在市場經(jīng)濟環(huán)境、信息化和全球化的背景下,企業(yè)之間的競爭日益激烈,員工的工作壓力也日益增大,工作倦怠逐漸成為了一種普遍現(xiàn)象。工作倦怠對員工的行為有負性的影響,日益受到廣泛關注。 工作倦怠、工作滿意度和組織承諾都是影響員工的行為和績效的重要因素,而員工的積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮也影響著企業(yè)的競爭力。那么我國企業(yè)員工工作倦怠、工作滿意度和組織承諾的現(xiàn)狀是什么?這三者之間又存在怎樣的關系呢?每個企業(yè)管理者都有必要弄清楚這些問題,提出系統(tǒng)的管理方法。 在以前的文獻中,少有研究把工作倦怠、工作滿意度和組織承諾放在同一個框架下探討。因此,本文在同一理論框架下,采用相同的研究方法、研究對象和統(tǒng)計方法,對三者的關系進行探討。 該文以隨機抽取的120名員工作為被試,采用問卷調(diào)查法收集有關數(shù)據(jù),通過spss11.5對數(shù)據(jù)進行處理,分析和探討了個體屬性對工作倦怠、工作滿意度和組織承諾的影響以及三者之間的關聯(lián)性。結(jié)果表明:①個體屬性對工作倦怠、工作滿意度、組織承諾都有一定程度的影響,但個體屬性的不同因素對三者的影響程度存在差異。②情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落三個維度都與工作滿意度負相關。③情緒衰竭和玩世不恭與情感承諾和持續(xù)承諾呈負相關關系,與規(guī)范承諾正相關;而成就感低落與情感承諾和持續(xù)承諾的關系并不顯著,而與規(guī)范承諾正相關。④工作滿意度與情感承諾和持續(xù)承諾存在顯著的正相關關系,與規(guī)范承諾的正相關關系不是很顯著。 該文共分為五個部分。第一部分為緒論,主要介紹了研究背景、目的、意義和思路;第二部分闡述了工作倦怠、工作滿意度和組織承諾三個方面的相關概念及理論;第三部分提出了研究設計,并對數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計分析,驗證了研究假設;第四部分對全文進行了總結(jié),指出了研究的不足之處和對后續(xù)研究的建議;第五部分提出了有關管理務實上的建議。
【學位單位】：重慶大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2007
【中圖分類】：C936
【文章目錄】：
中文摘要
英文摘要
1 緒論
    1.1 研究的背景和問題的提出
    1.2 研究的目的及意義
        1.2.1 研究目的
        1.2.2 研究意義
    1.3 研究思路
2 文獻綜述
    2.1 工作倦怠
        2.1.1 工作倦怠的概念
        2.1.2 工作倦怠與工作壓力的區(qū)分
        2.1.3 影響工作倦怠的有關因素
        2.1.4 目前國內(nèi)有關工作倦怠的研究現(xiàn)狀
    2.2 工作滿意度
        2.2.1 工作滿意度的定義
        2.2.2 工作滿意度的構(gòu)成與影響因素
        2.2.3 目前國內(nèi)有關工作滿意度的研究現(xiàn)狀
    2.3 組織承諾
        2.3.1 組織承諾的概念和結(jié)構(gòu)維度
        2.3.2 組織承諾的前因變量
        2.3.3 組織承諾的后果變量
        2.3.4 目前國內(nèi)有關組織承諾的研究狀況
    2.4 有關工作倦怠、工作滿意度和組織承諾相互關系的研究狀況
        2.4.1 工作滿意度與組織承諾的關系
        2.4.2 工作倦怠與組織承諾的關系
        2.4.3 工作倦怠與工作滿意度的關系
3 研究設計和實證分析
    3.1 研究對象
    3.2 研究假設
    3.3 研究工具
        3.3.1 人口背景資料
        3.3.2 工作倦怠量表（MBI-GS）
        3.3.3 工作滿意度量表
        3.3.4 組織承諾量表
    3.4 研究方法
    3.5 樣本分析
    3.6 各研究變量的描述性統(tǒng)計分析
        3.6.1 工作倦怠的描述性統(tǒng)計
        3.6.2 工作滿意度的描述統(tǒng)計
        3.6.3 組織承諾的描述性統(tǒng)計
        3.6.4 各變量的描述統(tǒng)計結(jié)果討論
    3.7 個人屬性在各研究變量的差異分析
        3.7.1 個人屬性在工作倦怠各維度上的差異分析
        3.7.2 部分個人屬性在工作滿意度上的差異分析
        3.7.3 部分個人屬性在組織承諾三個維度上的差異分析
    3.8 工作倦怠、工作滿意度與組織承諾的相關分析
        3.8.1 工作倦怠與工作滿意度的相關分析
        3.8.2 工作倦怠與組織承諾的相關分析
        3.8.3 工作滿意度與組織承諾的相關分析
    3.9 工作倦怠、工作滿意度與組織承諾的回歸分析
        3.9.1 工作倦怠對工作滿意度的回歸分析
        3.9.2 工作倦怠對組織承諾的回歸分析
        3.9.3 工作滿意度對組織承諾的回歸分析
    3.10 研究假設驗證結(jié)果
4 結(jié)論
    4.1 研究結(jié)論
    4.2 本研究的局限性
    4.3 對后續(xù)研究的建議
5 有關管理務實上的建議
致謝
參考文獻
附錄

【引證文獻】

相關期刊論文 前1條

1 王銳;;滿意度與倦怠相關性實證研究[J];求索;2011年10期

相關碩士學位論文 前10條

1 劉強;浙江省高校教練員組織承諾與職業(yè)倦怠的關系研究[D];杭州師范大學;2011年

2 姚傳飛;低收入服務業(yè)員工心理契約違背與其離職傾向的關系研究[D];華南理工大學;2011年

3 鐘曉菁;中層管理者工作倦怠對工作態(tài)度影響的實證研究[D];湖南大學;2009年

4 袁佰福;德慶縣中學教師職業(yè)滿意度調(diào)查研究[D];哈爾濱師范大學;2011年

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7 伍燕;酒店基層員工工作倦怠、組織承諾與工作績效的關系[D];湖南師范大學;2009年

8 解玉貴;企業(yè)核心雇員工作倦怠與工作績效關系研究[D];山東大學;2009年

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10 賀桂芬;IT企業(yè)員工角色壓力、工作滿意度對離職意向的影響研究[D];福建師范大學;2009年

本文編號：2871552