在現(xiàn)代信息技術的高速發(fā)展影響下,高校的教學模式正發(fā)生著巨大的變化,同時隨著高校辦學規(guī)模逐步擴大,致使高校教學管理的工作量急劇膨脹,管理的復雜度和難度也隨之加大。教學管理是高校各項管理工作的核心,是教學質量的重要保障,教學管理如果仍舊是按照傳統(tǒng)低效的教學管理模式及落后的管理理念進行,那么其存在的諸多弊端將日益突顯,終將難以適應高校的發(fā)展。教務部作為教學管理工作的重要部門,就如何科學高效的進行管理和為師生提供滿意的服務,無疑是亟待解決的現(xiàn)實問題,因此,探索和運用業(yè)務流程再造的科學方法以提升高校教務管理水平具有重要的意義。本文從我國高校教務管理現(xiàn)實背景出發(fā),在以業(yè)務流程再造方法指導下,結合學校教務管理實際情況,確定高校教務管理流程再造的目標、原則、方法以及步驟,以東風學院為研究對象,對其教務部的管理現(xiàn)狀及存在問題進行描述,從流程的角度對存在問題的原因進行分析,依托現(xiàn)代信息技術進行優(yōu)化設計,同時從組織結構、業(yè)務流程、人員、信息技術方面進行分析并提出優(yōu)化策略。本文研究認為,以流程的角度探討解決高校教務管理中存在的問題,是一種較新的管理思路和重要視角。與傳統(tǒng)的職能型管理方式相比,以流程為核心的管理方式更加科學與高效,更有利于實現(xiàn)人性化的管理,是一種有效并且必要的科學管理手段,高校教務部應由以職能為中心的管理方式向以流程為中心的管理方式進行轉變。在大數(shù)據和萬物互聯(lián)的時代,高校教務部的管理要依托信息化建設,打破部門壁壘,突破時空局限,實現(xiàn)以高校師生需求驅動的流程再造是必然趨勢。
【學位單位】：廣州大學
【學位級別】：碩士
【學位年份】：2019
【中圖分類】：G647.3
【部分圖文】：

1.3 研究內容及創(chuàng)新點1.3.1 研究思路和主要內容本文從我國高校教務管理現(xiàn)實背景出發(fā)，闡述論文的研究意義，綜述流程再造方應用于教育組織的國內外研究現(xiàn)狀，其次，分析了業(yè)務流程再造的產生背景，研究流再造概念及運用原理，并結合學校教務情況，確定教務管理流程再造的目標、原則、法以及步驟。再次，經過對東風學院教務部的調查，通過與相關工作人員的調研，結作者多年教務管理工作實踐，總結歸納當前學院教務管理工作所存在的主要問題，并BPR 方法進行診斷分析，按照選擇關健流程的原則(績效低下、位勢重要、可落實)，過訪談、調查研究的方式，綜合考量多方因素，選擇出需要進行再造的關鍵流程，對有流程進行描述。最后，運用 ESIA(清除、簡化、整合、自動化)分析法，結合學校教部情況，依托現(xiàn)代信息技術進行優(yōu)化設計，為其設計優(yōu)化的教務管理流程，并同時從織結構、業(yè)務流程、人員、信息技術方面進行分析并提出優(yōu)化策略。以期達到更好地務師生和保證教學工作順利開展的目的。論文技術路線如圖 1-1 所示：

圖 2-1 新流程試點過程理流程再造的相關影響因素流程再造中，組織的文化、工藝技術特征、管理風格等斯坦福大學教授 Harold J.Leavitt 提出在組織變革鉆石模結構、流程、人員和技術，之后南加州大學 Omar A.E重新設計，將企業(yè)流程、信息技術應用、人員技能需求間相互交織，缺一不可[11,42]。組織結構是流程運行的載程出現(xiàn)問題時，也會導致組織結構的混亂，人員是流影響流程再造的效果，而信息技術為流程再造實施過程發(fā)展使得人們不再局限于傳統(tǒng)的運作方式，并且不斷突構之間的相互關系表現(xiàn)在，流程的運轉決定了組織中相

參評人員結構分析如圖3-1 和 3-2 所示。圖 3-1 調查對象的職稱分布圖 3-2 調查對象的入職時間分布圖根據教師對教學工作滿意度調查結果分析報告顯示：在對教務管理工作滿意度的調查結果除了對“教學管理隊伍的業(yè)務水平”的滿意度高于 50%外，其他各項滿意度均小于 50%，尤其是對教學管理的各項制度以及各類教學信息的透明度滿意度不到 40%，如圖 3-3 所示。另外，對涉及教務部負責管理的業(yè)務，將滿意度相對較低的項目進行了匯總，作為下一步核心流程的待選項參考，如圖 3-4 所示。
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本文編號：2854109