隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷發(fā)展,企業(yè)所在供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)替代了原來企業(yè)自身之間的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的供應(yīng)鏈涉及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)方面,售后服務(wù)供應(yīng)鏈也是企業(yè)供應(yīng)鏈重要的組成部分,對(duì)于消費(fèi)電子行業(yè)而言尤其如此。因?yàn)槭酆蠓⻊?wù)已經(jīng)不僅是企業(yè)提高消費(fèi)者滿意度的重要手段,還成為企業(yè)未來著力發(fā)展的利潤(rùn)中心,這對(duì)于提高企業(yè)的在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力有十分重要的作用。如何保障售后供應(yīng)鏈的平穩(wěn)運(yùn)行,降低售后供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中的不確定性,是消費(fèi)電子行業(yè)中很多企業(yè)都面臨的一個(gè)實(shí)際問題。本文研究了消費(fèi)電子行業(yè)中A公司的售后服務(wù)備件供應(yīng)鏈。首先系統(tǒng)地介紹了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理理論,涵蓋了供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義,風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、分析與評(píng)估、控制等環(huán)節(jié),重點(diǎn)介紹了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法中的層次分析法理論與運(yùn)算步驟,為接下來的實(shí)際運(yùn)用提供理論支撐。然后介紹了A公司售后服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理過程中的特點(diǎn)與難點(diǎn),分析了A公司在當(dāng)前售后服務(wù)備件供應(yīng)鏈管理中存在的問題;最后將供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理理論和層次分析法運(yùn)用于A公司J1項(xiàng)目售后服務(wù)備件的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理中。對(duì)售后服務(wù)備件供應(yīng)鏈中所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)用專家調(diào)查法進(jìn)行了識(shí)別,通過構(gòu)建有序的層次結(jié)構(gòu),運(yùn)用層次分析法并使用yaahp軟件...

【文章頁數(shù)】：59 頁

【學(xué)位級(jí)別】：碩士

【文章目錄】：
摘要
ABSTRACT
第一章 緒論
    1.1 研究背景
        1.1.1 研究意義和目標(biāo)
        1.1.2 國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
    1.2 主要內(nèi)容與創(chuàng)新點(diǎn)
        1.2.1 本文的主要內(nèi)容
        1.2.2 本文的創(chuàng)新點(diǎn)
    1.3 論文結(jié)構(gòu)與研究方法
        1.3.1 論文結(jié)構(gòu)
        1.3.2 論文研究方法
第二章 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理與層次分析法理論
    2.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理理論
        2.1.1 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)定義
        2.1.2 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
        2.1.3 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)分析與評(píng)估
        2.1.4 供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制
    2.2 層次分析法理論
    2.3 本章小結(jié)
第三章 A公司售后供應(yīng)鏈項(xiàng)目概況及存在的問題
    3.1 A公司售后供應(yīng)鏈項(xiàng)目背景
    3.2 A公司售后供應(yīng)鏈項(xiàng)目范圍
    3.3 A公司售后供應(yīng)鏈項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題
    3.4 本章小結(jié)
第四章 A公司售后供應(yīng)鏈項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理研究
    4.1 J1項(xiàng)目售后供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素識(shí)別
    4.2 J1項(xiàng)目售后供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)因素分析與評(píng)價(jià)
        4.2.1 風(fēng)險(xiǎn)因素的發(fā)生概率分析
        4.2.2 風(fēng)險(xiǎn)因素的潛在影響
        4.2.3 風(fēng)險(xiǎn)因素矩陣
    4.3 J1項(xiàng)目售后供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)控制
    4.4 本章小結(jié)
第五章 結(jié)論與展望
    5.1 結(jié)論
    5.2 展望
參考文獻(xiàn)
致謝
攻讀碩士學(xué)位期間發(fā)表的學(xué)術(shù)論文



本文編號(hào)：3876104