在現(xiàn)代信息技術(shù)的高速發(fā)展影響下,高校的教學(xué)模式正發(fā)生著巨大的變化,同時(shí)隨著高校辦學(xué)規(guī)模逐步擴(kuò)大,致使高校教學(xué)管理的工作量急劇膨脹,管理的復(fù)雜度和難度也隨之加大。教學(xué)管理是高校各項(xiàng)管理工作的核心,是教學(xué)質(zhì)量的重要保障,教學(xué)管理如果仍舊是按照傳統(tǒng)低效的教學(xué)管理模式及落后的管理理念進(jìn)行,那么其存在的諸多弊端將日益突顯,終將難以適應(yīng)高校的發(fā)展。教務(wù)部作為教學(xué)管理工作的重要部門,就如何科學(xué)高效的進(jìn)行管理和為師生提供滿意的服務(wù),無疑是亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題,因此,探索和運(yùn)用業(yè)務(wù)流程再造的科學(xué)方法以提升高校教務(wù)管理水平具有重要的意義。本文從我國高校教務(wù)管理現(xiàn)實(shí)背景出發(fā),在以業(yè)務(wù)流程再造方法指導(dǎo)下,結(jié)合學(xué)校教務(wù)管理實(shí)際情況,確定高校教務(wù)管理流程再造的目標(biāo)、原則、方法以及步驟,以東風(fēng)學(xué)院為研究對(duì)象,對(duì)其教務(wù)部的管理現(xiàn)狀及存在問題進(jìn)行描述,從流程的角度對(duì)存在問題的原因進(jìn)行分析,依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì),同時(shí)從組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員、信息技術(shù)方面進(jìn)行分析并提出優(yōu)化策略。本文研究認(rèn)為,以流程的角度探討解決高校教務(wù)管理中存在的問題,是一種較新的管理思路和重要視角。與傳統(tǒng)的職能型管理方式相比,以流程為核心的管理方式更加科學(xué)與高效,更有利于實(shí)現(xiàn)人性化的管理,是一種有效并且必要的科學(xué)管理手段,高校教務(wù)部應(yīng)由以職能為中心的管理方式向以流程為中心的管理方式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在大數(shù)據(jù)和萬物互聯(lián)的時(shí)代,高校教務(wù)部的管理要依托信息化建設(shè),打破部門壁壘,突破時(shí)空局限,實(shí)現(xiàn)以高校師生需求驅(qū)動(dòng)的流程再造是必然趨勢。
【學(xué)位單位】：廣州大學(xué)
【學(xué)位級(jí)別】：碩士
【學(xué)位年份】：2019
【中圖分類】：G647.3
【部分圖文】：

1.3 研究內(nèi)容及創(chuàng)新點(diǎn)1.3.1 研究思路和主要內(nèi)容本文從我國高校教務(wù)管理現(xiàn)實(shí)背景出發(fā)，闡述論文的研究意義，綜述流程再造方應(yīng)用于教育組織的國內(nèi)外研究現(xiàn)狀，其次，分析了業(yè)務(wù)流程再造的產(chǎn)生背景，研究流再造概念及運(yùn)用原理，并結(jié)合學(xué)校教務(wù)情況，確定教務(wù)管理流程再造的目標(biāo)、原則、法以及步驟。再次，經(jīng)過對(duì)東風(fēng)學(xué)院教務(wù)部的調(diào)查，通過與相關(guān)工作人員的調(diào)研，結(jié)作者多年教務(wù)管理工作實(shí)踐，總結(jié)歸納當(dāng)前學(xué)院教務(wù)管理工作所存在的主要問題，并BPR 方法進(jìn)行診斷分析，按照選擇關(guān)健流程的原則(績效低下、位勢重要、可落實(shí))，過訪談、調(diào)查研究的方式，綜合考量多方因素，選擇出需要進(jìn)行再造的關(guān)鍵流程，對(duì)有流程進(jìn)行描述。最后，運(yùn)用 ESIA(清除、簡化、整合、自動(dòng)化)分析法，結(jié)合學(xué)校教部情況，依托現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，為其設(shè)計(jì)優(yōu)化的教務(wù)管理流程，并同時(shí)從織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、人員、信息技術(shù)方面進(jìn)行分析并提出優(yōu)化策略。以期達(dá)到更好地務(wù)師生和保證教學(xué)工作順利開展的目的。論文技術(shù)路線如圖 1-1 所示：

圖 2-1 新流程試點(diǎn)過程理流程再造的相關(guān)影響因素流程再造中，組織的文化、工藝技術(shù)特征、管理風(fēng)格等斯坦福大學(xué)教授 Harold J.Leavitt 提出在組織變革鉆石模結(jié)構(gòu)、流程、人員和技術(shù)，之后南加州大學(xué) Omar A.E重新設(shè)計(jì)，將企業(yè)流程、信息技術(shù)應(yīng)用、人員技能需求間相互交織，缺一不可[11,42]。組織結(jié)構(gòu)是流程運(yùn)行的載程出現(xiàn)問題時(shí)，也會(huì)導(dǎo)致組織結(jié)構(gòu)的混亂，人員是流影響流程再造的效果，而信息技術(shù)為流程再造實(shí)施過程發(fā)展使得人們不再局限于傳統(tǒng)的運(yùn)作方式，并且不斷突構(gòu)之間的相互關(guān)系表現(xiàn)在，流程的運(yùn)轉(zhuǎn)決定了組織中相

參評(píng)人員結(jié)構(gòu)分析如圖3-1 和 3-2 所示。圖 3-1 調(diào)查對(duì)象的職稱分布圖 3-2 調(diào)查對(duì)象的入職時(shí)間分布圖根據(jù)教師對(duì)教學(xué)工作滿意度調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告顯示：在對(duì)教務(wù)管理工作滿意度的調(diào)查結(jié)果除了對(duì)“教學(xué)管理隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平”的滿意度高于 50%外，其他各項(xiàng)滿意度均小于 50%，尤其是對(duì)教學(xué)管理的各項(xiàng)制度以及各類教學(xué)信息的透明度滿意度不到 40%，如圖 3-3 所示。另外，對(duì)涉及教務(wù)部負(fù)責(zé)管理的業(yè)務(wù)，將滿意度相對(duì)較低的項(xiàng)目進(jìn)行了匯總，作為下一步核心流程的待選項(xiàng)參考，如圖 3-4 所示。
【參考文獻(xiàn)】

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本文編號(hào)：2854109