包括定義數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中數(shù)據(jù)庫(kù)的模式、 數(shù)據(jù) 倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)源、 從數(shù)據(jù)源提取數(shù)據(jù)時(shí)的一組規(guī)則或 模型。 ( 2) 數(shù)據(jù)提取 數(shù)據(jù)提取部分負(fù)責(zé)從數(shù)據(jù)源提 取數(shù)據(jù), 并對(duì)獲得的源數(shù)據(jù)進(jìn)行必要的處理, 使其成 為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)可以管理的數(shù)據(jù)格式和語(yǔ)義規(guī)范, 所以 數(shù)據(jù)提取功能也稱為數(shù)據(jù)泵( data pump) 。 ( 3) 數(shù)據(jù)管理 數(shù)據(jù)管理由一組系統(tǒng)服務(wù)工具 組成, 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的分配和維護(hù), 支持?jǐn)?shù)據(jù)應(yīng)用。數(shù)據(jù) 分配完成獲取數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)分布及分發(fā)到多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù) 服務(wù)器。維護(hù)服務(wù)完成數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)儲(chǔ)和恢復(fù)、 安全性 定義和檢測(cè)等。此外, 用戶直接輸入系統(tǒng)的數(shù)據(jù)也 由該部分完成。 ( 4) 信息目錄 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)管理的數(shù)據(jù)是描述系 統(tǒng)狀態(tài)變化的綜合性數(shù)據(jù), 提供各級(jí)管理分析與決 策的應(yīng)用, 以及數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的開(kāi)發(fā)人員和維護(hù)人員進(jìn) 行數(shù)據(jù)維護(hù)的需要。信息目錄就是用以描述系統(tǒng)數(shù) 據(jù)的定義和組織, 通過(guò)信息目錄, 用戶或開(kāi)發(fā)人員可 以了解數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中存放的數(shù)據(jù), 以及如何訪問(wèn)、 使用 和管理。按數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)據(jù)管理與應(yīng)用要求, 其信息 目錄可以設(shè)計(jì)成三個(gè)子部分: 技術(shù)目錄、 業(yè)務(wù)目錄和 信息導(dǎo)航目錄。 ( 5) 數(shù)據(jù)應(yīng)用支持 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)應(yīng)用, 除了

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實(shí)現(xiàn)整體解決思路的主要技術(shù)

首先, 由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)運(yùn)行中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量 相當(dāng)大, 僅靠人無(wú)法對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行狀況進(jìn)行跟蹤和 分析, 因此, 必須借助計(jì)算機(jī)和先進(jìn)的管理技術(shù), 并 結(jié)合專家系統(tǒng)、 數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù), 才能對(duì)供應(yīng)鏈運(yùn)行 狀況的數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)管理。該方案所涉及的主要管 理技術(shù)和信息支持技術(shù)如圖 5 所示。

其次, 通過(guò)這一技術(shù)支持系統(tǒng)收集到供應(yīng)鏈合 作伙伴的日常運(yùn)作信息后, 還需要采取其他方法進(jìn) 行處理, 才能從浩如煙海的數(shù)據(jù)中挖掘出有用的信 息。為此, 需要采用以下技術(shù)與方法。

一般直接檢索使用外, 還應(yīng)當(dāng)完成比較常用的數(shù)據(jù) 表示和分析, 如統(tǒng)計(jì)分析、 結(jié)構(gòu)分析、 相關(guān)分析、 時(shí)間 序列分析和圖表表示等。對(duì)于涉及到諸多數(shù)據(jù)的綜 合分析, 可以借助專業(yè)數(shù)據(jù)分析工具。在客戶/ 服務(wù) 器體系結(jié)構(gòu)下, 這部分功能可以放在客戶端來(lái)完成,

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第8卷

以便充分利用目前微機(jī)上的數(shù)據(jù)分析軟件。

聯(lián)機(jī)分析處理技術(shù) 用于實(shí)現(xiàn)客戶/ 服務(wù)器方式的多維數(shù)據(jù)分析, 具 體技術(shù)如下: ( 1) 切片和切塊( slice and dice) 在多維數(shù)據(jù)結(jié) 構(gòu)中按二維進(jìn)行切片, 按三維進(jìn)行切塊, 得到所需要 的數(shù)據(jù)。 ( 2) 鉆取( drill) 有向下鉆取( drill dow n) 和向 上鉆取( drill up) 操作。 ( 3) 旋轉(zhuǎn)( pivot ing) 通過(guò)旋轉(zhuǎn), 可以得 到不同 視角的數(shù)據(jù)。 3 3 數(shù)據(jù)挖掘技術(shù) 它是知識(shí)發(fā)現(xiàn)過(guò)程中的一個(gè)特定步驟, 采用專 門(mén)算法從數(shù)據(jù)中抽取模式( pat terns) 。知識(shí) 發(fā)現(xiàn)被 認(rèn)為是從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)有用知識(shí)的整個(gè)過(guò)程, 它從數(shù) 據(jù)中鑒別出有效的模式。這些模式再被用來(lái)解釋所 反映出的事實(shí)。 3 4 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)與診斷技術(shù) 利用聯(lián)機(jī)分析處理( OLAP ) 技術(shù)、 數(shù)據(jù)挖 掘技 術(shù)和模糊數(shù)學(xué)方法, 對(duì)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間的協(xié)作 運(yùn)行情況進(jìn)行診斷, 對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè), 并以一 定的方式向管理人員提出警告。 3 5 供應(yīng)鏈協(xié)作運(yùn)行與實(shí)時(shí)調(diào)度技術(shù) 將數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)與運(yùn)作管理技術(shù)結(jié)合起來(lái), 對(duì) 供應(yīng)鏈運(yùn)行中的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理后, 根據(jù)所反映出的 特征, 發(fā)出對(duì)供應(yīng)鏈上合作伙伴的協(xié)調(diào)、 指揮及調(diào)度 指令, 盡可能使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠按照原計(jì)劃完成伙 伴間的業(yè)務(wù)往來(lái)。通過(guò)實(shí)時(shí)調(diào)度技術(shù), 及時(shí)調(diào)整和 安排供應(yīng)鏈資源, 將可能出現(xiàn)的波動(dòng)及干擾減少到 最低限度。 3 2

3 6 處理危機(jī)的應(yīng)急后備計(jì)劃 盡管事先做好了一切安排, 然而, 還會(huì)有意想不 到的干擾隨時(shí)發(fā)生, 因此, 供應(yīng)鏈上的企業(yè)還要制定 一套處理危機(jī)的后備計(jì)劃, 包括供應(yīng)商備選程序等, 一旦出現(xiàn)危機(jī), 可以從容應(yīng)對(duì)。

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結(jié)束語(yǔ)
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作管理是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)

的一個(gè)非常重要的課題。任何管理戰(zhàn)略最后都要通 過(guò)具體運(yùn)作才能實(shí)現(xiàn)。運(yùn)作管理看似簡(jiǎn)單, 實(shí)際上 包含著深刻的管理理念和內(nèi)涵。沒(méi)有有效的運(yùn)作管 理體系, 再好的戰(zhàn)略決策都難以實(shí)現(xiàn)。本文所給出 的解決思路, 就是一個(gè)把供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略目標(biāo)與 具體的運(yùn)作管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)的嘗試, 它對(duì)提高供 應(yīng)鏈系統(tǒng)的運(yùn)作績(jī)效有一定的意義。 參考文獻(xiàn):
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Solution for Supporting Operations Management of Supply Chain
MA Shi- hua

( Group of Logist ics and Supply Chain M anagement, H uazhong Univ. of S& T . , Wuhan 430074, China ) Abstract: T his paper put s forward to a solut ion model f or supply chain manag ement involving st rat egy, tact ic, and operat ion levels from the point of the supply chain system operat ions management. T his model integrat es t he part ner selection decisions for principal fulf illment, supply chain system operat ions scheduling decision, and ex ecut ive information management into a tot al solut ion alt ernat ive. T he ideas and argument ations in t his paper have cert ain advant ages in the supply chain management theory and ut ilit ies in the practice. Kew words: supply chain; operat ions m anagement ; solut ion
Received 24 Jul. 2001; Accepted 23 Jan. 2002. Foundation item: Project supported by the National Natural Science Foundation, Ch ina( Grant No. 79970062) ; Project supported by the Doctor Fund, China( Grant No. 2000048722) .



  本文關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈運(yùn)作管理的框架模型，，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。