近年來我國社會工作行業(yè)迅速發(fā)展,同時也暴露出來社會工作機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理跟不上發(fā)展速度的現(xiàn)象,尤其是在績效管理方面面臨諸多困境�？冃Ч芾聿粌H關(guān)系到員工的個人表現(xiàn),它也是組織長期生存以及能否獲得社會認(rèn)可的關(guān)鍵工作。許多社工機(jī)構(gòu)正面臨資源的有限,但居民需求卻日漸上升的窘境�？冃Ч芾碓跈C(jī)構(gòu)經(jīng)營管理中的科學(xué)合理運用,將是組織擺脫困境的重要途徑。在我國社工機(jī)構(gòu)發(fā)展過程中,機(jī)構(gòu)管理者對于績效管理的概念和運用還存在一定偏差,評估方法單一,績效反饋機(jī)制不到位,員工沒有真正的參與到績效管理的過程中,如何在社會工作機(jī)構(gòu)做好績效管理工作,提高員工工作積極性,這是一個富有挑戰(zhàn)性和重要意義的課題。本文主要運用文獻(xiàn)分析法,深入訪談法和調(diào)查問卷法等研究方法,通過政府和企業(yè)單位與社工機(jī)構(gòu)績效管理機(jī)制比較,得出其對社工機(jī)構(gòu)績效管理的啟示。文章以保健激勵雙因素理論為引導(dǎo),選取廣州市具有代表性的三家社工機(jī)構(gòu)進(jìn)行實地調(diào)研,分析當(dāng)前社工機(jī)構(gòu)績效管理現(xiàn)狀,分別對廣州市三家社工機(jī)構(gòu)績效管理具體進(jìn)行雙因素理論分析,總結(jié)廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理擁有績效考核多元化,以專業(yè)督導(dǎo)培訓(xùn)為關(guān)鍵,以識別并發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點等方面的優(yōu)勢,同時梳理總結(jié)廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理機(jī)制中存在保健激勵因素方面的問題,保健因素存在的問題有:員工職業(yè)規(guī)劃不明確,培訓(xùn)需求不到位,績效考核體系不完善;激勵因素存在的問題有:薪酬福利水平較低,外部支持環(huán)境有待優(yōu)化,績效監(jiān)督機(jī)制有待完善等問題,導(dǎo)致社工機(jī)構(gòu)人員流失率高,影響社工機(jī)構(gòu)的長遠(yuǎn)發(fā)展。廣州市社工機(jī)構(gòu)服務(wù)社會效益日益顯著,政府和社會對社工機(jī)構(gòu)的認(rèn)可度明顯提升,而機(jī)構(gòu)的健康發(fā)展離不開績效管理機(jī)制的健全與完善,針對社工機(jī)構(gòu)績效管理當(dāng)前存在的問題,本研究從社工機(jī)構(gòu)自身發(fā)展,政府支持方面以及社會資源的整合優(yōu)化三個方面提出改進(jìn)建議,從而使廣州社工機(jī)構(gòu)績效考核體系更科學(xué),績效考核內(nèi)容更全面,績效考核結(jié)果更公正,績效管理機(jī)制更完善。本文通過對廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理機(jī)制的研究,將理論與實踐相結(jié)合,提升廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理水平,不僅對廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理制度的改進(jìn)具有理論指導(dǎo)意義與實踐價值,同時對我國其他地區(qū)社工機(jī)構(gòu)績效管理機(jī)制的運行與完善也有一定的借鑒意義。
【學(xué)位單位】：廣東工業(yè)大學(xué)
【學(xué)位級別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：C916
【文章目錄】：
摘要
Abstract
第一章 緒論
    1.1 研究背景及研究意義
        1.1.1 研究背景
        1.1.2 研究意義
    1.2 國內(nèi)外研究綜述
        1.2.1 國外研究綜述
        1.2.2 國內(nèi)研究綜述
    1.3 研究目標(biāo)與研究內(nèi)容
        1.3.1 研究目標(biāo)
        1.3.2 研究內(nèi)容
    1.4 研究方法
第二章 概念界定及理論概述
    2.1 概念界定
        2.1.1 社工機(jī)構(gòu)
        2.1.2 績效管理
    2.2 基本理論闡述
        2.2.1 保健激勵雙因素理論
        2.2.2 有關(guān)績效管理的其他理論
        2.2.3 保健激勵雙因素理論的獨特價值
第三章 社工機(jī)構(gòu)與其他部門績效管理比較
    3.1 政府部門與社工機(jī)構(gòu)績效管理比較
        3.1.1 績效考核指標(biāo)體系構(gòu)建
        3.1.2 績效考核目標(biāo)及結(jié)果公開程度
        3.1.3 績效考核結(jié)果的實施
    3.2 企業(yè)單位與社工機(jī)構(gòu)績效管理比較
        3.2.1 價值理念趨向
        3.2.2 績效考核及培訓(xùn)方式
        3.2.3 績效溝通與反饋機(jī)制
    3.3 其他部門績效管理對社工機(jī)構(gòu)績效管理的啟示
        3.3.1 精簡考核指標(biāo)體系
        3.3.2 提升員工績效管理過程的參與度
        3.3.3 重視績效考核結(jié)果的運用與引導(dǎo)
第四章 廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理實證分析
    4.1 廣州市社工機(jī)構(gòu)發(fā)展概況
    4.2 廣州市三家社工機(jī)構(gòu)發(fā)展歷程
    4.3 調(diào)查問卷及訪談提綱
    4.4 調(diào)查樣本情況
    4.5 調(diào)查結(jié)果及分析
    4.6 對廣州市三家社工機(jī)構(gòu)績效管理分析
        4.6.1 保健因素分析
        4.6.2 激勵因素分析
第五章 廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理的優(yōu)勢及不足
    5.1 廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理的優(yōu)勢
        5.1.1 考核維度多元化
        5.1.2 以專業(yè)督導(dǎo)培訓(xùn)為關(guān)鍵
        5.1.3 以識別并發(fā)揮員工優(yōu)勢為重點
    5.2 廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理激勵因素存在不足
        5.2.1 職業(yè)規(guī)劃不明確
        5.2.2 培訓(xùn)需求分析不到位
        5.2.3 考核體系不完善
    5.3 廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理保健因素存在不足
        5.3.1 薪酬福利水平較低
        5.3.2 外部支持環(huán)境待優(yōu)化
        5.3.3 績效監(jiān)督機(jī)制有待完善
第六章 廣州市社工機(jī)構(gòu)績效管理改進(jìn)建議
    6.1 加強(qiáng)社工機(jī)構(gòu)績效管理
        6.1.1 激勵因素改進(jìn)建議
        6.1.2 保健因素改進(jìn)建議
    6.2 擴(kuò)大政府對社工機(jī)構(gòu)支持力度
    6.3 優(yōu)化整合社會資源
第七章 研究結(jié)論及展望
    7.1 研究結(jié)論
    7.2 研究局限性
    7.3 研究展望
參考文獻(xiàn)
攻讀學(xué)位期間發(fā)表的論文
致謝
附錄

【參考文獻(xiàn)】

相關(guān)期刊論文 前2條

1 閆青娥;;淺談企業(yè)績效考核[J];科技情報開發(fā)與經(jīng)濟(jì);2010年35期

2 宋躍飛;;社會工作機(jī)構(gòu)評估制度建構(gòu)問題研究——基于績效評估的視角[J];社會工作下半月(理論);2010年01期

本文編號：2874316