本文關鍵詞：柔性管理的發(fā)展及其思想文化淵源，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

柔性管理的發(fā)展及其思想文化淵源 投稿：譚暐暑

 

 

一、柔性管理的本質(zhì)及其賴以形成、發(fā)展的客觀基礎與條件1.柔性管理的本質(zhì)（1）它是一種以“人”為中心的管理，也可稱之為“人性化管理”柔性管理是使經(jīng)營管理的藝術性得以充分發(fā)揮的具體體現(xiàn)。這是因為藝術家的個性發(fā)展、崇高的思想境界和運用之妙、存乎一心的創(chuàng)作方…

摘要：中學數(shù)學教學中，最基礎的數(shù)學教學思想就是化歸思想，雖然是基礎教學思想，但它卻滲透在教學思想的方方面面，重要程度不言而喻�；瘹w思想對學生中學數(shù)學學習具有引導作用，可以激發(fā)學生的創(chuàng)新學習思想，更為初中以后的數(shù)學學習奠定了基礎。關鍵詞：初中數(shù)學思想；…

摘要：破壞性創(chuàng)新理論是Christensen在1997年提出的理論，本文借鑒破壞性創(chuàng)新理論，結合新興技術的躍遷模型，通過對山寨手機市場行為個案進行解析，來跟深入的理解破壞性創(chuàng)新理論，以及其存在的問題。幫助企業(yè)更好的提高市場競爭力。關鍵詞：破壞性；山寨…

 

作者：余緒纓

經(jīng)濟學家 1998年03期

 

　　一、柔性管理的本質(zhì)及其賴以形成、發(fā)展的客觀基礎與條件

 

 

　　1.柔性管理的本質(zhì)

 

 

　�。�1）它是一種以“人”為中心的管理， 也可稱之為“人性化管理”

 

 

　　柔性管理是使經(jīng)營管理的藝術性得以充分發(fā)揮的具體體現(xiàn)。這是因為藝術家的個性發(fā)展、崇高的思想境界和運用之妙、存乎一心的創(chuàng)作方法，都具有柔性的特點，從而也與現(xiàn)代經(jīng)營管理藝術有其相通之處。具體地說，柔性管理本質(zhì)上是一種“以人為中心”的管理，也可稱之為“人性化的管理”。它是在尊重人的人格獨立與個人尊嚴的前提下，在提高廣大員工對企業(yè)的向心力、凝聚力與歸屬感的基礎上，所實行的分權化的管理。

 

 

　　柔性管理的最大特點，在于它主要不是依靠外力（如上級的發(fā)號施令），而是依靠人性解放、權力平等、每個人當家作主的主人翁責任感，從內(nèi)心深處來激發(fā)每個員工的內(nèi)在潛力、主動性和創(chuàng)造精神，使他們能真正做到心情舒暢、不遺余力地為企業(yè)不斷開拓新的優(yōu)良業(yè)績，成為企業(yè)在全球性劇烈的市場競爭中取得競爭優(yōu)勢的力量源泉！由此可見，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，企業(yè)要使顧客（外部上帝）滿意，首先要以員工（內(nèi)部上帝）滿意作為基礎和條件。試想：假如員工內(nèi)心不滿意——缺乏敬業(yè)、樂業(yè)精神，指望他們創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績使顧客滿意，無異緣木求魚。

 

 

　�。�2）柔性管理與剛性管理的對比以及二者之間的主、從關系

 

 

　　與柔性管理相對應的自然是剛性管理。以泰羅在本世紀初所著《科學管理原理》為指導所建立的泰羅制〔1〕， 可以看作是剛性管理的典型。泰羅的主要貢獻是促成了由傳統(tǒng)的經(jīng)驗管理向科學管理轉(zhuǎn)變，開創(chuàng)了科學管理的新紀元，因而他被尊稱為“科學管理之父”。然而泰羅制是一種以“生產(chǎn)”為中心的管理，其核心是強調(diào)提高生產(chǎn)和工作效率。為達到這一目的，要求事先通過時間研究、動作研究等來制定在一定客觀條件下可以實現(xiàn)、同時又是最有效率的標準，以實現(xiàn)生產(chǎn)、工作各個方面高度的標準化。標準制定后，必須嚴格貫徹執(zhí)行，不得越雷池一步。其指導思想是：只有管得嚴，效率才能高。這樣的一種管理實質(zhì)上是一種縱向的高度集權的專制獨裁式的管理，它把工人視為機器的附屬品，工人只能適應機器的運轉(zhuǎn)，機械地、被動地進行動作。這意味著：這樣一種強調(diào)嚴格控制、高度集權的僵化管理，實際上已經(jīng)把人機械化了，因而是一種非人性化的管理。

 

 

　　柔性管理與剛性管理似乎是兩個極端。在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中是不是應該有一個折衷的做法——把“以人為本”的柔性管理和“以規(guī)章制度為本”的剛性管理正確地結合起來，進行具體運用呢？這種認識自然有它的合理性，問題在于：如何認識和把握它們之間的主、從關系。

 

 

　　眾所周知，現(xiàn)代化生產(chǎn)把千千萬萬的人集合在一起進行協(xié)同運作，完全沒有一定規(guī)章制度的約束顯然是不行的。問題在于：徒“法”（規(guī)章制度）不能自行。規(guī)章制度是一種外在的他律性因素，而通過人性激發(fā)所形成的主人翁責任感，則是一種內(nèi)在的自律性因素。帶強制性的他律性因素如果不和自覺性的自律性因素相結合，所能起的作用是極為有限的。因為規(guī)章制度規(guī)定再嚴、再細，心術不正的人同樣可以搞“上有政策、下有對策”，把所定的規(guī)章制度變成徒具形式、徒有空名，而使其無法產(chǎn)生應有的實際效果。內(nèi)在的自律性因素最可貴之處在于：它象一只“無形的手”，可以深入到人的內(nèi)心世界，有效地規(guī)范和引導人的行為，對種種可能發(fā)生的行為失范現(xiàn)象形成一種“防患于未然”的機制。因而它顯然是外在的具強制性的他律性因素無法取代的。由此可見，“以人為本”的柔性管理所依靠的雖然是一種看不見、摸不著的隱性或軟性資源，但它所能激發(fā)的深層次的內(nèi)在精神動力卻是十分巨大的！

 

 

　　根據(jù)以上分析，我認為，在現(xiàn)實經(jīng)濟生活中，企業(yè)管理應以“以人為本”的柔性管理為主導，“以規(guī)章制度為本”的剛性管理只能起輔助作用。也就是：在管理實踐中，應把主要精力放在促使廣大員工形成一種與企業(yè)“風雨同舟、榮辱與共”的良好精神風貌上，只有在不得已的情況下，才對個別或極少數(shù)的“害群之馬”按照有關規(guī)章制度嚴肅地進行紀律制裁。如此柔剛并濟，才能有效地促進企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營長期健康地蓬勃發(fā)展！

 

 

　　2.柔性管理賴以形成、發(fā)展的客觀環(huán)境與條件

 

 

　　本世紀七十年代以來，柔性管理的形成與發(fā)展并不是偶然的，其形成與發(fā)展具有客觀歷史必然性。其形成與發(fā)展的客觀環(huán)境與條件，主要包括社會經(jīng)濟與科學技術等各個方面。

 

 

　　（1）在生產(chǎn)組織上， 由傳統(tǒng)的“大量生產(chǎn)”向“顧客化生產(chǎn)”轉(zhuǎn)變所形成的生產(chǎn)柔性化發(fā)展趨勢。

 

 

　　這是生產(chǎn)組織上的一個歷史性的重大轉(zhuǎn)變。形成這種轉(zhuǎn)變的客觀經(jīng)濟依據(jù)是：一個社會如果處于貧困狀態(tài)，物資比較貧乏時，社會大眾的消費行為比較容易滿足。一個社會一旦進入富裕社會，社會大眾擁有的財富多了，購買力強了，消費者的行為就會變得更具有選擇性（更具有挑剔性），要求生產(chǎn)廠家及時提供更加多樣化和更具明顯個性、日新月異的產(chǎn)品。社會需求的這種變化，反映到生產(chǎn)組織上來，就是傳統(tǒng)的、以追求“規(guī)模經(jīng)濟”為主要目標的“大量生產(chǎn)”為能對顧客多樣化的、日新月異的需求迅速作出反應的“顧客化生產(chǎn)”所取代。

 

 

　　顧客化生產(chǎn)要求企業(yè)能在較短時間內(nèi)生產(chǎn)出不同的新產(chǎn)品，以及時滿足消費者多樣化的需求。這種靈活、多變的“顧客化生產(chǎn)”與傳統(tǒng)的長期穩(wěn)定不變的“大量生產(chǎn)”相比，其顯著的特點，就是生產(chǎn)的柔性化程度大大地提高了。這可以看作是當代生產(chǎn)發(fā)展的一種必然趨勢。而企業(yè)生產(chǎn)組織上的這種巨大變化必然要反映到企業(yè)的管理上來，作相應的配套性改革，從而導致企業(yè)內(nèi)部柔性管理的形成與發(fā)展。

 

 

　�。�2）在生產(chǎn)技術上，當代高新技術的蓬勃發(fā)展為經(jīng)濟、 有效地實施以顧客為中心、進行快速反應的柔性化生產(chǎn)提供了技術上的可能與保證

 

 

　　當代高新技術蓬勃發(fā)展及其廣泛應用于生產(chǎn)，形成了生產(chǎn)的高度電腦化、自動化， 主要表現(xiàn)為電子數(shù)控機床和機器人、 電腦輔助設計（CAD）、電腦輔助工程（CAE）、電腦輔助制造（CAM ）和彈性制造系統(tǒng)（FMS）的廣泛應用，其高級形式是電腦集成化制造系統(tǒng)（CIMS ）的形成和應用，它從產(chǎn)品訂貨開始，依次經(jīng)歷設計、制造、銷售等所有階段，對所使用的各種自動化系統(tǒng)綜合成一個整體，由電腦中心統(tǒng)一進行調(diào)控。它使生產(chǎn)的電腦化、自動化進入一個嶄新的發(fā)展階段。這就為企業(yè)對顧客復雜、多變的需求進行靈活反應、發(fā)展柔性化的生產(chǎn)系統(tǒng)提供了技術上的可能與保證。以此為基礎，形成柔性化的管理系統(tǒng)，也可看作是在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，技術、管理、經(jīng)濟相輔相成的具體體現(xiàn)。

 

 

　　（3）符合人類社會歷史發(fā)展的總趨勢

 

 

　　對人類社會歷史的發(fā)展，馬克思主義經(jīng)典作家曾劃分為五種社會形態(tài)，即原始共產(chǎn)主義社會、奴隸社會、封建社會、資本主義社會和共產(chǎn)主義社會（社會主義社會作為共產(chǎn)主義社會的第一階段）。與此相聯(lián)系，也可從另一個角度，把人類社會的歷史發(fā)展依次劃分為：權力社會、經(jīng)濟社會和智力社會。奴隸社會、封建社會都屬于權力社會，由統(tǒng)治權力支配一切；資本主義社會是經(jīng)濟社會，它是以經(jīng)濟作為推動社會發(fā)展的核心力量；而共產(chǎn)主義社會則是以人的全面發(fā)展、人的潛能得以充分發(fā)揮為主要標志的社會，否則，怎么能實現(xiàn)“各盡所能，各取所需”呢？因而共產(chǎn)主義社會必定是人的智能已得到高度發(fā)展的社會。環(huán)顧當今世界，一些經(jīng)濟發(fā)達國家已開始從后經(jīng)濟社會向智力社會過渡；而許多發(fā)展中國家則尚處于從權力社會向經(jīng)濟社會過渡的階段。但從總體上看，人類社會歷史的發(fā)展，一個社會在實現(xiàn)了權力社會向經(jīng)濟社會過渡以后，或遲或早地要進一步向智力社會轉(zhuǎn)變，則是歷史發(fā)展的必然趨勢。

 

 

　　在智力社會中，智力、知識、信息將成為最核心的生產(chǎn)要素，由高度智慧結晶所形成的無形資產(chǎn)將比傳統(tǒng)的有形資產(chǎn)在生產(chǎn)體系中發(fā)揮越來越大的無可估量的作用。高智力勞動具有超常性、富于個性、富于開拓精神、獨創(chuàng)性與靈活性，適應作為生產(chǎn)核心因素的高智力勞動的這些特點，只有實行“人本主義”的柔性管理，才能形成一種使每個人的聰明才智得以自由發(fā)揮的機制和廣闊的天地。在這種情況下，廣大員工就可以做到“八仙過海，各顯神通”，使他們的聰明才智轉(zhuǎn)化為巨大的物質(zhì)力量。無疑，這種柔性管理與人類社會歷史發(fā)展的總趨勢是一致的。

 

 

　　二、柔性管理在幾個方面的具體表現(xiàn)

 

 

　　1.管理決策的柔性化

 

 

　　管理的關鍵是決策，管理的柔性化首先體現(xiàn)在管理決策的柔性化上。

 

 

　　管理決策的柔性化可以從以下兩個方面進行認識：

 

 

　　（1）決策目標從最優(yōu)化準則向滿意性準則轉(zhuǎn)變

 

 

　　傳統(tǒng)決策理論認為，決策目標的選擇應遵循最優(yōu)化準則，它所尋求的是在一定條件下唯一的最優(yōu)解，因而最優(yōu)化準則是一種剛性準則。最優(yōu)化準則的應用，只有在“決策時所有措施和方案都是已知的，而且第一方案所能取得的成果也是可以確定的，才能進行最優(yōu)選擇，作出決策�？墒窃诂F(xiàn)實生活中，決策者由于所處的環(huán)境和當時當?shù)氐臈l件，既不可能找到一切方案，也不可能比較一切方案，因而事實上不可能按最優(yōu)化準則進行決策。最優(yōu)化準則僅僅存在于邏輯推理之中，沒有實踐價值。”〔2〕

 

 

　　諾貝爾經(jīng)濟學獎金獲得者赫伯特·西蒙（Herbert A.Simon ）教授有鑒于此，在其著名著作《管理行為》〔3〕一書中， 提出了以滿意性準則來代替?zhèn)鹘y(tǒng)決策理論中的最優(yōu)化準則。他認為無論從個人的日常生活經(jīng)驗中，還是從各類組織進行決策的實踐中，將決策者看作是“尋求滿意的人”，而不是“尋求最優(yōu)的人”，在決策中以“滿意的選擇”來代替“最優(yōu)的選擇”，會使決策更加符合（接近）客觀實踐。在決策中決策者基于綜合判斷作“滿意的選擇”就有較大的彈性，而不象“最優(yōu)的選擇”所要求的唯一性。因而決策的最優(yōu)化準則向滿意性準則轉(zhuǎn)變，實質(zhì)上也就是從剛性準則向柔性準則轉(zhuǎn)變。這是現(xiàn)代決策思想上一個重大轉(zhuǎn)變，因而受到西方學術界的高度重視與贊譽。

 

 

　�。�2）決策程序要求決策的科學化必須以民主化為基礎

 

 

　　在決策中怎樣正確處理民主化與科學化的關系可視為怎樣正確處理“多謀”與“善斷”的關系。其中“多謀”體現(xiàn)民主化，“善斷”體現(xiàn)科學化。決策的科學化必須以民主化為基礎，也就是決策中的“善斷”必須以“多謀”為基礎。因而組織中重大問題的決策決不能只憑“長官意志”，一個人說了算，而必須由“一言堂”向“群言堂”轉(zhuǎn)變。

 

 

　　“一言堂式的決策”屬于“剛性決策”，其最大的缺點是很難避免主觀、片面、武斷的錯誤，為害極大。“群言堂式的決策”是由相關人員生動活潑地議論風生，獨立自主地自由發(fā)表意見和建議，再以此為基礎，進行綜合分析、擇善而從。由此而形成的決策，稱為“柔性決策”。柔性決策最大的好處就是可以盡量避免“剛性決策”可能造成的失誤。因為任何一個人（即使是最權勢的人）都不可能是萬能的。古語云：“智者千慮必有一失，愚者千慮必有一得”，這正是“群言堂式的決策”之所以優(yōu)于“一言堂式的決策”的根本原因所在。

 

 

　　具體地說，為了在決策中較完滿地體現(xiàn)“多謀”（民主化）與“善斷”（科學化）的正確結合，現(xiàn)代管理科學認為，應建立“謀”、“斷”相對分開、相互協(xié)作的現(xiàn)代決策體制。這種體制的主要特點，具體表現(xiàn)為平行地建立決策系統(tǒng)與決策支持系統(tǒng)兩個相對獨立的系統(tǒng)，以后者作為前者的“外腦”，為決策系統(tǒng)最終地進行科學決策充分發(fā)揮“智囊團”的作用。

 

 

　　2.管理信息的柔性化

 

 

　　前已指出，管理的關鍵是決策，而決策又離不開信息。因而決策的柔性化要有信息的柔性化與之相適應。

 

 

　　同上述“一言堂式的決策”屬于剛性決策、“群言堂式的決策”屬于柔性決策相聯(lián)系，單一化的信息可稱為剛性信息，靈活、多樣化的信息可稱為柔性信息。

 

 

　　由于柔性管理本質(zhì)上是一種“人本主義”的管理，也可稱之為“人性化的管理”，它是以全面調(diào)動人的主動性、積極性及其開拓、創(chuàng)新精神為其基本的出發(fā)點，這是一個極為復雜的過程，它涉及到物質(zhì)、精神的許多層面。因而柔性管理所需收集、加工、利用的信息就不可能是單一化的，而必須是靈活、多樣化的。這種靈活、多樣化的信息可從多種不同的角度進行觀察，如把它們區(qū)分為數(shù)量信息與質(zhì)量信息；財務信息與非財務信息；靜態(tài)信息與動態(tài)信息；內(nèi)部信息與外部信息；物質(zhì)層面的信息與精神層面的信息，等等。由于以上關于信息的分類，是從不同的角度來觀察問題，它們之間往往是交叉重疊的。同一種信息，從不同的角度來看待它，可同時歸入多種不同的分類中。例如，用退貨、返修次數(shù)反映的顧客滿意程度既是數(shù)量信息，也是質(zhì)量信息；既是內(nèi)部信息，也是外部信息；既是物質(zhì)層面的信息，也是精神層面的信息；它同時屬非財務信息。因產(chǎn)品質(zhì)量問題支付的賠償金所反映的顧客滿意程度，是數(shù)量信息、財務信息；同時既是內(nèi)部信息，也是外部信息；既是物質(zhì)層面的信息，也是精神層面的信息。而由于產(chǎn)品質(zhì)量不佳、交貨不及時、或沒有認真地履行企業(yè)的社會責任而導致企業(yè)的信譽、形象受損，則屬于質(zhì)量信息、非財務信息；既是內(nèi)部信息，也是外部信息；既是物質(zhì)層面的信息，也是精神層面的信息（企業(yè)的信譽、形象作為顧客和社會大眾滿意程度的綜合表現(xiàn)，是企業(yè)無形的重要精神財富）。又如，員工的思想道德品質(zhì)，敬業(yè)樂業(yè)精神，人盡其才、才盡其用的程度以及人際關系的協(xié)調(diào)程度，等等，都屬于質(zhì)量信息、非財務信息、動態(tài)信息、內(nèi)部信息和精神層面的信息。再如，企業(yè)在行業(yè)中的地位、整個行業(yè)的發(fā)展前景，企業(yè)產(chǎn)品市場占有率的消長變化，以及企業(yè)與競爭對手的比較優(yōu)勢與劣勢等，則涵蓋度更為廣泛，包括以上5 種信息分類中的所有各個方面。

 

 

　　總之，柔性管理作為一種人性化的管理，必須善于綜合運用靈活、多樣化的柔性信息。特別必須看到，為形成有效的行為激勵機制，對于高素質(zhì)的人來說，物質(zhì)（金錢）決不是萬能的，更應側(cè)重于精神層面。只有這樣看問題，才能使我們的認識提高到一個新的境界！

 

 

　　3.以“作業(yè)”為中心，實行分權式的民主化管理——“作業(yè)管理”（activitybased management,ABM）〔4〕

 

 

　�。�1）作業(yè)管理是企業(yè)管理上的新突破

 

 

　　以“作業(yè)為基礎的管理”（ABM， 可簡稱之為作業(yè)管理）是本世紀70年代以來出現(xiàn)的新事物。其理論基礎是：把企業(yè)看作是為最終滿足顧客需要而設計的“一系列作業(yè)”（a series of activities）的集合體，形成一個由此及彼、由內(nèi)到外的作業(yè)鏈（activity chain）。每完成一項作業(yè)，要消耗一定的資源；而作業(yè)的產(chǎn)出（activities output ）又形成一定的價值，轉(zhuǎn)移到下一個作業(yè)，按此逐步推移，直至最終把產(chǎn)品提供給企業(yè)外部的顧客，以滿足他們的需要。最終產(chǎn)品，作為企業(yè)內(nèi)部一系列作業(yè)的綜合成果，它凝聚了在各個作業(yè)上形成而最終轉(zhuǎn)移給顧客的價值。因而作業(yè)鏈同時也表現(xiàn)為價值鏈（value chain）， 作業(yè)的推移，同時也表現(xiàn)為價值在企業(yè)內(nèi)部的逐步積累與轉(zhuǎn)移，最終形成轉(zhuǎn)移給企業(yè)外部顧客的總價值。從顧客那里收回轉(zhuǎn)移給他們的價值（表現(xiàn)為顧客愿意支付的代價），形成企業(yè)的收入。收入補償完成各有關作業(yè)所消耗的資源的價值之和后的余額，成為企業(yè)轉(zhuǎn)移給顧客的價值中盈得的利潤。由于在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的實踐中，并不是所有作業(yè)都可以增加轉(zhuǎn)移給顧客的價值，據(jù)此可將作業(yè)區(qū)分為兩大類：一類是可增加價值的作業(yè)（value- added activities ）， 另一類是不增加價值的作業(yè)（non-value-added activities）。企業(yè)管理深入到作業(yè)水平， 有助于索本求源，盡可能消除不增加價值的作業(yè)；對可增加價值的作業(yè)，也要盡可能提高其運作的效率，減少完成它們的資源消耗，提高其可從顧客回收的價值，從而促進企業(yè)經(jīng)營目標（企業(yè)總價值最大化）的實現(xiàn)。

 

 

　　作業(yè)管理與傳統(tǒng)管理最大的不同，在于它把管理深入到“作業(yè)”水平，以“作業(yè)”作為企業(yè)管理的起點和核心，在層次上大大地深化了，可視為企業(yè)管理上一個重大的革命性變革。正如現(xiàn)代生物學深入到“分子”水平，形成分子生物學是生物學上的一個重大突破一樣。

 

 

　�。�2 ）作業(yè)管理形成企業(yè)內(nèi)部新的權力結構有助于將柔性管理原理落到實處

 

 

　　作業(yè)管理為充分發(fā)揮工作在生產(chǎn)經(jīng)營第一線的廣大員工的自主性和開拓、創(chuàng)新精神，就要改變傳統(tǒng)的企業(yè)管理的權力結構，從原來縱向的專制獨裁式的集權化管理轉(zhuǎn)變?yōu)闄M向的分權化的民主管理，以基層作為管理權力的基點，真正確立廣大員工的主體地位，賦予他們充分的自主權、知情權和發(fā)言權，即堅持員工本位的原則，以員工滿意作為顧客滿意的基礎和條件。實際上，在ABM體系中， “作業(yè)鏈”就是由企業(yè)內(nèi)部一個相互聯(lián)結的“供應人—顧客”關系網(wǎng)組成，工作在每一個作業(yè)崗位的人都具有雙重性，，每一個人既是供應人，也是顧客，即他對下一個作業(yè)來說是供應人，但他同時又是上一個作業(yè)的顧客，他們彼此之間從各自的主體地位出發(fā)，相互承諾形成相互遵循的權、責關系，并具體化為一系列相互聯(lián)結的內(nèi)部契約關系，以此作為各自的行為規(guī)范。與此相配合，又以一套動態(tài)追蹤式的瞬時信息溝通網(wǎng)絡貫穿始終。

 

 

　　由此可見，ABM 體系中的作業(yè)鏈—價值鏈同時表現(xiàn)為契約鏈—信息鏈—行為鏈，從而在其運作中形成一種以“自主管理”為基礎的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應”的機制，借以使任何“失衡”現(xiàn)象得以及時自行糾正，以保持組織內(nèi)部各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)運作與動態(tài)平衡，并使整個企業(yè)處于不斷改進的狀態(tài)中！這種以基層作為管理權力的基點，在廣大員工“自主管理”基礎上形成的“自行調(diào)節(jié)”、“自行控制”、“自行適應”的機制，其最大特點是：較好地體現(xiàn)了柔性管理——人性化管理的基本原理，能使企業(yè)每個“細胞”的活力得到充分的激發(fā)，從而賦予整個企業(yè)強大的生命力，成為企業(yè)取得巨大競爭優(yōu)勢的無窮盡的力量源泉！這正是它大大優(yōu)越于傳統(tǒng)的高度集權的獨裁式管理的根本原因所在！

 

 

　　三、柔性管理的思想文化淵源

 

 

　　柔性管理是本世紀五十年代以來現(xiàn)代管理科學中“行為科學”派以“人”為中心的思想的擴展及其在企業(yè)管理中的具體應用，可見其形成、發(fā)展的時間并不長。但其思想文化淵源卻源遠流長，無論從東方或西方看，都可以上溯到很久遠的歷史年代。

 

 

　　1.從東方看

 

 

　　中國是一個具有五千年文明歷史的國家，其閃耀著“東方智慧”燦爛光芒的優(yōu)秀傳統(tǒng)文化博大精深，其中包含了許多歷久常新、在我國當前的社會主義現(xiàn)代化建設中仍有重要意義的內(nèi)容。

 

 

　　以柔性管理來說，它所強調(diào)的“人”在企業(yè)中主體地位的思想，就是和我國古代“民為邦本”的思想一脈相承的。我國戰(zhàn)國時代的大思想家、孔子學說的繼承人和開拓者孟子（公元前372—289年）就說過：“民為貴，社稷次之，君為輕”。孟子在“王權至上”的歷史條件下，能提出“民貴、君輕”的思想，是極為難能可貴的，對我國今天的社會主義現(xiàn)代化建設仍有很大的啟迪意義。它說明：在任何一個社會或組織中，如果廣大群眾的主人翁地位得不到應有的尊重，使他們的主動性、積極性、智慧和創(chuàng)造力由此而被當權者所壓制而無法充分發(fā)揮，則將一事無成。

 

 

　　柔性管理的核心思想就是要消除這種情況可能造成的消極影響，力求確立廣大員工在企業(yè)中真正當家作主的地位，并為他們的主動性、創(chuàng)造力的充分發(fā)揮形成一個“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”的廣闊天地。

 

 

　　2.從西方看

 

 

　　柔性管理所強調(diào)的“以人為本”的原則，也是同西歐14—16世紀的文藝復興運動（The Renaissance ）和17 —18 世紀的啟蒙運動（TheEnlightenment）所倡導的“人本主義”（Humanism ）和“天賦人權”的思想是一脈相承的。特別是同本世紀中葉以來在企業(yè)內(nèi)部興起的“產(chǎn)業(yè)民主運動”（Industrial Democracy Movement）有著直接的聯(lián)系。 “產(chǎn)業(yè)民主運動”認為：企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的專制獨裁式的管理等級制度所形成的管理權力結構必須作重大的、帶根本性的變革，使之與反映歷史進步潮流的“以人為本”的管理思想相適應。即認為歐洲文藝復興運動和啟蒙運動所提出的“人本主義”（或稱“人道主義”）和“天賦人權”的思想不僅要體現(xiàn)在整個國家的政治、社會生活中，同時也應體現(xiàn)在企業(yè)的內(nèi)部管理中。廣大員工在企業(yè)內(nèi)部管理中處于無權的狀況必須根本改變，要在企業(yè)內(nèi)部實行“產(chǎn)業(yè)民主”，使員工和經(jīng)理人員處于平等地位，享有同樣的參與權力，把人本主義、民主管理的思想貫穿于企業(yè)管理過程的始終。 從而使企業(yè)真正成為一個民主的、 人性化的組織（Humanized organization）。只有這樣，才能使每個人的主動性和創(chuàng)造精神充分發(fā)揮出來，成為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績無窮無盡的力量源泉！

 

 

　　注釋：

 

 

　　〔1〕關于泰羅的科學管理學說，可參閱Claude S.George Jr.著，The History of Management Thought （2nd ed.）中的第6 章：Scientific Management,Prentice-Hall,Inc,1972.

 

 

　　〔2〕參見袁寶華主編：《中國企業(yè)管理百科全書》（上）， 企業(yè)管理出版社1984年第1版，第142頁。

 

 

　　〔3〕詳見H.A.Simon, Administrative Behavior （ 2nd ed.Macmmillan Co.,1957.）

 

 

　　〔4〕關于“作業(yè)管理”及其相關問題較詳細的論述， 可參閱余緒纓：《論當代管理會計面臨新的重大突破》，《對外經(jīng)貿(mào)財會》（月刊），1995年第9、10、11、12各期連載。 本文只著重論述柔性管理原理如何在作業(yè)管理中得到具體體現(xiàn)。

 

作者介紹：余緒纓，廈門大學經(jīng)濟學院教授，博士生導師。（廈門，361005）

 

一、柔性管理的本質(zhì)及其賴以形成、發(fā)展的客觀基礎與條件1.柔性管理的本質(zhì)（1）它是一種以“人”為中心的管理，也可稱之為“人性化管理”柔性管理是使經(jīng)營管理的藝術性得以充分發(fā)揮的具體體現(xiàn)。這是因為藝術家的個性發(fā)展、崇高的思想境界和運用之妙、存乎一心的創(chuàng)作方…

一、柔性管理的本質(zhì)及其賴以形成、發(fā)展的客觀基礎與條件1.柔性管理的本質(zhì)（1）它是一種以“人”為中心的管理，也可稱之為“人性化管理”柔性管理是使經(jīng)營管理的藝術性得以充分發(fā)揮的具體體現(xiàn)。這是因為藝術家的個性發(fā)展、崇高的思想境界和運用之妙、存乎一心的創(chuàng)作方…

一、柔性管理的本質(zhì)及其賴以形成、發(fā)展的客觀基礎與條件1.柔性管理的本質(zhì)（1）它是一種以“人”為中心的管理，也可稱之為“人性化管理”柔性管理是使經(jīng)營管理的藝術性得以充分發(fā)揮的具體體現(xiàn)。這是因為藝術家的個性發(fā)展、崇高的思想境界和運用之妙、存乎一心的創(chuàng)作方…

 

本文由第一文庫網(wǎng)()首發(fā)，轉(zhuǎn)載請保留網(wǎng)址和出處！

>> 查看更多相關文檔

 

免費下載文檔：

 

  本文關鍵詞：柔性管理的發(fā)展及其思想文化淵源，由筆耕文化傳播整理發(fā)布。

本文編號：190984